原創(chuàng) 陸鵬鵬 藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者工作平臺(tái)

一條客服跳舞視頻點(diǎn)贊超過160萬，在抖音找到流量密碼的中國(guó)聯(lián)通，用短短幾個(gè)月時(shí)間便實(shí)現(xiàn)粉絲暴漲的神話，并在一眾藍(lán)V賬號(hào)中引領(lǐng)了一波官方“斗舞”的風(fēng)潮。

靠美女跳舞漲粉百萬

聯(lián)通客服化身“第一舞姬”

不知從何時(shí)開始，短視頻平臺(tái)上的藍(lán)V官方開始變得“不務(wù)正業(yè)”，從聯(lián)通、移動(dòng)再到招行、平安等各大企業(yè)官方賬號(hào)，打開主頁清一色“客服跳舞”的高贊視頻，而這波官方“斗舞”風(fēng)潮的引領(lǐng)者，非中國(guó)聯(lián)通莫屬。

翻閱歷史可以發(fā)現(xiàn)，@中國(guó)聯(lián)通客服官方賬號(hào)早在2018年5月就發(fā)布了第一條視頻，然而在2018年到2021這三年間內(nèi)容還是較為常規(guī)的，基本為一些客服的日常工作，播放量也是平平無奇。

直至今年4月，官方一改常態(tài)，發(fā)布內(nèi)容從刻板的工作日常清一色的變?yōu)楦哳佒悼头奶枰曨l，與此同時(shí)播放量也實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

數(shù)據(jù)顯示，目前@中國(guó)聯(lián)通客服 的抖音賬號(hào)粉絲數(shù)量高達(dá)473.8萬，獲贊數(shù)超過7600萬，每條視頻平均點(diǎn)贊超過2萬，這些高贊內(nèi)容的共同點(diǎn)無一例外的都是“高顏值、跳舞”，其中置頂?shù)囊粭l點(diǎn)贊更是高達(dá)166萬。

評(píng)論區(qū)內(nèi)有粉絲調(diào)侃稱：“以后移動(dòng)別給我打電話了，我怕聯(lián)通誤會(huì)；我準(zhǔn)備多辦幾張聯(lián)通的卡；看了你的視頻，我掰斷了我的移動(dòng)卡……”

隨著跳舞視頻的不斷走紅，聯(lián)通客服被粉絲冠以“第一舞姬”的稱號(hào)。

事實(shí)上，聯(lián)通客服最早走紅于B站，也是最早一批在B站開設(shè)官方賬號(hào)的企業(yè)。

2019年12月，官方發(fā)布的一條抖肩舞在站內(nèi)掀起一波熱潮，播放量高達(dá)231萬。在這條視頻之下，眾多粉絲前來打卡，并在彈幕中留言：“夢(mèng)開始的地方”。

也正是從這條視頻開始，聯(lián)通客服摸到了短視頻平臺(tái)的流量密碼，開啟了用跳舞收割粉絲的套路。

僅僅三年時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通客服在B站的粉絲數(shù)便達(dá)到65萬，玩轉(zhuǎn)B站后的官方開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音，并收獲了更多的流量，至此，@中國(guó)聯(lián)通客服的官方賬號(hào)正式出圈。

聯(lián)通客服的成功在平臺(tái)內(nèi)引領(lǐng)了一波官方“斗舞”的風(fēng)潮，一時(shí)間移動(dòng)、招行、平安等各大企業(yè)賬號(hào)紛紛效仿，推出自己的“客服女團(tuán)”，瘋狂吸粉。

如今的抖音里能看到的不僅是官方的跳舞挑戰(zhàn)，還有高顏值客服的變裝秀、對(duì)口型唱歌等花式整活，一條視頻播放量可實(shí)現(xiàn)輕松破百萬。

但無論是哪個(gè)高贊視頻，評(píng)論區(qū)總能看到粉絲刷屏：“吃水不忘挖井人，感謝中國(guó)聯(lián)通。”官方跳舞的風(fēng)潮下，聯(lián)通客服仍是粉絲公認(rèn)的“第一舞姬”。

爭(zhēng)議中的流量密碼：

跳舞被指軟色情，粉絲增長(zhǎng)陷入瓶頸期

“十年深耕無人問，一朝熱舞天下知。”聯(lián)通客服官方或許沒有料到，多年苦心經(jīng)營(yíng)賬號(hào)不溫不火，最后竟因?yàn)橐粭l跳舞視頻意外走紅。

雖然在短視頻平臺(tái)美女跳舞的視頻并不少見，但對(duì)于看慣了網(wǎng)紅的用戶而言，原本嚴(yán)肅刻板的官方，“整活”起來形成的反差感似乎更有賣點(diǎn)。

短視頻模式是眼球經(jīng)濟(jì)的典型代表，如何在短短十幾秒的視頻中迅速抓住消費(fèi)者的眼球是運(yùn)營(yíng)者需要思考的問題。讓高顏值的客服擔(dān)當(dāng)視頻門面，緊跟網(wǎng)絡(luò)流行元素，俘獲大量男用戶的心。顏值即正義的時(shí)代，大公司們紛紛效仿成功案例，在平臺(tái)內(nèi)找到致勝的流量密碼。

但單純跳舞的同質(zhì)化內(nèi)容難免會(huì)讓觀眾視覺疲勞，也正因此，目前中國(guó)聯(lián)通客服的官方賬號(hào)陷入了粉絲增長(zhǎng)的瓶頸期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及前兩個(gè)月每日上萬粉絲的增長(zhǎng)幅度。

此外，官方們的“跳舞風(fēng)潮”并非能讓所有人為之買單，隨著效仿者的不斷增長(zhǎng)，清一色的跳舞視頻引發(fā)了極大的爭(zhēng)議，有人感嘆，藍(lán)V官方已然內(nèi)卷至此，需要靠低俗營(yíng)銷來博眼球，賺流量，更有觀眾指責(zé)此類視頻為軟色情。

隨著各大官方賬號(hào)的入駐，如今抖音上藍(lán)V之間的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，能在一眾“官抖”中脫穎而出的少之又少。憑借客服跳舞的流量密碼，聯(lián)通客服吃下了藍(lán)V官方在平臺(tái)上的第一波流量紅利。但博眼球的顏值營(yíng)銷終究不是長(zhǎng)久之計(jì)，對(duì)于官方而言，致力于完善用戶體驗(yàn)或許才是最好的營(yíng)銷。

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原標(biāo)題：《“第一舞姬”聯(lián)通客服：十年深耕無人問，一朝熱舞天下知》

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