最近一則視頻短劇《互聯網體檢》引起眾多網友的共鳴，沖上社交平臺熱搜。

“親？要不要開個會員？開了還有開屏廣告那種噢～”

說起這三個字，我們的老前輩們并不陌生。

談起會員制，最早還要說說遙遠時期的歐洲。

當時的歐洲貴族，因為不愿意和平民共享空間，就組建了封閉式的會員俱樂部。會員需要交納“會員費”，才能入場。

然而若放到中國來講，封建時代達官貴人之間互相拜會、遞交名帖再到收到邀請帖，到府上一聚，同樣帶著一種“會員”情結。

有句話說的好，“貴客光臨寒舍，蓬蓽生輝”，這句話恰恰說明了貴客（會員）的重要性。

反觀今天，“貴客”們何時體驗到自己很重要了？

會員制到底是個什么制？

付費會員制，即向注冊會員定期收取一定的會員費并向其提供更多會員權益的一種制度。

付費會員制的商業邏輯是：利用差異化的高性價比商品和特色服務吸引付費會員；基于會員數據，分析并定義市場需求，推動反向定制和自有品牌開發，在減少渠道成本的同時，增強企業自主定價權，進而為推出高性價比商品奠定基礎；通過規模采購提高議價能力，降低采購成本，進而采用低價格-低毛利零售策略；付費會員制促進企業經營從以商品為中心轉向以會員為中心，并且通過對會員需求的持續迭代，實現從商品經營到會員經營再到商品經營的閉環式運營，并贏得會員的心理認同。

雖然在10月初愛奇藝、騰訊、優酷三家平臺停止超前點播，但視頻網站會員服務仍存在不少“坑”。

買了會員還有開屏廣告、部分電影要付費購買、跨端口觀看要另外花錢再升級、取消自動續費要突破層層“迷魂陣”……

不開玩笑地說，現在想舒舒服服在2分鐘內看上一個心儀的視頻，就跟開玩笑一樣。

1.想看多一點，再花多一點

作為多個網絡平臺會員的陳小姐說起這些平臺的套路百般無奈。

“如今主流視頻平臺的VIP大概是200~300多元/年，在介紹VIP會員特權時，號稱海量內容、無廣告、熱劇搶先看、支持多平臺觀看……實際上，看一些熱門新電影要另外付費、電視端觀看又要再加錢升級。”

在愛奇藝App開通了黃金VIP會員后，如果想觀看動畫電影《愛寵大機密》，仍需要支付2.4奇點（1奇點=1元人民幣）才能觀看全片。

有時付費觀影甚至還有“附加條款”——影片觀看有效期是48小時。

如果過了有效期再想看，就需要再次付費購買。

2.想換到電視上看？再花多一點

許多平臺的會員VIP是分端口的。

普通會員可以在手機、平板電腦、電腦使用，但若要在電視端就要更高級的“會員”。

在一些視頻App上，前一款會員是在“手機/平板/電腦均可使用”，后一款會員則是在“電視/手機/平臺/電腦均可使用”。

在愛奇藝，支持電腦、平板電腦、手機的黃金VIP會員“連續包年”費用是218元，而支持電腦、平板電腦、手機、電視、VR五端的“連續包年”是398元，后者比前者足足貴了180元。

3.想取消訂閱？時間上再花多一點

平臺的自動續費如何取消，難倒了不少消費者。

消費者蘇阿姨對記者表示，她之前開了視頻網站的月度會員，發現連續兩三個月都在自動扣費。

“一查才知道是連續包月套餐。當我要取消時，操作相當困難。最后還是兒子幫忙搞定。”

測試發現，如果是蘋果手機用戶，購買了視頻平臺的連續包月套餐，要取消自動續費，還要去到蘋果手機的“設置”功能中取消相關訂閱。

4.互聯網平臺的“花式創收”還有哪些套路？

梳理發現，WPS辦公軟件的會員分為“WPS會員”“WPS稻殼會員”“WPS超級會員”三種類型。

WPS會員中心頁面顯示，開通WPS連續包年會員需要88元，即到期以88元/年自動續費。

李先生購買的會員產品正是屬于這一類別，開通“WPS會員”能夠享受80余項功能特權。

但如果想使用軟件中的文檔模板、藝術字、精美圖標等產品，則需另外付費開通“WPS稻殼會員”。

5.“氪金”追劇成了習慣？有些人不能接受

2019年，上海正策律師事務所律師吳聲威因在觀看《慶余年》時，遇到“不好體驗廣告”和“超前點播”收費，將北京愛奇藝科技有限公司起訴至北京互聯網法院。

時隔大概半年后，愛奇藝于2020年6月2日被判違約侵害了用戶黃金VIP會員權益，并被判賠付原告吳聲威公證費損失1500元，并且向其連續15日提供原告原享有的VIP會員權益。

但吳聲威要求取消超前點播這一機制本身的請求則未獲支持。

對此法院給出的理由是，付費超前點播屬于愛奇藝公司商業模式的探索，該模式本身并不違反法律規定。

盡管如此，對于該判決結果，愛奇藝方面依然表示不服一審判決，提出了上訴。該案直到2020年12月9日才塵埃落定，北京四中院判決維持原判。

二審結束當天，吳聲威在微博上發文表示，愛奇藝的上訴乃是為了拖延時間。而當所有的簽署了舊版合同的會員權限到期后，新版合同一上線，超前點播訴訟從法律意義上便成為了歷史。

廣東省消委會法律顧問、廣東大同律師事務所主任朱永平對媒體表示，視頻平臺基于消費者的意愿推出的“會員制”服務模式本身并不違法，但是超前點播需要“按順序解鎖觀看”的行為，侵犯了消費者的選擇權。

除了超前點播，視頻平臺還有默認自動收費，會員專屬廣告等問題，根據《網絡交易監督管理辦法》第十八條規定，網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。

朱永平表示，視頻會員服務協議多屬于格式合同。

如果平臺在格式合同中存在明顯加重對方責任、減輕和免除自己責任的條款，那么該條款應視為無效，視頻平臺在設置廣告時應充分保障消費者的知情權、自主選擇權與公平交易權，而不能一方面使用“會員免廣告”等口號宣傳，另一方面又以“會員專屬廣告福利”等方式變相提供廣告。