“赴日游客帶走酒店馬桶蓋”一事，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后引起熱議。很多人把這看成“丟中國(guó)的人”。“順走馬桶蓋”雖屬奇葩個(gè)案，但反映了少數(shù)中國(guó)游客的某種共性——無意識(shí)就會(huì)做出一些有悖文明的事兒。這件事之所以引起軒然大波，原因也在于其觸動(dòng)了國(guó)人的集體羞恥感。

雖然有人說，不要?jiǎng)虞m把游客的個(gè)人行為，和國(guó)民素質(zhì)聯(lián)系起來。這聽起來很不錯(cuò)，不過只是一種美好的文字游戲。

現(xiàn)實(shí)中，哪有什么抽象的“國(guó)民素質(zhì)”，所謂“中國(guó)人的素質(zhì)”都是通過每個(gè)具體人的具體言行呈現(xiàn)的。所以看到游客在海外偷馬桶蓋感到“丟中國(guó)人的臉”，是最本能的、最樸素的反映。這種集體的羞恥感和輿論壓力，本身就是一種無形的集體教育，會(huì)讓當(dāng)事人羞恥，會(huì)推動(dòng)形成提升文明素養(yǎng)的共識(shí)。

但同時(shí)也要看到，國(guó)民素質(zhì)的提升，可能是個(gè)緩慢的過程，尤其對(duì)于一個(gè)發(fā)展水平差距懸殊的大國(guó)來說。同樣是中國(guó)，或者同樣是寧波，不同群體的素養(yǎng)千差萬別，難免會(huì)有“掉隊(duì)”的，正如也有美國(guó)NBA球員來中國(guó)長(zhǎng)城上刻字，但不必把個(gè)別人的不文明行為上升為“國(guó)恥”“抹黑了整個(gè)國(guó)家”。

有些“素質(zhì)”問題其實(shí)是知識(shí)問題。很少去國(guó)外旅游的人，可能未必全然理解不同文化下的公共秩序，從而做出一些不文明之舉。即便是貪便宜的心理，也未必是什么國(guó)民劣根性，而是有些人主觀以為“大家都這樣”、自己不這樣就吃虧。多出去幾次，或者“丟兩次臉”，素質(zhì)自然就會(huì)提高。

每次遇到這樣“丟人丟到國(guó)外”的事，輿論都會(huì)嘩然一片，這是一種渴求世界認(rèn)同、追求文明的焦慮。勇于承認(rèn)現(xiàn)狀，多一些集體反思，從自我做起，從督促身邊人做起，是比較可取的態(tài)度。

個(gè)別旅客偷馬桶蓋的不文明行為，不會(huì)“丟所有中國(guó)人的臉”，但是這種集體羞恥感，對(duì)于整體提升中國(guó)人的素質(zhì)有著重要意義。當(dāng)這些不文明行為真的變成非常個(gè)案時(shí)，自然就不會(huì)有多少人將個(gè)體臉面和國(guó)家臉面聯(lián)系起來。