7月21日，甘肅省工商行政管理局發布《2016年上半年信息分析報告》。報告顯示，微信網購糾紛迅猛增長。報告指出，微信購物屬于個人私下交易，不同于一般的網購，不受新修訂的消費者權益保護法保護。報告建議公眾不要微信購物。國家工商總局對“微店”等依靠社交工具營利的經營行為還沒有明文規定。報告建議，通過此類方式購物發生糾紛，消費者可通過司法途徑處理(7月24日《中國青年報》)。

微信購物不受新消法保護的說法，令人頗感意外。作為一種新的網絡經營方式，微商發展勢頭迅猛，據業內人士估計，2015年，參與微商經營的人數高達千萬人左右（2015年2月26日《羊城晚報》）。承認微商的經營者地位應是符合“大眾創新、萬眾創業”的政策方針精神。如果新消法的“牙齒”不能面向這支龐大的賣家隊伍，將是消費者權益保護工作的一種退步。

事實上，微信購物只是消費方式的變化，并沒有改變商家與消費者的關系，也無法掩蓋二者間的交易行為本質。同時，新消法作為一般性規定，“維護全體公民消費權益”，并未明確不適用某種具體的購物方式，比如微信購物。從有利于保護消費者權益角度來推理，微信購物應被歸類為受新消法保護的一種購物形式。因此，工商部門視微信購物為“另類”，難以成立。

據悉，當前微商主要有B2C和C2C兩種模式，這與已有的網絡購物形式并未有兩樣。目前也逐漸形成了自己的行業“規范”，總體交易比較安全，運行規范有序，但隨著總交易量的增長，糾紛數量也隨之增長，對此，監管部門主動撤出監管，縮小工作范圍和對象，對消費者隔空“喊話”做法值得商榷。

微商和微信購物作為新事物，還沒有被納入國家工商總局的明文規定，這縱然凸顯社會發展之快，相關制度落后了，但不能因此成為新消法的“監管真空”，因為在鼓勵大膽嘗試的創業環境下，新鮮購物方式將會層出不窮。

“建議公眾不要微信購物”可以看作是地方工商部門提出的“忠告”，但就部門職責看，工商行政管理部門理應密切關注微商的發展和經營行為，積極跟蹤，引導微商行業進行自我約束、自我規范，對微商侵害消費者合法權益的行為及時制止，歸類總結，建章立制，促進新興行業和市場的健康發展。同時，還應針對法律規定不明確之處，積極建議上級部門立規，形成有效的監管依據，指導基層工商部門處理微信購物糾紛。

鑒于地方工商行政管理部門有爭議的言論，期望有關上級部門能及時作出說明和解釋，以更好地保護消費者正常的微信購物行為和合法權益，對微商合法經營行為給予合理引導，維護正常的交易和市場秩序。