市民辦房本要找“黃牛”、申領計劃生育獎勵流程煩瑣，應急管理部門指定機構辦安責險涉嫌搞壟斷，區里以治污為名增設餐飲個體戶營業執照申領條件，“非全日制”研究生求職遭不平等對待……隨著近期國務院第八次大督查結束，一些問題、案例陸續披露，相關話題屢屢登上熱搜。

國務院大督查涉及的事項，涵蓋了民生領域的方方面面，其中有很多痛點、難點問題。大督查以來，這些“急難愁盼”的事得以迅速解決或正在加快解決，人們當然會心有所感。相關話題上熱搜、霸屏，是民眾關切的直觀呈現。

國務院大督查，事關中央決策部署和政策措施在基層的落實。“十四五”規劃《建議》指出，目前我國社會治理還有弱項，依然要增進民生福祉，不斷實現人民對美好生活的向往。國務院通過線上線下征集線索，派出督查組輕車簡從下沉調研，抽絲剝繭了解真相，協同職能部門推動問題解決，積極回應社會關切，充分體現了“以人民為中心”的宗旨。

時至今日，仍有少數地方、個別部門在政策落實、制度推進過程中存在“梗阻”，以及“最后一公里”落實不到位的情形，甚至不乏陽奉陰違、違紀枉法、侵害百姓利益的惡劣行為。國務院大督查，就是要拿這些行為開刀。

16個省區市、10天左右實地督查，國務院督查組堅持問題導向，群眾的痛點、難點、堵點在哪兒，監督的利劍就指向哪兒。不僅直接推動了具體民生難題的破解，也促使地方舉一反三、標本兼治，從制度層面查漏補缺，引導基層政務機關不斷提升增進民生福祉的意識和能力。

始于2014年的國務院大督查制度，持續了8年，形成了反映問題、核查問題、解決問題的閉環，切實推動了行政效能的提升。為加強和規范政府督查工作，國務院于去年12月公布《政府督查工作條例》，自2021年2月1日起正式施行。

深入群眾當中，不厭其煩地走訪、聆聽、溝通、協調，主動動真碰硬的督查模式，也為各地“為民服務辦實事”提供了借鑒的范本。短暫的時間里，16個督查組帶著幾十條至數百條問題線索清單奔赴各地一線，以“兩個三分之二”（三分之二以上的督查人員、三分之二以上的時間精力用于線索核查和暗訪督查），做到了條條線索有落實、有回音。

督查中反映出的一些問題，也引人深思。比如在安徽六安某小區，群眾墊付的260元更換水表費用長期未收到退款，卻在督查組到達小區前半個小時，得到“圓滿解決”；在貴州畢節某村，村民家的水龍頭平時長期閑置，“領導來了水才來”……

這也警示各地各部門，落實中央決策部署、為群眾辦實事容不得擺花架子，念“拖字訣”，當面一套背后一套。對暴露出的問題，還需要從思想上深挖病根，從制度上加大問責，避免“不督查不辦事”“不嚴懲不整改”等現象再次發生。