隨著今年“雙11”的開(kāi)啟，快遞隱私安全問(wèn)題再度被關(guān)注。

近日，有媒體報(bào)道了多起由快遞面單引發(fā)的個(gè)人信息泄露事件，即詐騙分子按照每單幾元錢(qián)的價(jià)格，就可以買(mǎi)到包含收件人和寄件人的姓名、電話、地址等詳細(xì)個(gè)人信息的快遞單，隨后以此勒索、詐騙。

對(duì)此，上海市華誠(chéng)律師事務(wù)所律師劉一舟表示，該行為涉嫌構(gòu)成犯罪，或?qū)⒈蛔肪啃淌仑?zé)任。接下來(lái)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)督促快遞企業(yè)與其從業(yè)人員簽訂寄遞用戶信息保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。

快遞面單倒賣屢禁不止，根源在各環(huán)節(jié)利益驅(qū)使

快遞面單倒賣事件仍在持續(xù)發(fā)酵，其背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈也引發(fā)不少網(wǎng)友“吐槽”：“必須徹查，徹底根治！”“感到自己‘裸奔’了”。

浙江曉德律師事務(wù)所創(chuàng)始人、主任律師陳文明指出，其根本在于利益的驅(qū)使，“一條快遞單信息的流轉(zhuǎn)往往要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。”他向記者舉例，比如快遞單信息買(mǎi)賣市場(chǎng)源于網(wǎng)店的“刷鉆”需求，即通過(guò)制造虛假交易量來(lái)提高網(wǎng)店信譽(yù)度。此外，買(mǎi)賣的快遞單信息還會(huì)被用于電話營(yíng)銷。

劉一舟分析，如果非法處理個(gè)人信息侵害了公民合法權(quán)益，需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任；如果非法獲取、出售涉及行程軌跡、通信內(nèi)容、財(cái)產(chǎn)信息達(dá)到50條，或者涉及通信記錄、交易信息達(dá)到500條，或者涉及其他公民個(gè)人信息達(dá)到5000條的，還將涉嫌構(gòu)成犯罪，被追究刑事責(zé)任。

實(shí)際上，2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》對(duì)此已有規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。在11月1日實(shí)施的個(gè)人信息保護(hù)法也明確，任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。

不過(guò)，黑色產(chǎn)業(yè)鏈的衍生，并非一朝一夕。此前，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些快遞公司也會(huì)使用一些技術(shù)手段隱藏關(guān)鍵信息，比如，隱去姓名中的一個(gè)字或者隱去手機(jī)號(hào)碼中的某個(gè)字段，但并非所有快遞公司都采取這樣的做法。劉一舟認(rèn)為，“雙11”期間快遞量爆炸式增長(zhǎng)，更會(huì)讓個(gè)人信息陷入無(wú)法獲得全面保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。

調(diào)查：販賣個(gè)人信息違法成本較低，鮮有商家處罰

黑色產(chǎn)業(yè)鏈上牽扯各方利益，龐大黑產(chǎn)背后，到底誰(shuí)該擔(dān)主責(zé)？

“雙11”提前開(kāi)戰(zhàn)，不少快遞員常在分管小區(qū)內(nèi)忙至深夜。11月1日晚上7點(diǎn)，記者在北京市豐臺(tái)區(qū)某小區(qū)看到，很多等待取件的快遞上并未使用“隱私面單”?！半[藏號(hào)碼其實(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是很不方便的，影響派送效率，而且用戶使用‘隱私面單’的也比較少。”一位快遞員這樣告訴央廣網(wǎng)記者。

另外，記者還注意到，即使有消費(fèi)者使用了“隱私面單”，快遞員也會(huì)把電話寫(xiě)在快遞盒上，方便取件時(shí)查驗(yàn)。而在接受采訪時(shí)，一些商家也稱，快遞公司并沒(méi)有提供給賣家這方面的服務(wù)。除此之外，信息泄露除了快遞環(huán)節(jié)，還可能是電商，“就目前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，販賣個(gè)人信息違法成本較低，鮮有商家因此受到處罰?！标愇拿鹘邮苎霃V網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)。

另?yè)?jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱，為了應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露難題，從2017年起，部分快遞企業(yè)和平臺(tái)就嘗試推出“隱私面單”，但幾年來(lái)使用率在逐漸下降，原因之一是一些快遞公司，尤其是以網(wǎng)點(diǎn)加盟為主的公司重視不夠，投入少。

據(jù)國(guó)家郵政局中國(guó)快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)，去年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破了800億件，快遞行業(yè)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落，“個(gè)人信息的保護(hù)，需要從立法上建立制度”，這是劉一舟反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，在市場(chǎng)活動(dòng)中制定規(guī)范，在執(zhí)法中進(jìn)行追責(zé)，只有多維度聯(lián)動(dòng)，才能確保個(gè)人信息在合法前提下被正當(dāng)收集和使用。

對(duì)于11月1日實(shí)施的個(gè)人信息保護(hù)法，劉一舟分析認(rèn)為，懲罰力度較以往有所加大，對(duì)違法處理個(gè)人信息或者處理個(gè)人信息未履行個(gè)人信息保護(hù)法所規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，可能會(huì)被暫?；蚪K止服務(wù)，面臨大額罰款，以及潛在的市場(chǎng)禁入。對(duì)于違法企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，可以禁止其在一定期限內(nèi)擔(dān)任相關(guān)企業(yè)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人。

律師建議：消費(fèi)者應(yīng)留意自己在不同平臺(tái)上披露信息的使用方式

屢禁不止的背后，是利益的驅(qū)使、市場(chǎng)的巨大需求，還有部分快遞公司的監(jiān)管不力。

據(jù)媒體報(bào)道，“快遞面單”倒賣后，一些不法分子往往會(huì)冒充“電商客服”或“快遞員”，用“快遞遺失，商家理賠”“商品損壞，聯(lián)系退款”等為“誘餌”，實(shí)施精準(zhǔn)詐騙、敲詐勒索等違法行為，讓不少消費(fèi)者損失巨大?！皞€(gè)人信息保護(hù)法生效后，企業(yè)必須直面相關(guān)義務(wù)和責(zé)任，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)采取更加積極主動(dòng)的態(tài)度?！眲⒁恢郾硎荆梢?guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，將促使這些物流企業(yè)加強(qiáng)個(gè)人信息處理流程管理，確保內(nèi)外都建立起信息保護(hù)的“防火墻”。

華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授任超指出，快遞企業(yè)不能只關(guān)注配送效率，還應(yīng)該進(jìn)一步普及“隱私面單”的使用，提升用戶個(gè)人信息保護(hù)水平。另外，對(duì)于個(gè)人信息的保存期限也應(yīng)作出詳細(xì)規(guī)定，應(yīng)規(guī)定出為實(shí)現(xiàn)處理目的所必要保存的最短時(shí)間。

針對(duì)快遞環(huán)節(jié)個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題，劉一舟建議消費(fèi)者要提升保護(hù)個(gè)人合法權(quán)益的意識(shí)，應(yīng)當(dāng)留意自己在不同平臺(tái)上所留下的信息種類，以及相關(guān)個(gè)人信息被使用的方式。具體而言，首先消費(fèi)者在填寫(xiě)個(gè)人快遞信息時(shí)，就應(yīng)該盡可能縮小自己個(gè)人信息的披露范圍，只要能收到這個(gè)快遞，信息披露的范圍就已經(jīng)到了極限。

另外，任超也提醒消費(fèi)者，在丟棄快遞包裝前，一定要有意識(shí)地處理面單上的個(gè)人信息，可以用記號(hào)筆將個(gè)人信息部分涂抹掉，或者直接將面單撕毀。

【央廣網(wǎng)評(píng)】

快遞面單被倒賣、個(gè)人信息“裸奔”漏洞當(dāng)懲防并堵！

依法保護(hù)個(gè)人信息，及時(shí)對(duì)快遞行業(yè)用戶信息被泄露售賣的亂象進(jìn)行治理勢(shì)在必行?！犊爝f暫行條例》明確規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)。個(gè)別快遞企業(yè)曾試水隱私面單，但為了追求配送效率，隱私面單推廣收效甚微，快遞企業(yè)“內(nèi)鬼”鋌而走險(xiǎn)。據(jù)報(bào)道，浙江寧波警方近日偵破一個(gè)非法獲取、倒賣快遞面單信息的犯罪團(tuán)伙。他們竟然以臨時(shí)應(yīng)聘方式進(jìn)入快遞公司，獲取快遞包含的個(gè)人信息。

“內(nèi)鬼”頻出的現(xiàn)象警示我們，個(gè)人信息保護(hù)不能止于企業(yè)自律，還應(yīng)讓法律“長(zhǎng)牙齒”，倒逼企業(yè)履職盡責(zé)。近日正式實(shí)施的個(gè)人信息保護(hù)法可謂正當(dāng)其時(shí)。作為我國(guó)第一部個(gè)人信息保護(hù)專門(mén)法律，該法在明確不得過(guò)度收集個(gè)人信息、濫用人臉識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等的同時(shí)，對(duì)提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)、用戶數(shù)量巨大、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜的個(gè)人信息處理者，還特別規(guī)定了其需要履行的義務(wù)，如建立健全個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)制度體系，定期發(fā)布個(gè)人信息保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督等。

個(gè)人信息保護(hù)事關(guān)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定，不容有任何漏洞，更不能留下執(zhí)法盲區(qū)。希望相關(guān)部門(mén)以法律為準(zhǔn)繩，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管和執(zhí)法力度。對(duì)違法售賣個(gè)人信息相關(guān)黑色產(chǎn)業(yè)鏈“一鍋端”，對(duì)不落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)法的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和企業(yè)依法依規(guī)嚴(yán)厲處罰，要以剛性執(zhí)法徹底鏟除個(gè)人信息“黑灰產(chǎn)”亂象，切實(shí)筑牢個(gè)人信息安全保護(hù)屏障。