11月12日10時20分許，上海軌道交通1號線發生供電設備故障，莘莊站至上海體育館站區段列車限速運行。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者從巴士二公司獲悉，接市交通委交通指揮中心工作指令單后，公司根據軌交交通突發事件應急預案，立即從所屬15條線路抽調44輛公交車分別前往1號線莘莊站和徐家匯站，在莘莊站至徐家匯站采用雙向對開、站站停的運行方式疏運滯站客流。11時05分，公司第一輛支援車輛抵達徐家匯站并投入營運；支援莘莊站的車輛則于11時06分抵達并加入營運。

12點30分，公交共發送44個班次，疏運乘客近4000人。截至13時16分，徐家匯站最后一班車發出，巴士二公司本次支援軌交1號線任務共計發送班次63個，運送乘客約5400人次。

公交車緊急疏散積壓客流。巴士二公司 供圖

為確保營運秩序正常，公司調派管理人員分別前往運營現場進行指揮，引導乘客有序乘車。公司營運監控指揮中心則通過車載監控系統加強客流監測，如出現客流激增或車廂擁擠等情形，及時調整發車作業計劃，縮短發車間隔，切實保障乘客正常出行。與此同時，公司在每一輛應急支援車輛上安排1名隨車人員，向調度人員實時反饋客流動態，以便隨時調整運營方案。

13時05分，@上海地鐵shmetro 發布微博：【運營恢復信息】目前，1號線供電故障已排除，受影響區段的運營正在逐步恢復當中。給您出行帶來不便，深表歉意。