服務(wù)進(jìn)博動(dòng)員大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)  上海市道運(yùn)局供圖

即日起，上海各出租車企業(yè)將重點(diǎn)加大駕駛員拒載、多收費(fèi)等違法行為的巡查及處置，并開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)和整頓。

10月25日上午，上海市道路運(yùn)輸局、市道運(yùn)中心、出租汽車暨汽車租賃行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)工會(huì)在國(guó)家會(huì)展中心停車場(chǎng)召開(kāi)了“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎進(jìn)博，以創(chuàng)新服務(wù)求發(fā)展”出租汽車行業(yè)“沖刺10天”服務(wù)進(jìn)博動(dòng)員大會(huì)。

澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ械缆愤\(yùn)輸局獲悉，進(jìn)博會(huì)期間，將設(shè)置東、西、北3個(gè)出租車到場(chǎng)下客點(diǎn)，設(shè)置P6離場(chǎng)出租車上客點(diǎn)和P21二級(jí)蓄車場(chǎng)，具備客流高峰日離場(chǎng)調(diào)度4000輛次運(yùn)力的保障能力。五大骨干企業(yè)公司共配備純電動(dòng)出租車近2500輛，組建新能源出租車進(jìn)博會(huì)專屬保障車隊(duì)，全天候保障參展與觀展人員的個(gè)性化出行。

市道運(yùn)局透露，即日起，各出租車企業(yè)將推出各具特色的“五大品牌服務(wù)”，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。出租車上將繼續(xù)全面實(shí)施“白座套”管理，堅(jiān)持車容車貌整潔。認(rèn)真落實(shí)“二級(jí)清洗”等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，堅(jiān)持儀容儀表得體，營(yíng)運(yùn)時(shí)按照行業(yè)“兩藍(lán)兩白”標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)統(tǒng)一要求規(guī)范著裝，重大活動(dòng)或節(jié)日還需佩戴白手套；堅(jiān)持文明服務(wù)規(guī)范。在營(yíng)運(yùn)中使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。企業(yè)將進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，通過(guò)軟硬件設(shè)備升級(jí)管理，有效解決乘客反映集中的問(wèn)題，加強(qiáng)車容車貌進(jìn)出場(chǎng)檢查，加大駕駛員服務(wù)培訓(xùn)力度，開(kāi)展自查自糾及互助互查，重點(diǎn)加大駕駛員拒載、多收費(fèi)等違法行為的巡查及處置并開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)和整頓，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

本次活動(dòng)還對(duì)“迎進(jìn)口博覽會(huì)，做最美出租人”主題活動(dòng)中評(píng)選出的行業(yè)“百佳好人好事”、“安全之星”和“服務(wù)之星”進(jìn)行了表彰，并向企業(yè)特色品牌服務(wù)授旗。