開機解鎖可以人臉識別，下載程序可以人臉識別，手機支付可以人臉識別……“出門刷臉”以前的一句玩笑話，現在成真了。但這臉背后的個人信息，關乎著人身和財產安全，可不是隨便就能刷的。

今年央視“3·15”晚會上，科勒衛浴、寶馬汽車等知名品牌商家擅自安裝人臉識別攝像頭、非法采集消費者人臉信息的黑幕被曝光，引發社會關注。

近期，江蘇省無錫市市場監管局對全市數百家房產企業開展非法采集消費者人臉信息專項執法行動。截至8月底，該局共立案17起、結案16起，罰款160萬元，有效整治了侵犯消費者個人信息亂象。

執法人員在排查中發現，不少樓盤在未告知消費者且未征得消費者同意的情況下，使用人臉智能抓拍系統對到訪者進行抓拍，并將信息比對后用于商業用途和不正當競爭。這類人臉識別攝像設備的頭部一般呈黑色長方體狀，鏡身與普通監控攝像設備相比較長，機身標注內容一般含有“網絡攝像機”等字樣及產品標示二維碼。

無錫市錫山區市場監管局執法人員在對某房產公司樓盤售樓處檢查時，發現4臺此類攝像機。經查，該樓盤自去年5月起擅自在售樓大廳處采集購房消費者人臉信息，用于判別來訪客戶類型，以確定業務員及中介公司傭金。其監控系統后臺顯示有包含客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件照片、人臉照片等信息在內的56076條人臉信息。

經了解，部分樓盤擅自采集消費者人臉信息，目的在于防止購房客戶跳單及同業競爭對手撬單。執法人員在查看16家涉案樓盤抓取的信息時發現，系統能根據到訪者人臉照片、到訪時間及次數、拍攝點位自動打上“首訪”“復訪”等各類標簽。系統在3個時間點進行信息存儲，具體包括消費者首次進入售樓處時的時間、消費者“首訪”后每次進入售樓處時的時間以及房屋買賣成交時刷購房消費者身份證予以最后核驗時的時間。系統顯示消費者到訪的次數越多，越便于樓盤掌握客戶購買的迫切度。

“涉案樓盤使用的抓拍設備精準度非常高，即使帶著口罩也可以被識別。所謂‘對消費者沒什么損害’，事實上埋藏著重大的安全隱患。”無錫市市場監管局執法稽查處處長陳揚介紹，人臉信息作為一種能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的生物識別信息，屬于受法律保護的個人信息。《信息安全技術個人信息安全規范》規定，個人敏感信息一旦泄露、非法提供或濫用，就可能危害人身和財產安全，導致個人名譽受到損害。房地產企業在消費者未知或未同意的情況下非法收集、使用此類信息，嚴重侵犯了消費者的合法權益。

將于11月1日起正式施行的《中華人民共和國個人信息保護法》明確，將對非法收集、使用、加工、傳輸、買賣個人信息等違法行為進行處罰。下一步，無錫市市場監管部門將以營造更為公平有序的競爭環境和安全放心的消費環境為目標，進一步加強執法監管，強化稽查辦案，通過查辦并曝光典型案件，切實發揮警示震懾作用。