據人民網“領導留言板”9月23日消息，針對“‘校訊通’這種老掉牙的收費手段還讓家長開通？ ”的投訴，河南平頂山市教體局23日回復稱：今年9月開學至今，褚莊中心小學未作出過任何讓學生家長開通“校訊通”這項業務的建議、要求和通知；同時，因為部分老年機使用用戶沒有退出校訊通業務，所以該校對這部分用戶也還推送信息。

網民9月17日留言稱，孩子今年上小學一年級了，開學第三天，學校讓開通“校訊通”，每月3元，第二個號碼免費接收。在公司里隨機問了四位家里有義務教育階段孩子的同事，學生分布在平頂山市各地的不同學校，都被“自愿”開通了“校訊通”業務。而且開通之后形同虛設，教師都是在各種微信、QQ、釘釘群里進行通知，“校訊通”基本接收不到消息。平頂山教育體育局網站2019年11月13日曾發布一篇“全面叫停‘校訊通’是大勢所趨也是明智之舉”的文章，用微信、QQ等社交軟件收發信息幾乎成為大多數人的標配，此時若再使用這種老掉牙的“校訊通”進行家校聯系，顯然已不合時宜。

平頂山市教體局9月23日回復稱，經調查，本案件被投訴學校為平頂山市湛河區褚莊中心小學，該校在2019年9月以后就逐漸淡化了“校訊通”的使用，通過微信向家長朋友發送學校的通知，因部分老年機使用用戶沒有退出校訊通業務，所以該校對這部分用戶也還推送信息。

平頂山市教育體育局在2020年1月14日發布了《平頂山市教育體育局轉發河南省教育廳關于開展短信服務類家校溝通業務清理整頓的通知》要求各單位要充分運用各類信息化平臺，加強學校與家長間的交流與溝通，停止使用短信服務類家校溝通業務。平頂山市湛河區褚莊中心小學在接到通知后就停止了“校訊通”的使用，從2021年9月份開學至今，該校統計學生家長電話號碼作為老師和家長電話聯系使用，未作出過任何讓學生家長開通“校訊通”這項業務的建議、要求和通知。

平頂山市教體局將進一步加強對短信服務類家校溝通業務的檢查，對工作不到位的單位進行督察問責。