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爭議中的職業(yè)打假人:新消法來了,我是不是該安靜地走開?
廣州日報10月18日消息,他們叫“職業(yè)打假人”。他們一直游走在法律的邊緣,有人說他們是天使,增加了商家造假成本,為弱勢消費者維權(quán);有人說他們是惡魔,打著維權(quán)的旗號行敲詐的事實,為了私利,浪費政府資源,損害商家品牌,擾亂社會秩序。
前不久,《消費者權(quán)益保護法實施條例(征求意見稿)》公布,一條針對職業(yè)打假人的規(guī)定引起了熱議,知假買假將不再受條例保護!這對這個職業(yè)而言,究竟是寒冬還是黑洞?寒冬,熬過去后還有春天,黑洞,進去后就從此消失。“職業(yè)打假人”這個詞,會不會和“修理洋傘”、“沖洗膠片”一樣,從此在人們的生活里消失了?
在這個特殊的節(jié)點,記者走近了這個職業(yè)。
觀點對碰:“為一己之私造成社會亂象”VS“能維護消費者利益”
近日國家工商總局公布了《消費者權(quán)益保護法實施條例(征求意見稿)》,其中一條款引起熱議,“消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的,其權(quán)益受本條例保護。但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。”這意味著:如果《征求意見稿》最終實施的話,知假買假的職業(yè)打假行為將不再受保護。
深圳一個頗有影響力的投票公眾號發(fā)起了一個投票:“職業(yè)打假人擬不受消法實施條例保護引爭議,你怎么看?”投票里擺出了兩個最具代表性的觀點。
經(jīng)過一段時間的投票,有66%的投票者選擇支持,32%的投票者選擇反對,2%的投票者選擇棄權(quán)。
評論欄里也是觀點鮮明。有人說,“有關(guān)食品的職業(yè)投訴問題,很多不是真正的食品安全問題,里邊還涉及一些涉嫌敲詐勒索的問題。”也有人說:“反對消費者依法打假的是什么人?想想便知!目的是使假貨得以繼續(xù)橫行。”
【反對職業(yè)打假】
“在職業(yè)打假人群體中存在一部分人,為私利損害商家利益、濫用政府行政資源,擾亂秩序。職業(yè)打假人中存在職業(yè)索賠者,他們往往為一己私利不惜損害商家來之不易的品牌聲譽,濫用政府行政資源、利用網(wǎng)絡(luò)媒體制造公眾對企業(yè)和政府的不滿情緒,進而損害商家利益、濫用資源、擾亂秩序。職業(yè)打假人不受保護,能及時遏制此類亂象。”
【支持職業(yè)打假】
“職業(yè)打假人的出現(xiàn)正是因為現(xiàn)實生活中商家存在生產(chǎn)不規(guī)范、審核不嚴格、檢查不仔細等問題。對此類問題,消費者個體往往因維權(quán)成本高而忍氣吞聲,而職業(yè)打假人一定程度上能維護消費者利益。若把職業(yè)打假人用法律的形式排除在外,則會降低企業(yè)的違法成本,最終對消費者不利。”
【人物特寫】
走近職業(yè)打假人——“歷史會記住我們”
從1995年王海打假開始,圍繞著職業(yè)打假人這個職業(yè)就從來不乏爭議。而消法實施條例征求意見稿,再次把這個職業(yè)擺到了輿論的風(fēng)口浪尖。究竟這個職業(yè)是怎么樣的,他們自己怎么看待這些爭議,未來他們又會何去何從?昨日,記者在深圳羅湖見到了從業(yè)15年的職業(yè)打假人老馬,圈內(nèi)江湖人稱“四爺”。老馬給記者分享了自己的故事。
行走邊緣
“真不習(xí)慣在這么亮堂的地方待著”
見到老馬,是在羅湖路邊的一個咖啡店里,其時陽光明媚,但老馬卻有點不適應(yīng),他跟記者的第一句話是:“真不習(xí)慣在這么亮堂的地方待著。”這句話似乎印證了職業(yè)打假人這一游走在法律邊緣的職業(yè)。
老馬告訴記者,入行前自己當(dāng)過農(nóng)民,給人打過工,也做過小老板,但從2002年開始進入這一行后,人生從此徹底改變了。“最開始是一個朋友帶我入行,我在他的團隊里跑腿,搜集資料、跟蹤調(diào)查、學(xué)習(xí)法條、立案起訴,一攬子事辦下來,慢慢也懂了,后來就自己干了。”老馬開始是在廣州,后來轉(zhuǎn)來了深圳,業(yè)務(wù)最多的時候一年在法院立案維權(quán)100多起。他說:“當(dāng)初入這一行,就是因為喜歡這份工作比較自由,還有一點社會正義感,沒想到一做就是15年。”
職業(yè)打假人的收入是大家都關(guān)心的話題,之前有人傳言打假人年薪動則百萬元。對此,老馬直言不諱:“現(xiàn)在的收入也就解決溫飽,一般的打假人如果年收入能達到三五十萬元的話,已經(jīng)是做得非常出色的了。”
評價自己
“我們的功勞,絕對不比執(zhí)法部門少”
當(dāng)記者提到消法實施條例征求意見稿,提到職業(yè)打假人可能面臨消亡的生存空間時,老馬說:“也許吧,但歷史終究會記住我們。因為我們?yōu)槭袌龅慕】涤行颉⑸唐返馁|(zhì)量提升做出的貢獻,絕對不比工商執(zhí)法部門少。”
老馬說,他剛?cè)胄械臅r候,那時市場上絕對是假貨橫行,各地都有專賣假貨的商品集散地,比如深圳的東門、華強北,他們每天要做的就是上街買假貨,然后去投訴,索賠。“那時根本不怕買不到假貨,就怕沒那么多錢買假貨。任何商場,無論大的小的,國營的,外資的,都存在商品問題,區(qū)別只是問題大問題小而已。”
而今天,深圳市場上的假貨已經(jīng)很難找了,商家一方面提高了商品質(zhì)量,另一方面也懂得如何規(guī)避風(fēng)險了。老馬說,現(xiàn)在他每年打假的次數(shù)很少,也要花更多的精力去調(diào)查。“最近我去福田法院立案,他們還跟我說,‘喲,好久不見你來了’。”
老馬說:“我們做這一行,是跟自己的荷包掛鉤的,所以我們會更專注。我們是對執(zhí)法隊伍的一種補充。對商家來說,政府處罰和消費者索賠,都是同樣增加了他們的造假成本。所以,我們的功勞,絕對不比執(zhí)法部門少。”
條例影響
“對職業(yè)打假人是一種斷崖式的打擊”
職業(yè)打假人這個職業(yè),是從1995年王海在北京買了一對耳機打假開始的。2009年逐漸走向了巔峰,但隨之而來的種種亂象,又讓這個職業(yè)招來更多的爭議。
用老馬的話是“成也是法,敗也是法”。
在老馬看來,法律是職業(yè)打假人存在的基石,但當(dāng)一些從業(yè)者不按法律程序來,那就與無賴無異了。老馬說:“2009年前,我們這一行在廣深一帶也就幾十號人,圈子小,大家互相認識,做事講規(guī)矩。2009年后,入行的人太多了,良莠不齊,做事不按規(guī)矩來,亂七八糟的事也越來越多了。”
所以,老馬認為,新消法征求意見稿針對職業(yè)打假人的規(guī)定,很大部分是工商總局考慮到基層執(zhí)法的工作現(xiàn)狀,做出的選擇。
在老馬看來,消法實施條例征求意見稿相關(guān)規(guī)定如果通過的話,對“職業(yè)打假人”是一種斷崖式的打擊,但同時對市場環(huán)境也會產(chǎn)生強烈的沖擊。“如果我們這么一群人不再從事此工作了,商家的違法造假成本就降低了,單靠政府的執(zhí)法隊伍去查處,處罰力度還是有限的。”
何去何從
為企業(yè)打假或向電商打假轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型,是如今職業(yè)打假人躲避不了的一個話題。
老馬坦言,他早已轉(zhuǎn)型,成立專業(yè)公司為企業(yè)打假。他的客戶曾經(jīng)包括摩托羅拉、諾基亞、張裕酒等。“我們接一些企業(yè)的打假業(yè)務(wù),為他們收集假貨,代理訴訟。”老馬說,曾經(jīng)為一家手機品牌在深圳挖出了大型的電池黑作坊,挽回了過億元的損失。
向電商打假轉(zhuǎn)型,也是一部分職業(yè)打假人的選擇。網(wǎng)購商品的問題比實體店要多很多,監(jiān)管難,維權(quán)也難,目前已經(jīng)成為職業(yè)打假人的新戰(zhàn)場。
(原題為《職業(yè)打假人,我是不是該安靜地走開?》)





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