3月28日凌晨零時01分，上海迪士尼樂園門票正式開售，多個官方渠道開幕首日票開賣即被秒殺；因不明原因出現故障的上海迪士尼官網、官方微信，直到當日上午才恢復正常。

當天凌晨時分，澎湃新聞（www.kxwhcb.com)記者先后多次登錄進入兩個網站頁面，一旦選定日期，就被告知“暫時無票”無法購買。官方微信甚至顯示自6月16日至9月13日都無法預訂。這種狀況一直持續了數個小時。

上午10點半，澎湃新聞記者登錄迪士尼官網發現，購票頁面恢復正常，可購買6月16日及以后的門票。同時，官方微信也恢復了正常購票。而在此之前，有多名網友稱，已經在8點至10點期間成功購得首日門票。

中午11點30分，記者再次刷新上海迪士尼官方及官方微信兩個頁面，發現首日門票已經售罄，6月17日的門票還顯示有售。

同時，澎湃新聞記者發現樂園主題演出《獅子王》的入場票也可于官網上購買，演出票的銷售情況同樣火爆。開園首日至第二天的演出票只有部分區域可供選擇。

在迪士尼官網購票，首先需要注冊用戶，購票成功后可在“樂園與門票－預定－我的門票”中，查看是否預定成功。

3月28日上午10點45分，澎湃新聞記者在官網相關頁面查看買到的迪士尼電子入場券。

11點15分左右，記者再此查看官網，發現我的門票頁面顯示：“我們發現了一個問題。您的迪士尼電子入場券已成功保存，但我們無法顯示它們。如需使用您的迪士尼電子入場券，請攜帶您的身份證及訂單確認號前往劇院票務中心或主題樂園票務中心?！?1點30分左右，出票頁面恢復正常。

隨后，澎湃新聞記者在官網上搜索了酒店預訂情況，發現迪士尼樂園酒店在6月29日之前所有房型已被預定一空，玩具總動員酒店6月18日起仍有空房。

上海迪士尼度假區官網、官方微信28日凌晨故障究竟因何引起，是否網站無法承受巨大的網購流量？至記者發稿，上海迪士尼官方尚未回應。