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圍觀｜網購給差評遭商家攻擊：“不應該看到差評就那么沖動”
今年6月，操作系統開發公司CoreOS首席安全工程師馬修·加勒特，在亞馬遜美國網站上購買了一款中國廠商生產的插座，并給予一星差評后寫了一篇近800字的評論，從專業角度分析了產品的安全漏洞。但隨后他遭到了中國廠商銷售人員的郵件騷擾和舉報威脅。7月14日下午，濟南公安歷下區分局通報稱，山東男子在網上訂餐后因給粗口差評被砍縫19針，店主被拘。針對最近頻繁出現網購或訂餐出現因差評而遭受攻擊的事情，市民這樣說：
“對于打人的事情，我覺得這個是很不應該的，必須要處理！”
“但是我覺得那個老外給的近800字的評論，其實沒必要，買的人那么多，就你有那么多建議，如果我是商家我不會接受的。”
“我不管買什么都會給好評！”
“其實想想，有些東西可能買回來過幾天就用不著了，沒必要和商家較真，他們也累啊。”
“最多和商家說東西不好，他肯換就換，沒必要給人差評。”
“真要不肯換我就退貨，不過也不會給差評，就不去評論了。”
“也不是怕威脅，大家換位思考，上班都很累，商家開個網店也不容易，賺錢也辛苦，互相體諒，就沒那么多事了。”
“我覺得快遞這方面需要再規范點。”
“我也不會在網上買什么很貴的東西，一般超過500塊的東西，我是不會在網上買的。”
“對于這種給差評而被攻擊的事情，我覺得必須要嚴懲！”
“這種太極端的，我也聽新聞說過有給差評給買家寄壽衣的，挺不吉利的，算是惡劣的，都可以舉報維權了。”
“如果我碰到類似這種惡劣的購物體驗，我也會給差評的。”
“如果被威脅了，我會報警，因為已經上升到人身傷害了。”
“商家和平臺的規范性還有待改善，制度的制定還有售后的處理，以及相關法律都需要更好的改善。”
“我沒有碰過，大部分人做生意嘛，還是以和為貴。”
“有些商家確實也會比較奸詐，會把一些商品的提醒放在很不醒目的一個位置，這可能也是造成矛盾的原因。”
“我個人購物會比較小心，買多了也有經驗了，知道哪些店的東西會比較放心一點。”
“我們也有出現過差評的情況。”
“無論是我們還是快遞員的問題，都會和買家溝通解決問題，給客人一個滿意的答復。”
“出來做生意，肯定要以誠信為主。”
“無論客人的好壞意見我們都要以一種正確的方式去接受，而不是去動手打人。”
“這不是正常的商家，不然不會以這種惡劣的手段去針對客戶，客戶是上帝嘛，你肯定不能得罪客戶。”
“這個監管還是需要加強的，比如食品衛生安全上，其他商家我不知道，我們是肯定沒有問題的。”
“作為商家，有缺點改善，無則加勉。”
“我覺得可能快遞配送這方面需要改善一下。”
“我覺得關鍵還是溝通。”
“我一般點外賣都看這家店被點的次數多不多，覺得靠譜才決定點外賣。”
“所以基本沒有碰到食物無法忍受，而給差評的情況。”
“每個人性格、脾氣都不一樣。對于我來說，這次不好吃，我下次就一定會換家店，但不至于會給差評。”
“因為差評這個東西其實店家還是挺重視的，影響也挺大的。”
“想成為網絡平臺店家是一個很容易的事，隨便一個做生意的都能通過，說明這個網站本身的審核機制不夠嚴謹。”
“上升到法律層面上來說，這種網絡平臺的監管沒有做到位，縱容很多事情發生，而且監管體系本身有很多不足的地方。”
“不應該看到差評就那么沖動。”
“客戶對你提出建議或者指出不對的地方，你應該以理服人，說服對方，好好溝通。”
“如果動用暴力，你即使有理也變成無理了，這件事不應該發生。”
“網絡外賣平臺現在已經受到了很多條例和法律的約束，前段時間好多無證經營，不符規定的店家已經受到了相應法律條約的處罰。”
“我覺得網絡平臺的店家必須有衛生許可證和營業執照。”
“人吃五谷雜糧，沒有衛生就沒有健康，就站不住腳跟。”
“現在夏天了，吃的方面必須要注重衛生，這是一個店主的基礎。”
“阿姨再說一點啊，每一行都要做自己本分的事，要心地善良，以心待人，對顧客好，顧客才能對你好。”
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