4月26日10時起，上海軌交11號線迪士尼站將實現載客試運營，在現場服務和客運組織方面，運營方制定了多項措施，確保乘客出行順暢。需要提醒的是，4月26日10點起僅為11號線迪士尼站載客試運營，上海迪士尼樂園要到6月16日才開門迎客，建議乘客請勿集中在車站開通初期前往。

四個出入口，導向醒目

上海軌交11號線迪士尼站將實現載客試運營，在現場服務和客運組織方面，運營方制定了多項措施，確保乘客出行順暢。  本文圖片均來自澎湃新聞記者 賈亞男 圖

澎湃新聞(www.kxwhcb.com)記者在現場看到，11號線迪士尼站共設有四個出入口，1號口、2號口、3號口、4號口分別位于站體的西、南、東、北方向。站內公共廁所位于站臺西側。站內多項設施、人工舉措確保乘客出行順暢。

●無障礙設施。車站站廳與站臺間共設有8部自動扶梯。站體的東西兩側均設有一部無障礙電梯，分別靠近1號口及3號口，車站無障礙廁所位于站臺西側。為了方便輪椅車的通行，除了在靠近無障礙電梯的1、3號口設置了無障礙坡道外，4號口增設了無障礙坡道。

●新設“母嬰室”。考慮到屆時前往迪士尼園區的“母嬰同行”情況將較多，車站設置了“母嬰室”，供家長為嬰幼兒“哺乳”及“更換尿褲”等應急情況使用。

●安檢“進站即檢”。迪士尼站的安檢較全網其他站點的安檢模式有所不同，4個出入口處實施“進站即檢”的模式。

●導向標識更醒目。為方便乘客辨識，針對開站之后旅游乘客較多的特點，迪士尼站的導向標示采用“非標”模式，較其他站點的導向標識字體更大，同時還裝飾以五種顏色的鮮艷色帶，更為醒目。

●“出行攻略”可取閱。隨著11號線迪士尼站開通，上海地鐵路首先將在11號線沿線車站提供“地鐵迪士尼站便民信息”手冊，供乘客取閱，而后逐步在路網所有車站進行發放。此外，還可通過上海地鐵官方網站、地鐵服務熱線64370000、上海地鐵官方手機App進行查詢。

●增設“人工售票”。考慮到有部分乘客并不熟悉自動售票機使用，為了加快乘客的購票速度及提升購票便捷度，11號線迪士尼站將設置常態人工售票窗口，作為自動售票系統的補充與延伸；同時車站還在1號口站外設置了人工售票廳，進一步方便乘客購票。

●增加工作人員及志愿者。進一步增強現場服務力量，并提供園區信息指引服務。結合游客需求，迪士尼車站還將提供游覽路徑指引、度假區運營信息咨詢等服務。

●雙向門式閘機應對集中進、出站客流。預計迪士尼站客流將呈現上午集中出站，夜間集中進站的態勢。為應對這種潮汐式客流，迪士尼站的閘機均為雙向門式閘機，以保障大客流情況下的車站驗票速度。

三個時段啟用對應疏散方案

澎湃新聞了解到，上海地鐵專門構建了一整套信息聯動與應急指揮體系，并在迪士尼站設立現場指揮點，并與公安等部門保持緊密的信息互通，一旦發生突發情況，從車站、線路到網絡再到市級層面都將實現快速協同、聯動處置。

據預測，日常上午時段（9:00-12:00）車站客服中心旁及鄰近2號口的閘機將調整為出站模式， 鄰近1、3號口的閘機將設為雙向進出模式，加大疏散力度。如遇大客流將增派人員使用手持式檢票機，加快乘客出站速度。

日常下午時段將達到游客進出站的雙高峰，并持續至晚高峰。為此，車站將采用“快出慢進”方式引導客流。通過調整，屆時1號口將作為主要進站口，4號口為備用進站口，同時，2號口作為主要出站口，而3號口將利用隔斷有序引導乘客進出。

迪士尼度假區開幕后，日常19:30到運營結束，車站1、3、4號口均作為進站口，2號口作為出站口。同時，車站還將加開售票窗口出售3元應急票，加速乘客購票。另外，該站1、3號出入口外還設置了“客流等候區”，當遇大客流集中到達時將分批次逐步引導乘客進站。

迪士尼站展示中國風

據現代集團相關設計人員介紹，迪士尼站是目前上海國際旅游度假區內唯一一座地鐵車站，淺埋式地下二層結構。車站長646.9米、寬44.6米、高6.6米，總建筑面積約4萬平方米，是其他一般單體站面積的4~5倍。車站結合場地原有的2米高差，設計成一個淺埋式的、屋頂全綠化覆蓋的建筑，站廳頂板上方將有1500平方米綠化種植覆土。

車站地處迪士尼樂園的中心區域，車站南側緊鄰上海迪士尼度假區的星愿湖，北接園區的北入口，地理位置優越，標識醒目，游客出入乘坐十分便捷。

2013年，由申通地鐵集團和上海迪士尼度假區共同舉辦了迪士尼站的設計方案征集活動。經過網絡票選、專家評審和方案深化三個階段，特別是基于迪士尼公司授予的、可在車站中使用的知識產權，最終形成了雙方認同的、以“原汁原味迪士尼，別具一格中國風”為主題的迪士尼站整體裝修設計方案。設計人員介紹，在整體設計原則與理念上，考慮到客流量較高、潮汐特征明顯的車站特征，在滿足地鐵車站公共交通功能的基礎上，整合車站內運營服務設施、便民服務設施、座椅、公共藝術等，整體塑造車站環境藝術空間。

看點一：中西文化元素兼具

車站在吸取迪士尼元素的同時也充分融入了中國本土元素體現了“原汁原味迪士尼、別具一格中國風”。車站各部分都以迪士尼經典卡通形象米奇、米妮、唐老鴨、高飛和布魯托為元素進行設計，且采用各類歡快、明亮的顏色。兩座特別設計且獨一無二的米奇、米妮雕塑以歡迎的姿勢站立在站廳的中央，迎接八方來客。兩座雕塑高約三米，設計靈感源自中國傳統剪紙藝術，將中國元素和迪士尼元素完美融合。此外，站臺主題墻上的米奇圖案與中國祥云幻化結合。鳥瞰車站時，則整體蘊意“展翅翼龍”形象，更為突出中國元素；車站建筑的外立面采用門釘等中國傳統的城門與城墻元素。

看點二：“氣膜結構”雨棚

車站東南西北四個出入口的雨棚和車站的頂棚，都采用了和北京“水立方”相類似的“氣膜結構”。在節能的同時，出入口這四個大型“氣膜結構”雨棚很容易引導乘客進站。站廳層中部設置有8米*120米長的大天窗，車站采光也能最大程度利用自然光，到夜晚時主照明結合氛圍照明，在整體視覺上呈現強烈的夢幻效果。

看點三：出入口采用玻璃平衡門

迪士尼站各出入口及1、3號口售票區域均設置了玻璃平衡門，其中各出入口設置2道，1、3號口售票區域設置1道，每道有6扇電動門，同時還配備有表示開閉狀態的LED顯示屏。相比傳統的電動卷簾門，迪士尼站的每一扇玻璃平衡門可由車站控制室直接控制。如遇離園大客流需減緩進站客流時，車站可能將關閉部分玻璃平衡門。據悉，在夏季客流低谷時段，車站也將關閉部分玻璃平衡門，以減少車站冷熱交換，降低碳排放量。

重要提醒：

迪士尼站將于26日10點起正式投入試運營，由于當日10點前11號線南端終點站仍為康新公路站，請乘客合理安排出行時間，勿提前趕往迪士尼站。

由于4月26日迪士尼站10點起投入試運營運營，在此之前，與之相鄰康新公路站或將成為客流積壓點，該站屆時會采取相應客流管控措施，提請乘客配合。

4月26日10點起僅為11號線迪士尼站載客試運營，上海迪士尼度假區將于6月16日盛大開幕，建議乘客請勿集中在車站開通初期前往。

地鐵區域嚴禁攜帶易燃易爆物品，冷煙花、煙花棒也屬于易燃物品，乘客乘坐地鐵時請勿攜帶。

根據相關安全規定，任何氣球或是氫氣球均不得帶入地鐵區域。

度假區下午至散場時間段返程客流壓力較大，建議使用單程票的乘客在到達迪士尼站后，提前購買好下午返程車票，或事先準備好零錢，離開時至人工售票亭提前購買好返程車票。

為了確保乘客有足夠時間進閘、上車，車站在末班車時點提前3分鐘即停止售票。提醒要趕末班車的乘客務必預留一定安檢、購票和進站時間，以免錯過末班車。

如車站現瞬間大客流，為保障乘客安全及運營秩序，車站將會根據現場情況采取一定的限流措施。屆時請乘客根據現場工作人員的指引，有序進出車站。

11號線迪士尼站站體面積較大，開站后將迎大客流，提請乘客保管好隨身物品，帶小孩的乘客請照看好自己的小孩，以免走失。

請乘客不要購買非官方出售的地鐵車票。如遇到問題，可尋求車站民警、咨詢車站工作人員或致電地鐵服務熱線64370000。

由于目前11號線采取多種交路運行，請您留意站內及車廂廣播。如有疑問，可詢問站內工作人員。