澎湃新聞（www.kxwhcb.com）11月17日從浙江省消保委獲悉，該委5日就會員服務問題約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視7家視頻網站后，PPTV已完成整改。

據介紹，針對“會員廣告特權事前事后告知不充分”，PPTV在向省消保委提交的整改報告中表示將強化廣告特權在站內的具體展示說明。

16日，浙江省消保委以普通消費者身份對PPTV進行再體驗，發現用會員觀看電視劇時，網站增加了說明頁面，第一條表示會員享受“去除片頭廣告”特權，下方活動說明再次強調“用戶在該頁面參與活動購買的視頻會員，支付成功后即刻到賬，可關閉片頭廣告。”

此外，體驗人員發現PPTV的暫停廣告中，關閉廣告區域加深了色彩，浮層調至更大。針對“連續包月管理”，頁面中增設全天候人工服務熱線，點擊取消續費后顯示了兩種方法來說明如何取消自動續費。

去年4月，浙江省消保委根據會員消費體驗結果約談了愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV等網站，今年11月5日就會員服務問題再度約談上述視頻網站，指出廣告特權描述不清、取消自動續費操作繁瑣、充值金額固定等問題。11月12日，愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視7家視頻網站已按期提交整改報告。

省消保委相關負責人表示，騰訊視頻提交的整改措施最全面：對“會員廣告特權事前事后告知不充分”，回復稱成為會員后，進入播放頁將強化“已為用戶跳過片頭廣告”的說明；對“自動續費退訂方法繁瑣”，表示將于12月完成優化，支持用戶直接在騰訊視頻關閉自動續費；對“片內廣告，容易誤點，難以退出”，將同步自查其他類型廣告的關閉鍵，在后續版本中優化，增大取消鍵操作區；對“會員觀看部分影視劇另外花錢，觀影時間有限制”，表示對已購買、未在有效期內觀看的用戶，增加及時觀看的提醒功能，并與版權方溝通，爭取增加有效觀影時長；對“不能按影片價格充值，充值金額固定”，表示已與蘋果公司溝通，新增1元充值選項，預計12月上線。