清揚君最近發現了一個有趣的現象：自媒體時代，公司做大之后，需要做大量的宣傳以及和消費者互動工作，但在一線崗位，企業并沒有給這些人員工進行系統的法律常識培訓或嚴格的文案審核流程，以至于有些一線人員互動的很及時，卻因認知問題忽略了常識或法律。當然，也有些企業存在道德問題，他們有時會故意制造爭議話題吸引眼球、博取流量。

2021年10月16日下午2點45分，華熙生物科技有限公司（以下簡稱“華熙生物”，證券代碼：688363）旗下的潤百顏在其官方微博發布了道歉聲明，稱：針對昨天（15日）某位博主發布的視頻帶給大家的情感傷害，是我們工作不嚴謹導致的，我們懷著愧疚向大家鄭重道歉！潤百顏第一時間要求博主刪除了視頻，也同步暫停其他微博達人的商務合作。我們也對內部責任部門做了嚴厲批評和處罰，今后要強化營銷合作監管流程。潤百顏珍視每一位消費者的感受，真誠地感謝大家的及時提醒、批評與指正。再次誠摯致歉！

潤百顏是知名的玻尿酸品牌，其官網資料顯示：潤百顏，玻尿酸次拋原液開創者，深耕玻尿酸全方位護膚研發，持續創新，匠心智造，以領先世界水平的“智慧玻尿酸”開創智慧護膚新方式，以不斷創造鮮活高效的“智慧玻尿酸”潤天下之顏。

公開資料顯示，潤百顏曾被李佳琦、薇婭等頭部帶貨主播多次推薦，有“國貨之光”之稱，受到眾多女性消費者的喜愛。2020年“雙11”，潤百顏全網銷售額突破2.5個億，天貓雙11開售僅18分鐘銷售額破億。

為什么玻尿酸次拋原液開創者潤百顏要向消費者道歉呢？

清揚君看了評論才搞清楚，原來潤百顏在10月15日，轉發知名游戲博主“帶帶大師兄”發布的“小孫帶上小徐不遠萬里探訪透明質酸博物館！皮膚年齡居然勝過小鮮肉？”時，轉發評論：小顏帶著8盒能讓土狗變“水狗”！

清揚君猜測，潤百顏之所以評論讓土狗變“水狗”，或是因為“帶帶大師兄”的粉絲被自稱“狗粉絲”的原故。狗粉絲，是網絡流行語，通常他們以各種無理取鬧的調侃謾罵來發泄他們對現實生活的不滿，甚至通過移花接木、栽贓嫁禍的方式來彰顯群體力量。其實這是一種網絡亞文化的群體。

光明網曾評論：“狗粉絲”背后是一種新型網絡暴力，網絡空間不乏以“趣緣”聚合的各種圈子，也不乏低俗和惡趣味生長的角落，而匿名性特點在很大程度上弱化了人們的責任感和法律意識。因此，需要對這種消極文化予以遏制，讓其曝曬在陽光下，防止其繼續扭曲。

中國青年報評也對此做出了評論：“狗粉絲”以羞辱人獲得樂趣，本身就證明了這是不好的跡象，當網絡亞文化失去對抗權威的能量，將矛頭轉向民間普通人的時候，一場看不見的危機或正在醞釀當中。其次，“狗粉絲”通過移花接木、栽贓嫁禍的方式，來彰顯群體力量，已經有了顯而易見的危害性。在群聊以及社交媒體上的言語軌跡當中，反諷與幽默漸漸地消失了，取而代之的是無底線的造謠，對普通網民的上網體驗帶來了破壞。

所以，潤百顏眾多的女性粉絲并不認為“土狗”、“水狗”是昵稱，相反，他們認為“狗”是侮辱女性的詞匯，這是品牌十分不尊重女性消費者的表現。

截止發稿，潤百顏道歉微博有36.9萬點贊、1萬評論和4941個轉發，一度成為微博熱搜的第二名。但對于潤百顏的道歉，不少粉絲并不認可。

以下為潤百顏道歉微博網友評論（無拼接圖）：

網友1：不好意思不接受道歉，你們工作人員在尋找推廣人的時候不會做功課嗎，就是故意的沒什么好洗的，輿論太大才來道歉，根本沒用。（該評論獲得3.5萬點贊。）

網友2：從開始接觸到拍攝再到最后審核成品投放，這么多環節沒有人提出過異議？一句不嚴謹就輕飄飄帶過了？身為一個女性向品牌請了這么一個以辱女聞名于互聯網世界的人來做推廣，這是對你們所有消費者的侮辱。（該評論獲得2.3萬點贊。）

網友3：你是看了今天直播間都是罵你們的才發的聲明吧[允悲]。（該評論獲得1.8萬點贊。）

網友4：滾啊。（該評論獲得13萬點贊。）

網友5:你可真棒！端起碗吃飯放下碗罵娘。（該評論獲得1.2萬點贊。）

網友6:所以請推廣之前不背調？我可以理解為你們內部有人成心想侮辱女性消費者么。（該評論獲得9291個點贊。）

網友6:很搞笑誒，我覺得你們但凡是個人用腳想都知道有不妥，你們居然還能從策劃到發布都走完了，很難不懷疑你們公司從上到下沒一個靠譜。（該評論獲得6689個點贊。）

......

在清揚君看來，潤百顏這次不是一般的失誤。在與網紅合作的選擇上，帶帶大師兄孫笑川實際上并不合適。其一，孫笑川是游戲主播，雖然粉絲眾多，目前微博粉絲有391.6萬，但以男性居多，遠不如美妝主播的粉絲精準。第二，孫笑川形象不佳，宣傳護膚品并不合適。第三，孫笑川的粉絲之所以被稱為狗粉，是因為有不理性的原因。他們被曝光多次侮辱過女性，如果宣傳潤百顏，會給潤百顏品牌帶來負面影響，甚至罵戰。

目前的國內，潤百顏的母公司華熙生物正處于尷尬情況。雖然業績在穩定增長，但最近2個月股價卻跌跌不休。

財報顯示，2021上半年，華熙生物實現營收19.37億元，同比增長104.44%；實現凈利潤3.61億元，同比增長35.01%。華熙生物股價從今年8月31日的最高點314.58元/股，已經跌至10月15日收盤的183.66元/股，跌幅高達41.62%。

清揚君猜測，華熙生物與大量網紅合作，一方面是為了提升品牌的知名度，另一方面是借助于這些網紅的粉絲進行銷售。與帶帶大師合作，很有可能是希望借助于他的男性粉絲拓展消費者群體和產品品類，最終大舉向男性玻尿酸進軍，而目前潤百顏官網只有一款男士深水凈爽石墨烯面膜產品。

潤百顏這次“神”操作，讓不少女性消費者傷透了心，甚至懷疑潤百顏混入了狗粉。

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網友1：【潤百顏暫停微博達人商務合作】不太了解孫笑川什么時候侮辱女性的，但是他的狗粉絲陰陽怪氣和反串不是一次兩次了，整個網絡惹流量明星的粉絲還沒關系，惹了狗粉絲的話，從此你的微博就會變“廁所”。 

網友2：僅代表自己拉黑潤百顏，并且懇請首頁的各位也不要用潤百顏和華熙生物旗下的品牌。請孫笑川推廣，mkt部門一定混入了狗粉絲，狗粉絲是一幫反人類的玩意兒，是到處噴臟拉架唯恐天下不亂的雜碎。mkt部門內沒有人出來反對這個案子，讓它順利出街，足以說明這個品牌的價值觀認同孫笑川和狗粉絲。 

網友3評論網友2：不愿再…我真的不能理解潤百顏找孫笑川代言。他和他的狗粉絲天天侮辱女性。我不相信品牌在邀請其推廣前沒有做過背景調查。一個面向女性的美妝品牌成心膈應惡心女性消費者。快滾吧。

網友4：就孫笑川那德行居然還敢讓他推廣？他侮辱女性，皮膚還那么差，宣傳策劃腦子被狗吃了嗎？避雷吧。

如此這般，潤百顏今年雙十一還能突破去年的增長嗎？是否會影響華熙生物整體的業績呢？

實際上，潤百顏及母公司華熙生物還有不少隱藏未暴露的問題。清揚君將在后續文章報道，歡迎關注。