8月7日下午，多名游客在陜西牛背梁國家森林公園景區(qū)與景區(qū)工作人員發(fā)生沖突，原因系“免費茶水提供”問題。

游客一方告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），因景區(qū)免費茶水處不提供茶水，導(dǎo)致3名游客被打傷。牛背梁景區(qū)管委會回應(yīng)稱，系游客向免費茶水點工作人員提出換新茶遭婉拒后，游客摔壞工作牌引發(fā)矛盾，理論時游客動手，工作人員未能“理性忍讓”予以還擊，雙方不同程度受傷。

被打游客中一人系教師，其學(xué)生此前告訴澎湃新聞，3名大人被打后導(dǎo)致血流不止，臉上腫起包，用來報警的2部手機被摔壞，沖突原因系景區(qū)免費茶水點不提供茶水。牛背梁景區(qū)索道處工作人員向澎湃新聞介紹，系游客認為景區(qū)派發(fā)的免費茶水不符合他的要求，要求重換被謝絕，隨即引發(fā)沖突。

澎湃新聞從牛背梁景區(qū)管委會獲取的一份關(guān)于該事件的通報回復(fù)顯示，因6名河南游客在牛背梁索道公司免費茶水點向工作人員提出換新茶，工作人員以茶葉剛泡一次而婉拒后，游客摔壞飲水點工作牌一事引起雙方矛盾；中途索道公司領(lǐng)導(dǎo)試圖和解，雙方理論期間，游客言辭激烈，矛盾升級，游客1人動手后，另外2名女性游客也加入其中，索道工作人員躲避不及被打后，情緒激動，未能理性忍讓，予以還擊，另外2名索道工作人員與另外3名游客加入。事件中雙方人員不同程度受傷，索道2名受傷較重員工住院治療。

通報稱，事發(fā)后，牛背梁索道公司在第一時間趕往柞水縣公安局營盤派出所，積極配合調(diào)查，并于當(dāng)天就此事予以了回復(fù)，向廣大游客進行了道歉，并表示將繼續(xù)做好免費茶水的供應(yīng)工作和員工管理工作，不斷提高服務(wù)意識及服務(wù)水平；牛背梁景區(qū)管委會展開調(diào)查了解，責(zé)令索道公司對涉事員工從嚴從重予以處理，向6名河南游客及廣大游客致歉。

就通報說法，澎湃新聞向上述學(xué)生求證，截至發(fā)稿尚未能得到回應(yīng)。

陜西省商洛市柞水縣公安局營盤派出所工作人員告訴澎湃新聞，目前警方已介入調(diào)查。上述通報稱，營盤派出所正積極調(diào)查處理，相應(yīng)處理結(jié)果牛背梁景區(qū)管委會在第一時間向廣大游客及網(wǎng)友公布。