試運(yùn)營1個月來，上?！捌桨驳罔F”APP注冊的志愿者人數(shù)達(dá)3600多人，受理上報(bào)事件600多起。在乘客的及時線索下，地鐵執(zhí)法隊(duì)也加大針對性整治，近期取得了不少成效。

4月7日，上海地鐵告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者，“平安地鐵”APP是上海地鐵官方打造的乘客上報(bào)地鐵“四亂”、各類突發(fā)事件的平臺。一個月來，乘客使用APP上報(bào)最多的是社會治安類事件，其中散發(fā)張貼黑廣告類317件，乞討賣藝類217件，運(yùn)營安全類25件，設(shè)施設(shè)備類19件。

上海地鐵表示，20起左右乘客上報(bào)的事件被歸入作廢、未辦結(jié)。主要原因是其中提供位置信息錯誤、事件分類錯誤、無有效圖片等。不少乘客想通過“平安地鐵”APP向地鐵反映列車內(nèi)的“四亂”現(xiàn)象，但未提供具體“車廂號”，給工作人員定位及快速處置帶來難度。

據(jù)上海地鐵介紹，要想準(zhǔn)確定位、快速有效地協(xié)助相關(guān)部門處理地鐵內(nèi)的“四亂”現(xiàn)象，志愿者需掌握一些小技巧，最簡便實(shí)用的就是表明車廂號。車廂號都張貼在車廂內(nèi)兩端上方，一般4-5位數(shù)，準(zhǔn)確報(bào)出車廂號就能快速準(zhǔn)確地找到問題列車，事半功倍。例如，2號線某節(jié)車廂“2062”就是編號?！癎D004027”則是車站的位置信息，其能夠定位車站內(nèi)所處的具體位置，另外，車站站臺屏蔽門上方有數(shù)字信息能確定屏蔽門位置等。

上海地鐵還表示，“平安地鐵”APP的志愿者還可通過注冊、事件上報(bào)、簽到、學(xué)習(xí)等獲取積分。積分可以在兌換中心兌換想要的禮品。禮品包括地鐵紀(jì)念幣、紀(jì)念卡、充值卡、代金券等。