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混沌學園:創新力的本質是心智拉伸

2021-11-11 11:47
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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一提起創新,大家想到的往往都是喬布斯、馬斯克、貝佐斯、張小龍、雷軍等等這些創新成功企業的一把手,他們不僅有極為強大的創新能力、對組織的巨大影響力,還非常有個人魅力。

除了崇拜以外,大多數人都難以學習這些個人英雄,因為他們實在太遙遠了。那么,對于普通人和普通管理者來說,我們就不能創新了嗎? 

而混沌學園經過7年專注研究所得《創新力:從思維到能力的企業增長之路》一書告訴我們,創新是有跡可循的,也是可以普遍實現的,而且是很多企業發展的必經之路。同時,這本書也為我們帶來了一套非常好用的方法論,幫助我們去靠近那些看起來有些觸不可及的大佬。

其實在女編輯看來,要把創新做好,是非常有難度的,但是把創新做得比別人好,就不太難——因為大家普遍在創新方面做得不好,大部分人都沒有掌握創新的能力。

所以,當周圍的人還在靠“擲骰子”搞創新時,如果你能通過系統與科學的學習成為一個明白人,那么脫穎而出就是一件容易的事。

文源:《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

作者:混沌學園

創新,是有價值的改變,人類群星的高創新力,可能是我們今天每個人都需要習得的能力。這就應了那句話:“昨天的上限,就是未來的底線。”

這也是生命進化的趨勢,生物鏈頂端的發展一直遵循著負熵持續提升的大趨勢。也就是說,占據支配地位的物種,能夠不斷地應對和處理更大的信息量和不確定性。

當下這個時代,人類處理確定性的價值,已經越來越多地被各種自動化機器取代。原來由知識工作者所承擔的很多部分,如記憶、計算、操作電腦等,已經不具有高價值,因為這些工作已經是確定的了。

高價值的工作、高價值的人才,必然可以超越原有的確定性,處理更大的不確定性。在時代趨勢和競爭加劇的背景下,處理不確定性所需要的創新力,就變得尤為重要了。

▲創新力模型
圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

混沌學園基于對創新本質的研究和探索,對基礎學科、基礎理論進行研究發展,提出了上圖中的創新力模型,由組合思維能力、進化思維能力、差異思維能力和破界思維能力組成,沿著人類理性推理心智的四個方向拉伸。

組合思維能力

組合思維能力是最基本的創新力,就是洞察價值的能力,是沿著物質(要素)維度思考的能力。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

組合思維的創新是實現“舊要素,新組合”的創新,這是創新最基本的形式,也是創新之父熊彼特最基本的思想,也是最通用、最常見的創新思維。

“顛覆式創新”之父、哈佛商學院的克里斯坦森教授指出,“聯系思維是形成創新想法的關鍵技能”,意大利文藝復興時期的美第奇家族命名的美第奇效應,也說到了將不同領域、不同方面的要素交叉組合的理念。日本知名戰略專家大前研一也曾提出,創新就是用舊有要素重新組合。

但到目前為止,幾乎沒有人說清楚到底要怎么組合,仿佛是把各種不同的要素交叉組合在一起就神奇地產生了成功的創新。大部分創新專家把希望寄托于頭腦風暴,寄托于讓很多不同的人在一起發散討論,然后收集大家的點子。

這就將創新歸于一種難以捉摸、充滿偶然的碰撞,無法形成一種能力。而事實上,真正為企業帶來顯著增長和發展的創新,幾乎沒有源自頭腦風暴的,大多發起于開創者的思維中。

組合思維,不僅僅只是把各個要素重新排列組合那么簡單,而是需要清晰的邏輯分析、嚴謹的要素拆解、深刻的洞察,基本的思維模式一般是先拆解,再分析輕重緩急,找到關鍵要素,最后圍繞關鍵要素重新組合各個要素。

組合思維不是撒胡椒面,不是面面俱到,而是要抓重點、抓主線、抓主要矛盾。在創新領域,組合思維的重點是通過拆解,找到最為重要的單一要素。這個單一要素,就是隨時間和環境變化最快、影響最大的要素,需要重點投入資源去抓住和最大化其價值,甚至投入所有資源。

組合思維能力的數學原理

組合思維從數學上看是最大數思想,指向增值擊穿閾值的方向,一種做法是找到最大、最能夠擊穿閾值的單一要素,然后把資源都投入這個單一要素,力出一孔,迅速地擊穿閾值。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

另外一種增值的做法是:將已有要素重新組合出一個能夠擊穿閾值的新要素體,然后迅速地擊穿閾值,打開局面。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

從外部來看,所有的創新結果都是變革性、顛覆性的,但從內部視角看,創新的發生都是漸進性、局部性的。這種漸進性的變化都是以某個要素的突破,或者若干要素組合而成的要素體的突破為標志,這個突破就是閾值的突破。

戴森的組合思維之路

2016年,戴森用400美元的超音速吹風機,贏得了全世界女人的芳心。但其網紅產品遠不止吹風機這一種,通過創新,戴森形成了自己豐富的產品矩陣,包括吸塵器、空氣凈化器等。戴森的創始人詹姆斯·戴森爵士,也因為這些產品,從一個窮小子變成了英國首富。這一切都是怎樣發生的呢?

早在上中學的時候,戴森就表現出了一些創新思維。因為覺得學校節目單太普通,他將帶有東方特色的卷軸這個要素融入節目單中,設計出了卷軸節目單,這就頗有組合思維的味道了。

大學畢業后,戴森跟一位杰里米·弗萊的工程師共事,甲方提出需要一種可高速運行,且有足夠載重能力的小船。于是,戴森做了一款“海上卡車”。因為在陸地上,一談到載重的交通工具,我們大概率會想到卡車,于是,他倆將現有要素即卡車與快艇重新組合起來,這種船的貨倉方方正正,就像卡車一樣。由于創意突出、性能優異,海上卡車銷量很好,尤其受到海軍的青睞。

21歲時,戴森就結婚了,跟妻子生了三個孩子,非常幸福快樂。有一次,夫妻倆在買房裝修時遇到了問題,因為英國總下雨,院子里很泥濘,他們需要將一些裝修物料用小推車運進房里,而窄輪的小推車總是陷入泥土,非常費勁。于是,戴森想辦法將現有元素重新組合,形成了一種由球形輪胎+獨輪車的組合而成的新產品——獨球輪車。

戴森夫人用吸塵器打掃房間時,必須經常更換儲塵袋。為什么呢?戴森觀察后發現,吸塵器的原理是將帶有灰塵的空氣吹過儲塵袋,灰塵過濾后留在儲塵袋里,干凈的空氣再吹出來,為了防止儲塵袋上的網眼被堵住,而造成吸塵器吸力下降,就必須經常更換儲塵袋。這個體驗實在太差了。怎么解決呢?

一次,戴森路過一個伐木作坊,發現了一種旋風抽氣裝置,工作原理是通過離心力將木屑甩到儲塵桶的桶壁上,達到空氣和木屑分離的目的,木屑由于重力落在儲塵筒的底部,這樣就不需要換儲塵桶了。直升機的進氣口過濾裝置也運用了這一原理。于是,戴森就將這種技術應用到了戴森吸塵器上。這又是另一個組合創新,是伐木作坊旋風裝置+儲塵筒的組合體,在20世紀90年代風靡英國,因其高效而時尚的設計,直到今天依舊是明星產品。

其實吸塵器和吹風機的原理還挺類似,只是風的方向不同,一個吹,一個是吸。戴森利用汽車上成熟的渦輪增壓技術,設計出了不帶葉片的吹風機。另外,這款吹風機還用了主動降噪技術,將噪聲頻率控制在人類能聽到的聲音頻率之外。

不管是渦輪增壓,還是主動降噪技術,都是早已成熟的技術,不是戴森的原創技術,但戴森將這兩種技術組合起來,就有了這款“網紅”吹風機。

戴森的新產品—加濕空氣凈化扇,也是組合思維的產物,它是渦輪增壓裝置+紫外線殺毒+加濕器的組合。依靠組合創新,戴森設計出了許多爆品。

一次成功或許有幸運的成分,一系列的成功背后則一定有邏輯,成就戴森的,就是組合思維的邏輯。

詹姆斯·戴森將這種思維教育傳授給了他的兒子。長子杰克·戴森也是一位設計師,設計了一款戴森臺燈,其最大賣點就是60年不換燈泡,這項黑科技依靠的其實是熱管冷卻技術,臺燈上有一根超長的散熱銅管,這項技術從來沒在臺燈上被使用過,但卻是筆記本電腦上的成熟技術。因此,戴森臺燈實際上就是LED(發光二極管)+紅外感應開關+筆記本冷卻技術等幾項成熟技術的組合創新。

可以說,組合思維成就了戴森父子兩代人,難怪愛因斯坦曾說,組合作用似乎是創造性思維的本質特征。

進化思維能力

進化思維能力,就是“洞察時間的能力”。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

進化思維的作用,是讓我們能夠“以發展的眼光看問題”,從而抓住隨時間發展的創新機會。進化思維,能讓人坦然接受變化、面對變化、應對變化,能夠識別變化帶來的危與機,這個危與機不僅是一時的,還是動態地看透現在和未來的危與機。

具備進化思維能力的人,往往是創新力極強的人,我們所熟知的創新代表人物都具有這種思維能力,如喬布斯、馬云、雷軍、張一鳴等。

進化思維能力的數學原理

進化思維從數學上看是指數思想,指向增值擊穿閾值的方向是順應趨勢,應用發展最快的要素,將之和自身的優勢結合起來,形成與時代發展相適應的競爭力。一旦突破閾值,便可呈現指數級增長。

事物的發展速度不是線性平均的,而是不同階段有不同的發展速度和特征,我們要清楚地了解自身發展處在哪個階段,然后順著趨勢的方向,把自身發展從一個階段推高至另一個階段。企業的發展也是這樣,一旦驗證了需求,業務的增長將隨著時間的推移和投入的增加不斷持續增長,并且這種增長是指數級的增長。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

小米新國貨

關于全球市場,雷軍曾表示,自己現在有一個很深的感受,越看全球市場和產業變化,越覺得未來十年都是屬于中國的,“再過十年、二十年,中國所有的國貨都將崛起”。

隨著手機的崛起,雷軍認為,中國各行各業的電子消費品會在全世界市場形成一種風潮,即中國制造的產品不僅質量好,而且價格公道。“我認為未來會有一批中國品牌在全球崛起,這已經勢不可擋。”

產業創新的重要因素是核心技術創新、商業模式創新。

雷軍認為,創新精神、創新文化對企業、產業發展至關重要,小米是身體力行者。要充分利用科技發展、利用“互聯網+”,發揚工匠精神,認真做好每一件產品,助力“中國制造轉型升級”。同時切實追求效率,以最好的質量、最便宜的價格惠及民眾,推動“新國貨”。

于是,小米用互聯網模式干掉中間環節,做出了最具性價比的優質科技產品。不僅如此,它還建立了全球最大的消費類物聯網平臺,連接超過1億臺智能設備,MIUI月活躍用戶達到2.42億。小米系投資的公司接近400家,覆蓋智能硬件、生活消費用品、教育、游戲、文娛、醫療健康、金融等領域。

小米的創新思維里,體現著用發展的眼光看問題、判斷發展趨勢、抓住發展機會的進化思維。

差異思維能力

差異思維能力,就是“洞察空間的能力”。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

差異思維的作用,是實現“與其更好,不如不同”,找到最佳生態位的創新。

差異思維是朝著與眾不同、與常規不同、與經驗不同、與主流認知不同的方向,找到新的生存空間和發展空間,也是創新思維當中比較基礎和常用的思維模式,與常說的“逆向思維”相似,只不過差異思維范圍更廣闊一些,逆向思維是差異思維的一部分。

巴菲特在投資中的策略“別人貪婪時我恐懼,別人恐懼時我貪婪”,就是逆向思考能力。

差異思維是在空間維度上的心智拉伸,向空間的遠處看去,以全局的眼光來看問題。差異思維的高手,就像戰場上善于看地圖的元帥,能夠從大局出發,識別重點空間和非重點空間,能夠找到自己的優勢空間而避免劣勢空間。

沒有差異思維的人,就像戰場上看不懂地圖、憑借眼前的局部視角來帶兵打仗的將領,往往是硬打硬沖的莽夫,雖然勇猛但難以有大作為。

差異思維能力的數學原理

差異思維從數學上看是分數思想,指向增值擊穿閾值的最佳方向,找到空間上最有利的戰場,找到玩家少、可提升空間大的潛力空間。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

分數的分母就是同行玩家,做的人越多,說明資源就被越多的人劃分。所以,創新力強的人,往往警惕人多的地方,反而會看到大家沒有注意的地方。

分數的分子是增值的空間,是可以挖掘的價值。大家看得上的地方,往往市場要求高、用戶要求高、已有產品的門檻高,這些地方的提升空間不大。大家看不上的地方,反倒可能市場要求低、用戶要求低、現有產品的價值和門檻低,這就帶來了巨大的增值空間。這也是為什么用差異思維分析出來的結果,很多都是去邊緣市場、下沉市場、低端市場,因為分數的分子大、分母小,容易擊穿閾值。

來往的失敗與釘釘的成功

2013年12月,馬云看到了微信的蓬勃發展,把高管集中在一起,宣誓必須做“來往”。

當年流傳過這樣一個段子,阿里巴巴要求每一個員工必須拉100個人使用“來往”,否則年底的紅包就沒有了。

這是馬云在集集團之力做來往,他甚至說:寧可死在“來往”路上,也絕不活在微信群里。

阿里巴巴,中國“最有錢”、最有資源、最有運營能力的巨頭在做“更好”的事情,結果怎么樣?第二年,各大社交軟件市場占有率排行榜出來,第一名是微信,第二名是手機QQ,“來往”是第15名,市場份額為0.92%。因為阿里巴巴想做跟微信一模一樣的事情,這根本沒有可能性,市場份額連1%都不到。

“來往”失敗了,但后來的釘釘卻成功了。

新冠疫情期間,釘釘是極少數逆勢而上的成功者,服務于toB市場,這與微信就有了錯位,于是迅速發展起來。錯位競爭,就是把自己的優勢發揮到極致的一場競爭。

所以德魯克說,一個小企業的成功,關鍵點是找到小的生態位,在這個生態位里取得領先的優勢。效果是讓自己的優勢發揮到極致,劣勢就變得不那么重要了。

小企業想跟巨頭競爭,一定不要迎頭而上,找到一個新的角度,一個有優勢的邊緣市場,這樣才能夠發展起來。

破界思維能力

破界思維能力,就是“洞察本質的能力”。

圖源《創新力:從思維到能力的企業增長之路》2021.11中信出版

破界思維能力的作用是能夠揭開問題的表象,抓住問題本質,打破原有系統的思維局限,開展更大邊界的、更有價值的創新。

破界思維能力強的人,特別善于提出問題、提出好問題。這點跟克里斯坦森所著《創新者的基因》中五項技能之一“發問”非常符合。可以說,對于創新來說,問題比答案更加重要。

問題本身比問題的答案更重要,發問的能力比解決問題的能力更重要。

事實上,嘗試解決的問題越大、越底層,帶來范式變革性創新的機會也就越大。一個人或一個組織能夠取得成就的大小取決于他想要解決問題的大小與難度。所謂創大事、成大局,往往是破界思維能力者才有的力量。

喬布斯的破界思維

用戶往往會在產品的具體功能上形成一些固定的使用習慣,這些習慣也就構成了系統的群體認知或隱含假設,大多數人對此熟視無睹。識別并打破既有產品在使用習慣上的“隱含假設”,便是破界思維的一種表現形式,正如我們經常聽到的句式—“重新定義××產品”。

喬布斯正是此中高手,他不斷通過極簡的設計一次又一次地創造出偉大產品。

在《史蒂夫·喬布斯傳》一書中描述了這樣的場景:在開發iPod產品時,喬布斯做出了一個讓同事們大吃一驚的決定——iPod上不能有開關鍵。

在喬布斯之前,消費電子產品行業的集體共識(隱含假設)是“電子產品應該具備開關功能”,這個隱含假設帶來的問題是“所有的電子產品都需要配備復雜的物理開關鍵,既笨拙難看,還易于損壞”。

喬布斯反其道而行之,認為完全沒有必要專門設定這樣一個流程:按下去→等待關機→再見,打破了這個隱含假設并建立了新的商業假設——電子產品的開關鍵不是用戶必需的。如果一段時間不操作,沒有開關鍵的iPod會自動進入休眠狀態;當觸摸任意按鍵,它又會自動“醒來”,iPod以其極簡設計與拒絕煩瑣的用戶體驗成了那個時代最暢銷的電子產品。

破界思維常常會帶來范式變革性創新,能為商業創新帶來巨大推動力,而在這些破界創新發生之前,某個行業過去之所以允許問題長期存在,是因為從業者早就對問題背后的隱含假設習以為常,視之為教條了,這種習以為常使得人們對這類行業問題視而不見(行業普遍共識帶來的認知盲區),喪失了批判性的探索意識,這類問題也就無從得到解決。

所以解決問題的關鍵切入點就是:找到認知中那些已經過時的信念或者假設(隱含假設),打破它、重建它,這樣我們才能夠將自己的認知遷移到新的能夠反映外在變化本質的信念或者假設(新的基石假設)上。在這之后,我們的新認知便能夠理解外在變化并解決它,從而讓原來的問題消失。

總之,破界思維最重要的一步是意識到自己的思維存在局限。

在商業領域,那些人類群星往往是思維能力強的人,尤其是能夠保持長期、持續、多周期商業成就的人,依靠的必然不是隨機的嘗試和好運氣,而是能夠多次成功應對變化,從不確定性中找到確定性。

推薦閱讀:《創新力:從思維到能力的企業增長之路》

混沌學園著   2021.11 中信出版

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