5月23日，廣西玉林的凌先生吃牛肉粉時吃出一“小強”，回家后他把自己的經歷寫下來發到了網上。

24日一早，凌先生接到一個陌生電話，對方自稱是某粉店的經理，開口就向他道歉。雙方一溝通，事情就圓滿地解決了：粉店賠償100元，凌先生主動刪帖。

事件源起，吃粉時遭遇“小強”

23日上午，凌先生打算陪妻子去拍孕婦照。拍照時間較長，估計得花五六個小時，小兩口決定先就近吃飽再去影樓。

妻子愛吃桂林米粉，凌先生想吃牛肉粉，于是夫妻分頭行動。當時粉店里只有凌先生一個顧客，粉很快端了上來。凌先生吃得津津有味，很快就吃了大半碗。

“吃到一半，湯里有一小蟲，舀起來一看，是小蟑螂。你說惡不惡心？幸好我老婆沒來吃，不然就是孕婦吃到了。”凌先生馬上叫來服務員，對方核實后提出：“要不然我給你換一碗吧？”“我還敢吃你們家的粉嗎？”凌先生斷然拒絕，并拍照留證。見凌先生不滿意，服務員說叫經理來處理。一穿藍色衣服的女子出來看后表示，可以退還粉費。

不懂維權，論壇發帖求助

凌先生給妻子打電話，想叫她過來商量如何解決，這時服務員將粉端回了后廚。可妻子也不知道該如何維權，因為要趕時間去拍照，只好同意了店方提議，拿回了10元粉錢。

在妻子拍孕婦照的間隙，凌先生越想越覺得惡心，也為自己的妥協感到郁悶，可又想不出有什么好的維權辦法。想來想去，他決定在本地網絡論壇上發帖，一來給玉林網友提個醒，二來也想叫大伙幫出主意，看看該如何維權。

凌先生詳細地寫下了事情經過，還留下了自己的手機號碼。讓凌先生始料不及的是，該帖子的關注度很高，許多網友紛紛跟帖，或吐槽，或建議他撥打12315進行投訴，或向工商、媒體等反映。

粉店經理道歉并賠償100元

24日早上，凌先生接到了該粉店唐經理的電話，對方態度真誠地致歉，同時表示愿意賠償凌先生。凌先生提出讓粉店賠償100元，對方同意了。隨后，凌先生聯系論壇管理員，讓對方幫忙刪帖。

“當時我沒在店里，顧客要趕著去拍照，所以我們雙方沒來得及好好協商。”唐經理告訴記者，遇到這種事情，顧客心里肯定不舒服，店方一般會跟顧客溝通，給出一個雙方都能接受的賠償方案。

律師提醒：食物吃出異物注意保存證據

玉林晚報法律顧問范德普律師就此表示，消費者就餐時，若遇到食物中有異物，應馬上通知店家，同時保存好相關證據，雙方就此交涉，除了退還購物款外，消費者可要求對方賠付一定的精神損害費。至于賠償金額，若是假冒偽劣商品，可要求10倍以上的賠償金額，但就食品衛生或食品安全，法律并沒有具體的規定，主要用雙方協商、認可的方式解決。若協商不下，消費者可通過消協、食品衛生等部門來調解、解決。