10月4日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）從成都市金牛區衛生和計劃生育局了解到，針對市民投訴的成都金府華美達大酒店未對酒店內可重復使用的用品用具做到“一客一換”一事，該局衛生計生監督執法大隊已于3日前往涉事酒店展開調查。

成都市民茍先生稱，10月1日，他的朋友凌女士入住成都金府華美達大酒店2107房間。為驗證該酒店房間內的可重復使用的用品用具是否“一客一換”，凌女士使用灌有特殊藥水的印章，對房間內的被單、床單、枕頭、浴巾、毛巾、手巾等物品進行標記。這些標記肉眼無法識別，但在紫光燈的照射下會顯現。

第二天，凌女士在辦理退房前，將蓋有印章的被單、枕頭、毛巾等物品打亂。緊接著，凌女士的朋友又登記入住同一間房。

茍先生提供給澎湃新聞的一段視頻顯示，進入房間后，凌女士使用紫光燈對房間內的被單、枕頭、毛巾等可重復使用的用品用具逐一照射檢查。結果發現，該房間內的毛巾和手巾上留有此前印上的標記。茍先生認為，以上證據顯示，酒店工作人員未更換房間內的毛巾和手巾。

茍先生稱，他將此事反映給酒店后，酒店一名張姓值班經理回復說，可能是員工偷懶沒有換（毛巾），但“這只是個例”。

10月3日，茍先生前往成都市金牛區衛生和計劃生育局投訴成都金府華美達大酒店。當日，該局衛生計生監督執法大隊前往現場取證。

4日，澎湃新聞致電成都金府華美達大酒店張姓經理。他表示，客人（茍先生）投訴的內容與實際情況有出入，具體情況不方便在電話中談。張姓經理稱，當地執法部門已介入調查，酒店會積極配合調查。

金牛區衛計局工作人員向澎湃新聞表示，目前，該局已完成初步取證工作，調查結論尚未作出。

成都市衛計局工作人員稱，按照規定，衛計部門在接到市民投訴后，會在7-10個工作日向當事人回復處理結果。有關茍先生投訴反映的事宜，金牛區衛計局將在10月10日左右向茍先生作出答復。