整整半個(gè)月，錢志文奔波于六省、八個(gè)城市。而這一切，都源于兩年前他賣出的58個(gè)電極式熱水袋。

9月20日中午，前一天還在鎮(zhèn)江和常州的錢志文趕到上海出版印刷高等專科學(xué)校，在公安局楊浦分局延吉新村派出所一位民警的協(xié)助下，向?qū)W校學(xué)生處老師要到了一位買家的聯(lián)系方式。

幾分鐘后，錢志文與這位2013級(jí)藝術(shù)系畢業(yè)于該校的女生取得聯(lián)系。下午5點(diǎn)多，錢志文與其男朋友見面取回了熱水袋，并全額退還60元。

至此，據(jù)錢志文介紹，通過(guò)線上或者當(dāng)面溝通，58個(gè)電極式熱水袋已經(jīng)被追回42個(gè)，還有兩個(gè)已聯(lián)系上買家正在召回中，剩下的買家稱已經(jīng)遺失，并簽訂了由錢志文擬定的免責(zé)協(xié)議。

這名22歲、去年剛從常州大專畢業(yè)的無(wú)錫小伙告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），這批熱水袋的售價(jià)從60元到160元不等，當(dāng)初一共凈賺了一千多元，而最近因?yàn)椤罢倩亍彼ㄙM(fèi)的交通住宿費(fèi)等，“已經(jīng)有五萬(wàn)多元”。

采訪中，錢志文反復(fù)提到：“我要對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)”。

上述上海買家的男朋友稱，錢志文的做法令自己很詫異。他對(duì)錢的印象是“說(shuō)話做事感覺很有原則，也很直爽”。

錢志文的一位初、高中同學(xué)認(rèn)為，錢對(duì)有些事情是比較執(zhí)著的：“這件事我覺得他是真心在做，并不是什么炒作作秀”。

澎湃新聞梳理發(fā)現(xiàn)，據(jù)中國(guó)質(zhì)量報(bào)、華商報(bào)多家媒體報(bào)道，電極式熱水袋曾爆炸導(dǎo)致使用者受傷。從2010年11月起，國(guó)家便明令禁止銷售電極式熱水袋。

【對(duì)話錢志文】

澎湃新聞：最開始怎么想到要召回這批熱水袋呢？

錢志文：其實(shí)我以前在用這種充電熱水袋時(shí)，加熱的時(shí)候聽著聲音很大，呼呼的，會(huì)覺得蠻嚇人的。

今年8月初，我在新聞中看到有人因?yàn)殡姌O式熱水袋爆炸臉部被炸傷，上網(wǎng)一查才知道這種熱水袋有爆炸燙傷人體的危險(xiǎn)，而且從2010年起就被禁止生產(chǎn)銷售了。我覺得這有危險(xiǎn)，那么我就要把它召回，把這個(gè)安全隱患排除掉。

澎湃新聞：你都去了哪些城市？不能線上溝通召回嗎？

錢志文：買家大部分很配合，我們通過(guò)電話或短信達(dá)成退款。有12位買家比較不配合，他們可能覺得熱水袋也沒有多少錢，也可能嫌麻煩，這些我都理解。所以才不得已去找他們。

8月初便決定出發(fā)去找買家，那時(shí)先去了上海和常州，算是就近嘗試。9月6日，我先到了北京，然后陸續(xù)去了長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、成都、巴中、鎮(zhèn)江、常州和上海。

很多地方本來(lái)以為很近，后來(lái)發(fā)現(xiàn)都要很久。而且我一般都坐火車，只有長(zhǎng)春到長(zhǎng)沙，實(shí)在太遠(yuǎn)了，坐了一次飛機(jī)。

澎湃新聞：召回都是你一個(gè)人在做？

錢志文：我朋友也陪我跑了好多地方。

澎湃新聞：召回產(chǎn)品不應(yīng)該是廠家的責(zé)任嗎？

錢志文：廠家都是批發(fā)銷售，如果召回，他們的支出絕對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利潤(rùn)，這肯定不是他們?cè)敢庾龅氖隆Ｈ绻咚痉ㄍ緩剑杀疽矔?huì)更高。

而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，他們（買家）是我的客戶，我應(yīng)該對(duì)他們負(fù)責(zé)。

澎湃新聞：有人覺得你是為自己炒作、宣傳。

錢志文：我父母都是民營(yíng)企業(yè)的職工，我一直信奉的就是實(shí)事求是，不存在什么炒作，也沒有必要炒作。

不過(guò)網(wǎng)友對(duì)我的質(zhì)疑也非常手下留情，我覺得很欣慰了。

現(xiàn)在我需要媒體的幫助去召回?zé)崴蝗豢蛻舨幌嘈牛€以為我是騙子，所以我會(huì)關(guān)注媒體的報(bào)道，等到都結(jié)束了，我就不會(huì)再關(guān)注這方面的消息了，因?yàn)橥速M(fèi)時(shí)間的。

澎湃新聞：沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)嗎？

錢志文：我22歲，爸媽健全，沒有老婆孩子，只要照顧好自己就行，一人管飽，花光積蓄也無(wú)所謂。

澎湃新聞：你會(huì)覺得自己比較“怪”嗎？

錢志文：我對(duì)自己的評(píng)價(jià)也是比較怪，如果不是怪人就不會(huì)干這事。我做的事只要符合我自己的價(jià)值觀，并且沒有觸犯法律就可以。

我知道自己在做什么，熱水袋出問(wèn)題的概率是極低的，但我覺得，人身安全這種事，不能說(shuō)概率是大還是小，哪怕是很小的概率，都值得去做。

澎湃新聞：家人、朋友對(duì)這件事怎么看？

錢志文：別人對(duì)我的看法，無(wú)所謂吧。我父母還不知道，只告訴他們我出去了。我去這么多地方，也不希望他們擔(dān)心我。不過(guò)伯父伯母知道的，他們看到了新聞報(bào)道。

朋友看到新聞也會(huì)來(lái)問(wèn)我，不過(guò)我也不知道怎么回復(fù)，一般只回表情。

澎湃新聞：召回過(guò)程中，有沒有覺得什么時(shí)候是最難的？

錢志文：第一站去北京的時(shí)候。那次的買家是一名高中學(xué)生。當(dāng)時(shí)問(wèn)了他的高中和初中老師，都沒有有效回應(yīng)。我和朋友印了800多張傳單站在學(xué)校門口發(fā)，后來(lái)買家的一個(gè)朋友聯(lián)系上我們，才找到買家退了款。

澎湃新聞：召回之后打算怎么辦？

錢志文：召回的熱水袋我應(yīng)該會(huì)做簡(jiǎn)單的銷毀處理。全部召回后，應(yīng)該會(huì)找廠家索賠，也打算請(qǐng)律師走司法途徑。

澎湃新聞：有什么職業(yè)規(guī)劃嗎？

錢志文：目前我還在淘寶上做網(wǎng)店，主要賣衣服和球鞋。因?yàn)橐教幣埽庖餐Ａ艘粋€(gè)月。

長(zhǎng)期的話，想做廚師或者銷售。我喜歡做飯，對(duì)吃也有一番追求，而銷售比較有挑戰(zhàn)。