近日，江西南昌乘客小沐（化名）在小拉出行打車，司機想同時載其他乘客遭到小沐拒絕后對她辱罵。小沐稱，涉事平臺已向她進行補償，相關部門也已對司機頂格處罰，她理解出租車行業不易，選擇原諒司機。

11月16日，小沐在抖音平臺發布的一則視頻稱，11月11日上午9點左右，她在小拉出行打車，并支付了車費，上車后，路邊有人攔車。司機問小沐是否能接受拼車，被小沐拒絕。

司機辱罵當事人的視頻截圖

小沐拒絕后，遭到了司機的辱罵。隨后她拍下司機辱罵的情景及車牌號碼，在網上發布了視頻。

11月16日下午，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）從小拉出行了解到，接到該用戶反饋后，該平臺第一時間介入處理，處理結果已得到用戶的認可和理解。小沐稱，小拉出行給予她車費的5倍即80元的賠償。

小沐同時還向12328熱線投訴，其回應稱，司機將向她道歉，并停運5天，在公司內部進行通報批評，“建議小拉出行對該司機進行封號處理；要求司機退還車資。”

但小沐表示，司機載她到了目的地，所以她拒絕了退費。她體諒出租車行業的不易，選擇原諒司機，也無需更多的賠償。

她還透露，11月14日，當地執法部門聯系她稱，已對這名司機下達行政處罰決定書，并處以500元的頂格處罰。

“我認為這次（事件）就是個例，或者是因為當時司機的情緒不好?！毙°宸Q，希望司機能盡快步入正常的營運中。

據江南都市報稍早前報道，記者從南昌市交通運輸執法支隊獲悉，近期一名乘客因為拒絕拼車，遭到出租車司機辱罵。接到乘客投訴后，青云譜大隊執法人員會同南昌市道路運輸服務中心對駕駛員處以500元的頂格處罰，并責令所屬出租公司對涉事車輛停運5天。