今年6月，操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司CoreOS首席安全工程師馬修·加勒特，在亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了一款中國(guó)廠商生產(chǎn)的插座，并給予一星差評(píng)后寫(xiě)了一篇近800字的評(píng)論，從專(zhuān)業(yè)角度分析了產(chǎn)品的安全漏洞。但隨后他遭到了中國(guó)廠商銷(xiāo)售人員的郵件騷擾和舉報(bào)威脅。7月14日下午，濟(jì)南公安歷下區(qū)分局通報(bào)稱(chēng)，山東男子在網(wǎng)上訂餐后因給粗口差評(píng)被砍縫19針，店主被拘。針對(duì)最近頻繁出現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)或訂餐出現(xiàn)因差評(píng)而遭受攻擊的事情，市民這樣說(shuō)：

“對(duì)于打人的事情，我覺(jué)得這個(gè)是很不應(yīng)該的，必須要處理！”

“但是我覺(jué)得那個(gè)老外給的近800字的評(píng)論，其實(shí)沒(méi)必要，買(mǎi)的人那么多，就你有那么多建議，如果我是商家我不會(huì)接受的。”

“我不管買(mǎi)什么都會(huì)給好評(píng)！”

“其實(shí)想想，有些東西可能買(mǎi)回來(lái)過(guò)幾天就用不著了，沒(méi)必要和商家較真，他們也累啊。”

“最多和商家說(shuō)東西不好，他肯換就換，沒(méi)必要給人差評(píng)。”

“真要不肯換我就退貨，不過(guò)也不會(huì)給差評(píng)，就不去評(píng)論了。”

“也不是怕威脅，大家換位思考，上班都很累，商家開(kāi)個(gè)網(wǎng)店也不容易，賺錢(qián)也辛苦，互相體諒，就沒(méi)那么多事了。”

“我覺(jué)得快遞這方面需要再規(guī)范點(diǎn)。”

“我也不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)什么很貴的東西，一般超過(guò)500塊的東西，我是不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)的。”

“對(duì)于這種給差評(píng)而被攻擊的事情，我覺(jué)得必須要嚴(yán)懲！”

“這種太極端的，我也聽(tīng)新聞?wù)f過(guò)有給差評(píng)給買(mǎi)家寄壽衣的，挺不吉利的，算是惡劣的，都可以舉報(bào)維權(quán)了。”

“如果我碰到類(lèi)似這種惡劣的購(gòu)物體驗(yàn)，我也會(huì)給差評(píng)的。”

“如果被威脅了，我會(huì)報(bào)警，因?yàn)橐呀?jīng)上升到人身傷害了。”

“商家和平臺(tái)的規(guī)范性還有待改善，制度的制定還有售后的處理，以及相關(guān)法律都需要更好的改善。”

“我沒(méi)有碰過(guò)，大部分人做生意嘛，還是以和為貴。”

“有些商家確實(shí)也會(huì)比較奸詐，會(huì)把一些商品的提醒放在很不醒目的一個(gè)位置，這可能也是造成矛盾的原因。”

“我個(gè)人購(gòu)物會(huì)比較小心，買(mǎi)多了也有經(jīng)驗(yàn)了，知道哪些店的東西會(huì)比較放心一點(diǎn)。”

“我們也有出現(xiàn)過(guò)差評(píng)的情況。”

“無(wú)論是我們還是快遞員的問(wèn)題，都會(huì)和買(mǎi)家溝通解決問(wèn)題，給客人一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。”

“出來(lái)做生意，肯定要以誠(chéng)信為主。”

“無(wú)論客人的好壞意見(jiàn)我們都要以一種正確的方式去接受，而不是去動(dòng)手打人。”

“這不是正常的商家，不然不會(huì)以這種惡劣的手段去針對(duì)客戶(hù)，客戶(hù)是上帝嘛，你肯定不能得罪客戶(hù)。”

“這個(gè)監(jiān)管還是需要加強(qiáng)的，比如食品衛(wèi)生安全上，其他商家我不知道，我們是肯定沒(méi)有問(wèn)題的。”

“作為商家，有缺點(diǎn)改善，無(wú)則加勉。”

“我覺(jué)得可能快遞配送這方面需要改善一下。”

“我覺(jué)得關(guān)鍵還是溝通。”

“我一般點(diǎn)外賣(mài)都看這家店被點(diǎn)的次數(shù)多不多，覺(jué)得靠譜才決定點(diǎn)外賣(mài)。”

“所以基本沒(méi)有碰到食物無(wú)法忍受，而給差評(píng)的情況。”

“每個(gè)人性格、脾氣都不一樣。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次不好吃，我下次就一定會(huì)換家店，但不至于會(huì)給差評(píng)。”

“因?yàn)椴钤u(píng)這個(gè)東西其實(shí)店家還是挺重視的，影響也挺大的。”

“想成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)店家是一個(gè)很容易的事，隨便一個(gè)做生意的都能通過(guò)，說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)站本身的審核機(jī)制不夠嚴(yán)謹(jǐn)。”

“上升到法律層面上來(lái)說(shuō)，這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管沒(méi)有做到位，縱容很多事情發(fā)生，而且監(jiān)管體系本身有很多不足的地方。”

“不應(yīng)該看到差評(píng)就那么沖動(dòng)。”

“客戶(hù)對(duì)你提出建議或者指出不對(duì)的地方，你應(yīng)該以理服人，說(shuō)服對(duì)方，好好溝通。”

“如果動(dòng)用暴力，你即使有理也變成無(wú)理了，這件事不應(yīng)該發(fā)生。”

“網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)受到了很多條例和法律的約束，前段時(shí)間好多無(wú)證經(jīng)營(yíng)，不符規(guī)定的店家已經(jīng)受到了相應(yīng)法律條約的處罰。”

“我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的店家必須有衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”

“人吃五谷雜糧，沒(méi)有衛(wèi)生就沒(méi)有健康，就站不住腳跟。”

“現(xiàn)在夏天了，吃的方面必須要注重衛(wèi)生，這是一個(gè)店主的基礎(chǔ)。”

“阿姨再說(shuō)一點(diǎn)啊，每一行都要做自己本分的事，要心地善良，以心待人，對(duì)顧客好，顧客才能對(duì)你好。”