日前，媒體報(bào)道了吉林省公主嶺市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口個(gè)別人員與中介機(jī)構(gòu)內(nèi)外勾結(jié)謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題。經(jīng)查，2017年6月至2021年5月，該中心窗口部分工作人員串通“黑中介”，通過(guò)中介在前收費(fèi)承攬群眾業(yè)務(wù)，窗口人員在后操作的方式，“干私活”收取好處費(fèi)，共計(jì)31萬(wàn)余元。目前，12名涉事工作人員已全部調(diào)離崗位，并給予相應(yīng)處分。

在這起“窗口腐敗”案件中，由于窗口工作人員與“黑中介”沆瀣一氣，導(dǎo)致原本可以正常辦理的房屋轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)權(quán)辦理等業(yè)務(wù)，需要排更長(zhǎng)、更久的隊(duì)。而通過(guò)“黑中介”“花錢(qián)辦事”，卻可以大大縮減辦事時(shí)間。如此一來(lái)，本是窗口工作人員的分內(nèi)之責(zé)演變成“交易行為”，便民服務(wù)窗口反倒成了貪腐的窗口，直接損害了群眾的切身利益，嚴(yán)重啃食著群眾的獲得感、幸福感，影響了黨和政府的形象與公信力，其危害不容小覷。

近年來(lái)，國(guó)家大力深化“放管服”改革，提高了群眾的辦事體驗(yàn)與審批效能，公眾滿意度不斷提升。但仍有一些人，挖空心思“雁過(guò)拔毛”。究其原因，有少數(shù)黨員干部宗旨意識(shí)不強(qiáng)、漠視紀(jì)律約束的問(wèn)題，有相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)監(jiān)管缺位的問(wèn)題，有不法人員緊盯關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人員精心實(shí)施“圍獵”的問(wèn)題，以及審批程序上存在制度漏洞問(wèn)題等。

一百次服務(wù)換來(lái)的認(rèn)可，不敵一次“花錢(qián)辦事”帶來(lái)的傷害。發(fā)力糾治服務(wù)窗口存在的問(wèn)題，要本著零容忍的態(tài)度，多管齊下、標(biāo)本兼治。各級(jí)黨組織要壓實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化公職人員的宗旨意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，進(jìn)一步樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想；業(yè)務(wù)主管部門(mén)要全面排查整改營(yíng)商環(huán)境突出問(wèn)題，以點(diǎn)帶面、舉一反三，強(qiáng)化整改落實(shí)，努力營(yíng)造公平公正透明的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)不斷規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，進(jìn)一步壓縮權(quán)力尋租的空間。近期，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)實(shí)施《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（2021—2025年）》，要求全面推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，各地各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新辦事方式，進(jìn)一步縮減審批環(huán)節(jié)，從源頭上堵住以權(quán)謀私的制度漏洞，不折不扣把中央精神落細(xì)落實(shí)落到位。

紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要緊盯困擾群眾的“疑難雜癥”，精準(zhǔn)施策、綜合治理。暢通舉報(bào)渠道，善于從群眾反映的情況中精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索；對(duì)“黑中介”和與之勾結(jié)的工作人員重拳出擊，依規(guī)依紀(jì)依法追究相關(guān)人員責(zé)任；推動(dòng)建立完善中介機(jī)構(gòu)失信行為懲戒和淘汰機(jī)制，對(duì)查處的典型案例公開(kāi)通報(bào)曝光形成震懾，用高效到位的監(jiān)督倒逼相關(guān)部門(mén)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，降低辦事成本，讓政務(wù)服務(wù)更方便、更快捷、更高效。