近日，南京朱先生向澎湃新聞（www.kxwhcb.com）反映，他在國美在線“昆鵬小家電專營店”購買電吹風后，個人信息疑遭泄露，他的銀行卡也因此在兩天內被人挪走近5萬元。

7月3日，朱先生通過國美在線平臺上的“昆鵬小家電專營店”購買了一臺48元的電吹風，在支付時第一次出現系統故障，第二次才顯示付款成功。他說，他當時并沒有在意。

據朱先生介紹，第二天，也就是7月4日，他收到一通自稱店鋪客服的電話，被告知：訂單有問題，需要退款。

由于在電話里“客服”能準確得說出他購買電吹風的型號、收貨地址、聯系電話等信息，朱先生放松了警惕。“因為之前支付的時候出現過一次系統故障，覺得可能多付了一次款，就相信了。”朱先生對澎湃新聞說。

于是，他加了“客服”的QQ，點開其發送的“退款鏈接”，按照網頁要求逐項填寫了銀行卡號、身份證號碼等個人信息，并按照要求輸入了銀行發送的短信驗證碼。沒過幾分鐘，他收到銀行發來的扣款信息，發現卡中已被扣除5千多元，才意識到自己被騙了。之后，他的銀行卡又陸續被扣除了4萬多元。朱先生立即向南京市公安局雨花臺派出所報了案。

通過查看銀行賬單，朱先生發現自己的4萬元被存入某理財平臺。因該平臺要求提現與存款必須在一張卡上，騙子將錢轉入平臺后無法提現，隨后只得將錢暫存在平臺中，朱先生的這4萬元也“意外”地失而復得。

另外，騙子通過Palpay將2千多元直接用于充值盛大游戲的點卡。那么，這筆錢還能否追回呢？盛大游戲方面向澎湃新聞回復稱，將積極配合當地執法部門提供線索，幫助警方追查嫌疑人。

剩余的5千元目前警方仍在調查中，截至記者發稿時，還沒有下落。

朱先生告訴澎湃新聞，他之前從沒有接到過能夠完整報出自己個人信息和商品信息的電話。他還稱，在國美在線“昆鵬小家電專營店”網購電吹風前后，他沒有從事過其他不安全的網絡活動。朱先生據此認為，國美在線和“昆鵬小家電專營店”，至少有一方泄露或無意泄露了他的個人信息。

7月4日，朱先生同時聯系了店鋪客服和國美客服并要求索賠，雙方均稱沒有泄露朱先生的個人信息，無法滿足朱先生提出的賠償要求。兩者同時表示，愿意配合警方調查。

7月7日，澎湃新聞記者致電國美客服了解情況，工作人員稱，國美在線不會泄露用戶信息，如今黑客網絡技術高超，他們仍在調查朱先生的個人信息是如何泄露的，至于哪個環節出了問題，目前還沒有結論。

澎湃新聞記者注意到，就在7月5日，國美在線官方發表了《關于假冒國美在線詐騙的聲明》，稱近期有不法分子冒充國美在線工作人員，通過訂單異常、系統問題等形式對客戶進行錢財詐騙，并提醒消費者：“任何情況下國美在線不會通過私人手機號碼、短信、QQ、微信等形式，以訂單異常等理由聯系并引導您點擊鏈接進行退款，如遇此類行為均屬詐騙，請您提高警惕。不要輕易告訴他人或填寫銀行卡號、取款密碼、身份證號、銀行預留手機號、付款驗證碼等信息。”

南京市公安局雨花臺分局向澎湃新聞確認，該分局已于7月13日向報案人朱先生發出了《立案告知單》。記者從該立案材料上看到，警方稱，經審查，朱先生于7月4日現金被騙一案，符合刑事案件立案條件，已決定立案。