7月14日下午，49歲的環衛工人楊慎軍在杭州市新塘路與慶春東路交界處開著空調的“城管驛站·新塘路點”內翻看一本武俠小說。

這是杭州首個“城管驛站”啟用第二天——“城管驛站”由江干區城市管理局開辦，主要功能是供環衛、市政、綠化、河道清理、停車收費等城管一線作業人員休息、用餐、應急等。8月底前，江干區將有18個“城管驛站”投入使用，覆蓋全區。

“以前也有銀行、移動營業廳等愛心點可以供我們休息，但那些都是別人辦公的地方，我們最多進去打杯水，不好呆太久。夏天避暑、冬天防寒，我們主要是在樹底下、屋檐下、橋洞下。這個地方是我們自己的家，可以乘涼、打水、熱飯，還能看報看書看電視。”楊慎軍告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com）。

楊慎軍來自黑龍江，3年前到杭州從事環衛工作。

他說，環衛工人最難熬的就是酷暑、寒冬，連吃飯都成問題。因為住的地方離清掃路段都很遠，基本是帶飯來的，冬天飯冰冷，夏天可能餿掉。有時還會遇到一些對他們工作不理解的，“前段時間天氣特別熱，我帶的水喝完了，想到路邊商家灌一壺，他們不愿意，還趕我走。”

幸好這樣的情況不多。在他清掃的慶春東路，不少店面報名成為環衛工人愛心點，為他們提供飲用水、休息。

“去打點水還可以，但3年來我只有一次進愛心點午休。那是一家貼有愛心點標志的銀行，我在凳子上坐下，坐在邊上的人都起身坐遠了，后來，我再沒在愛心點休息過。夏天，我們身上臟、汗味又重，也確實會給別人添麻煩。”楊慎軍說。

江干區共有6000多名城管一線人員，工作地點都在戶外。“很多人工作在市區，但租住地很遠，午休基本在工作地點周邊。商家愛心點發揮了很好的作用，但對他們來說還是缺乏歸屬感，也怕給人家添麻煩，很少進去休息。我們就考慮建一批屬于城管人自己的休息點，讓他們沒有顧慮。”江干區城市管理局副書記金長慰表示。

年初，江干區開始“城管驛站”的選址、設計。第一個開放的“新塘路點”面積70平方米，分休息區、餐廳區、用餐區、洗漱區等，有空調、電扇、微波爐、冰箱、電視，用餐有桌椅，休息有躺椅，還提供免費無線網絡。

目前，“城管驛站”的開放時間是每天6時至19時，會隨著季節調整。江干區城管局綜合監管中心副主任張璐告訴澎湃新聞，8月底前將建成至少18個“城管驛站”，服務全區。同時，制定《城管驛站星級評定辦法》，規范運行。

“驛站也向全社會開放，從使用情況看，進來休息的有環衛、道路養護等城管一線人員，還有協警等。讓我感動的是，一名道路養護工人在門口脫鞋，準備赤腳進來，我說沒關系的，可以穿鞋，他卻說，鞋子上有很多灰，怕把這么干凈的地面弄臟了，還是赤腳進來了。”張璐說。