前段時間，家里洗衣機壞了想要換新，問我“創維”怎么樣，我說還行，不過可以先看看其他品牌的產品。

之所以筆者認為創維僅稱得上“還行”的評價，是因為在家電市場劇烈競爭分化下，創維開始走產品業務多元化發展的路線，在追求千億規模的過程中坎坷不斷，相比海信、TCL等以技術為導向的品牌，很多人對創維的產品只能道一句“還行”。

與此同時，家電行業競爭逐步向數字化轉型，行業中將高端、平價、技術型、功能型等類型產品細分更加明顯，使得各類產品的優劣勢非常直白的顯示在消費者面前，而創維面臨的問題則從生態、規模與未來建設方面一覽無余。

當“生態”成必然，品質會再次成為鑒定器

生態是指生活（生存）環境，而家電生態圈則是囊括了各種家電產品在內的家庭電器組合。通俗意義上來說，智能家居與家電生態的由來都是因為家電市場的需求趨近飽和，各大廠商迫切需求打開新的市場缺口實現商業變現，因此，為消費者打造消費新需求，就落到了后來提出的智能家居和家電生態圈的噱頭上。

最初頂著智能“馬甲”（頭銜，指名稱），并且顛覆傳統電視機功能的智能電視在最早一批沖入消費者眼簾，因此初期的智能電視銷量迅速增長，這期間傳統電視機廠商的競爭也升華到一場全新的消費場景中。當然隨著“新市場”的發展智能電視依舊難逃飽和的阻絆，所以未來市場的需求轉變或許仍要以“新馬甲”的形式推出。

當然，“馬甲”僅能起到區別與識別的作用，消費者最終會選擇商品的原因在于產品技術優化、被賦予新的功能。智能電視的改變其實與智能手機的進步有很大關聯，因為智能手機取代了電視的絕大部分功能，甚至電視機大屏的元素也能夠被投影模式替代，因此在智能家居生態概念提出后，電視與其他黑色電器都有了明顯的“智能”變化。

在此之后，消費時代仍舊會處于很長一段時間的智能化環境中，只不過想要跳脫出智能化之外去提升商業變現能力，創維的多元方式或許要添加更多的技術元素。

家電市場圍繞智能化打造品牌形象，其實更多的是將一些獨立家電關聯在一起。最初推出智能音箱，在下層消費場景并沒有實現現象級消費，反而更高層級的智能機器人被應用到商用場景中。同樣的，一些智能家電也因為消費者需求未達到沒有實現大批次消費。

為什么消費者需求不高漲，廠商們還熱衷做智能家居呢？最主要的還是消費趨勢影響。對新消費群體來說，個性消費是一種生活態度，而且有人認為智能家電能夠解放雙手，能讓自己有更多時間去干想要做的事情，所以像智能家居這樣高級、舒適的生活是新消費群體完全不能拒絕的。

當消費者體驗到智能家居帶來的新功能，那么他們就會按照品牌宣傳的優勢、已經體驗到的功能去尋找相似商品，這是智能家電的風口同時也是判定智能家電的標準，之所以被稱為標準，是因為在消費者選擇的商品在功能、性能上與他們認知的某一產品的功能、性能不相符或者不滿足要求的話，那么這款商品就會被放棄選擇，同類商品就很難產生商業變現能力。

也就是說，當人們正式接受或者智能化普及到消費習慣中以后，產品的品質就會成為消費者判斷品牌產品是否能達到自己需求的標準。

創維的三大碰撞

智能家居時代中，創維要面臨的問題有三：營銷、品牌和技術。

營銷即是對外銷售的技巧。創維對外目標是在2020年實現1000億營收，數據顯示創維2018-2020年營收分別為402億元、372億元和400億元，距離一年實現營收差了兩倍有余，甚至給人造成創維能不能突破500億元營收也不好說的假象。

據艾媒網數據顯示，中國小家電線上零售額占比達61.5%，其中線上消費多是年輕人，而小家電也多為年輕人消費，只不過創維小家電品類占營收比重不大，想要依靠小家電來達成千億營收實在是一個難題，但僅通過電視機真的能夠滿足創維的增長需求嗎？相比不同品牌之下，新消費者對創維的認知遠遠達不到對華為、小米等在“新家電環境”的認知程度，品牌力相對衰弱成了創維營銷的難點。

新消費時代中，幾乎很多企業都成了營銷的高端玩家，華為、小米、OPPO等更是在營銷界中出了名的法子多。如果創維想要從營銷層面去勝過誰，或許有機率，但是實現的可能性不大，最重要的還是要結合其他因素來綜合推動企業發展。

品牌是企業第一大產品。營銷能夠造就品牌，營銷也因為品牌被成就。創維的核心雖然是電視機，但是最重要的還是自身品牌和口碑的影響。從行業的角度來講，品牌的價值往往大于企業中某一產品的價值，所以品牌力的影響，也會直接作用在營銷帶來的商業變現能力上。

企業品牌維護的是企業的口碑，所以不管是營銷能夠帶來的直接變現還是品牌帶來的潛在價值，最終都要通過企業掌握的技術能力來決定口碑，再反饋到品牌價值上。

技術維護產品與口碑。如果創維沒有技術或許會變成貼牌工廠，在前段時間海信與TCL因為激光電視的技術問題鬧上了法院，最終海信雖然勝出，卻沒有得到大部分看客的理解，因為很多人認為海信所展現出來的激光技術并不算出彩，不能足夠吸引消費者，或許商用還能體現價值，但去往民用的通道則略顯狹窄。

除了同行的問題，創維在近日也因為產品屏幕脫離事件鬧上了媒體平臺，在事件中，創維客服雖然在積極解決問題，但拋開事件本身客觀因素來看，最主觀的還是因為電視機屏幕脫落。就事件中消費者對創維的表述是不僅是電視機，家中其他產品（創維品牌）也出現過問題，與品牌之間的信任已經出現裂痕，歸根結底，只能把責任推給技術本身。

營銷、品牌與技術三者本就相互關聯、相互推動，核心技術、品牌價值與營銷學問也是各行業在資本市場賴以生存的基本能力，所以一旦三者出現問題，都會直接影響企業本身在市場中的表現，更不要說讓企業的長期目標快速實現。

營收增長背后需要多元化與技術的平衡

在筆者看來，創維之所以沒有實現營收千億的目標，無非是沒有將“多元+技術”發展平衡展開，從創維上半年營收狀況中可知，多媒體營收仍占據創維總營收的60%以上，而小家電業務或許不超10%，所以創維未來營收增長的關鍵仍舊會放在多媒體業務方面。

“多元+技術”對任何一個企業都不是輕易能夠完成的事情，在創維選擇走多元化路線的時候，本身就需要投入大量的資金進行營銷、學習等，在加上技術優化、創新以及研發等一系列的投資也是一筆不小的資金，綜合之下，創維的毛利也會降低，進入到一個“多元+技術”無法平衡和營收增長緩慢的冷循環的狀態中。

創維尋求平衡發展可以選擇走出自己的新發展模式，也可以跟隨現有模式展開猛烈進攻。

新發展模式是創維能夠平衡“多元+技術”的前提下完成的創新，但相對來說追求完美主義者不僅緩慢，甚至很難完成。如果僅從電視產品來講，產品進化首先繞不開市場現存的高端產品以及流行產品，對技術進行模仿或者借鑒僅能稱得上偽/微創新，拋開現有體系并形成優勢才能稱得上全新的創新，顯然這點效果雖然很好但也很難得。

如果選擇現有模式進行攻克，創維雖然不能完全超越模式內其他企業的優勢，但作為傳統企業巨頭之一，也有別人沒有的優勢，比如在光伏市場的優勢以及智能系統技術的優勢。現有模式一是走多元化路線，在此路線上更偏向智能家居生態的建設，這其中以小米、華為等新晉家電競爭者的圍墻建設的最為成功。

新晉玩家本身是智能手機賽道的頭部玩家，但智能家居屬于風口，同時智能家居的入口之一很可能會放到智能手機上，這是新晉玩家加入賽道的重要原因，但創維作為老玩家的優勢是對家電研發的經驗，以及對市場需求的敏銳把握，這樣就能夠進一步在消費者需求的基礎上完善產品本身。

二是創維走出多元化怪圈，重新創建技術壁壘，盡量消除譬如因電視機屏幕、空調制冷等產品本身的基礎問題。在技術隊列中，海信、TCL等已經比同行漸行漸遠，創維如果還落在低端問題上，商業變現又會囿于怪圈內。

總的來說，創維的發展既有多元化的因素，也有以光伏以及新產品等來體現技術能力，但整體來說亮點還無法達到在行業中一戰破圈的程度，小打小鬧對于對手來說不疼不癢，反而不如憋一次大招，能吃好久紅利，還有機會在紅利下實現新的突破。

未來智能家居不僅僅是行業趨勢，更是消費者的消費新需求，所以創維更應該做到對自身審查無誤來直面下一階段發展。