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玩轉上海迪士尼須知:中途撐傘、用自拍桿可能造成設施停運

澎湃新聞記者 臧鳴
2016-05-10 09:26
來源:澎湃新聞
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上海迪士尼游樂園內(nèi),工作人員在操作“七個小矮人礦山車”。

在上海迪士尼樂園,游客將身體伸出乘騎、中途撐傘、使用自拍桿等,可能會造成游樂設施停運。

5月9日,上海迪士尼度假區(qū)運營部副總裁包兆天及華特迪士尼樂園和度假區(qū)首席安全官格雷爾?黑爾接受了澎湃新聞(www.kxwhcb.com)的采訪。

包兆天認為,因突發(fā)情況造成游樂設備暫停的情況,在預料范圍之內(nèi)并非是件壞事,“一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況,我們會暫停游樂設備,不再繼續(xù)運行,并全面調(diào)查、解決問題,以免這些突發(fā)情況造成一天內(nèi)的多次停運。當乘騎中途暫停行駛時,我們將安排游客從其他的地點提前離場。”

“不愿撐傘行為傷及游客”

2016年5月7日,上海迪士尼世界商店內(nèi),一位老人在試戴迪士尼帽子并拍照留影。澎湃新聞記者 朱偉輝 圖

上海迪士尼度假區(qū)從5月7日起啟動了內(nèi)部運營測試,受邀者在指定日期體驗了度假區(qū)內(nèi)的部分游樂項目。

5月9日,澎湃新聞記者體驗了“七個小矮人礦山車”,上海迪士尼度假區(qū)現(xiàn)場演示了提前離場的正確做法。按照計劃,座艙在半途中模擬忽然暫停,當座艙停止,中英文廣播循環(huán)播放提醒:請大家在礦車里坐好,演職人員將盡快為您提供協(xié)助。應急燈開啟,演職人員模擬救助,帶著平衡桿前來將座艙平衡鎖定,搬來梯子幫助游客們離開座艙。在確定所有的游客離開座艙后,在演職人員的帶領下,離開了模擬故障區(qū)域。

“迪士尼景點的設計理念包括由于意外情況造成游樂設備暫停時,我們應采取的安全運營管理措施。”包兆天告訴澎湃新聞,“部分突發(fā)情況可能會造成停運,包括不妥的游客行為,如游客將身體伸出乘騎、中途撐傘、使用自拍桿等;上下客速度過慢;游樂設備發(fā)出異常噪音或反應;安全邊界門打開;游客遺失物品。此外,上百個游樂設備和門的傳感器不斷地核查探測,如果傳感器的探測發(fā)現(xiàn)任何情況,都會暫停游樂設備。”

包兆天告訴澎湃新聞記者,游客一些不安全的行為有可能導致設備暫停行駛。“當我們演職人員發(fā)現(xiàn),有乘客的行為并不是非常安全,那我們要暫停游樂設備,對游客進行勸導。”包兆天舉例說,“如游客在‘七個小矮人礦山車’上的時候,有一段是在戶外的,如若下雨,就可能有游客撐傘,我們就會立即暫停游樂設備,我們不愿撐傘的行為傷及其他的游客,或者蹭到旁邊布景裝置。又如自拍桿,上海迪士尼樂園是不能使用自拍桿的,全球其他的迪士尼樂園同樣是遵循這樣的一個規(guī)范,因使用自拍桿,非常容易傷及旁邊游客,尤其是在速度非常快的過山車上的時候。”

安全理念始于設計之初

包兆天告訴澎湃新聞記者:“景點安全的理念始于設計之初,即概念設計階段,我們已經(jīng)將安全要素納入了設計考量范圍之內(nèi),包括在設計過程中所運用的技術,也考慮到之后運營的措施,并且,也考慮到游客的一些行為,一起來進行全盤的考量,以此來設計比較安全的游樂設備。”

“規(guī)范和法規(guī)對景點開發(fā)的諸多方面均有明確規(guī)定,包括材料選擇、景點特性和安全性等。我們有很多的行業(yè)標準,包括旅游行業(yè)、游樂設備行業(yè)標準規(guī)范,我們遵守這些規(guī)范。我們也會遵守上海、中國的規(guī)范和措施。同時,遵守華特迪士尼統(tǒng)一的安全標準。”包兆天補充道,“此外,迪士尼還制定并擁有一套更為嚴格嚴密的安全標準。”

格雷爾?黑爾介紹,景點和設施設計團隊由來自于不同領域的擁有豐富經(jīng)驗的專家組成,他們運用最新的科技和安全技術,按照高標準和一致性的流程開展設計。“我們是自行設計,自行運營景點。景點設計是一項復雜的工程。設計人員來自于上百個不同的創(chuàng)意及技術學科,包括認證建筑師、安全專家、工程師等。”

格雷爾?黑爾表示:“設計后,在制作階段,我們有著非常嚴格細致的制造流程,保證了材料的質量和游樂設備系統(tǒng)完整性。我們所使用的游樂設備的技術來自于我們過去開發(fā)景點的經(jīng)驗,以及過去迪士尼模式。”

“景點搭載了大量先進的安全技術配置。擁有獨特的安全系統(tǒng)組合,包括冗余制動器、止逆裝置、雙重游樂設備控制系統(tǒng)等。”格雷爾?黑爾舉例說,“‘受監(jiān)控的安全帶’在游樂設備‘翱翔飛越地平線’上有所使用,游客在‘翱翔飛越地平線’游樂設備上,安全帶不能自行解開,因安全帶是受監(jiān)控的。”

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