據(jù)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”10月27日消息，針對網(wǎng)民關(guān)于“小學非法采集學生人臉信息并違規(guī)收費”的投訴，廣東省珠海市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線27日回復稱，香洲區(qū)九洲小學與騰訊公司智慧校園珠海本地服務(wù)商合作，為學校老師、學生家長等各方提供服務(wù)。人臉識別及學生校園動態(tài)監(jiān)測是智慧校園平臺為師生提供的一重安全保障，學校可以隨時查看學生進出校門情況，是學校安全監(jiān)管的一項補充，學校保證不繳費的學生依然可以刷臉進出校園。

網(wǎng)民9月30日在人民網(wǎng)向珠海市市長留言稱，2021年9月香洲區(qū)九洲小學開學伊始，利用微信平臺向全體家長推送信息，要求家長微信綁定“智慧校園”微信公眾號，并收集全校師生人臉識別信息，學生進出校園需經(jīng)人臉掃描。一個月后，無任何公示說明，9月28日突然發(fā)出書面通知要求每生收費200元/年。“智慧校園”屬廣東九朵云科技有限公司，這家私營企業(yè)成立時間不足三年，是經(jīng)過何種采購程序進入到到一家公立學校的，校方未公示未說明。 這家私企采集的大量人臉信息，保存在哪里？是否給到第三方使用？校方未公示未說明。2020年10月1日實施的《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》要求，收集個人信息必須要滿足“單獨告知”及“取得明示同意”的雙重要求。“智慧校園”涉嫌非法收集全校師生人臉識別信息，要求立刻拆除相關(guān)設(shè)備，調(diào)查負責人。

廣東省珠海市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線10月27日回復稱，針對反映的“投訴香洲區(qū)九洲小學非法采集人臉信息并違規(guī)收費”的問題，經(jīng)珠海市香洲區(qū)核實，經(jīng)香洲區(qū)教育局調(diào)查，具體處理情況如下：

經(jīng)了解，為推進教育信息化，九洲小學與騰訊公司智慧校園珠海本地服務(wù)商合作，依托微信(學生家長端)和企業(yè)微信(老師端)平臺為學校老師、學生家長等各方提供服務(wù)。主要功能包括：消息通知、人臉識別、班級圈、教師助手（作業(yè)、班級通知、班級私信、請假審批）、教學服務(wù)（課表）、通訊錄、微官網(wǎng)、選課報名、審批、交費、財務(wù)助手、校長信箱、行政助手、智慧迎新、媒體直達、成長報告、家長助手（作業(yè)、聯(lián)系老師、請假）、孩子游戲管理等功能。您反映的人臉識別及學生校園動態(tài)監(jiān)測是智慧校園平臺為師生提供的一重安全保障，學校可以隨時查看學生進出校門情況，是學校安全監(jiān)管的一項補充。接到投訴后，香洲區(qū)教育局高度重視，再次明確要求：一是學校與老師不得要求學生家長，也不宜主動向?qū)W生家長推介智慧校園增值服務(wù)。二是若家長確有需要，秉著完全自愿原則，由家長個人跟公司聯(lián)系辦理；如家長認為不需要增值服務(wù)，可不辦繳費，學校保證不繳費的學生依然可以刷臉進出校園，接收到校級通知，不影響學生接收作業(yè)信息；若已辦理繳費的，可辦理退費。