2月24日晚，房產中介鏈家在上海的各店面窗貼廣告牌同時下架，引發各界猜測。2月25日晚間，上海鏈家官方正式回應，稱更新窗貼是門店日常工作的一部分，并借此次更換窗貼的工作，鏈家內部多部門協作配合，連夜徹底排查了鏈家所有門店廣告窗貼。目前，上海鏈家門店的窗貼廣告牌已經全部完成更新。

鏈家在其官方微信推出的《窗貼緣何換新顏，鏈家以品質服務回應質疑》文章中寫道：首先，定期更新窗貼是鏈家門店日常工作的一部分，為保證優質店面形象，鏈家門店的窗貼廣告牌不但有特別的定制工藝和統一生產，還保持了定期的更新更換。這樣的日常更新工作也是鏈家品質服務眾多細節的一部分，不受外界影響，按照計劃照常更新，也是為了保障鏈家的服務品質堅定不移地落實到位。

對外界的猜測和質疑，鏈家的回應是：“既然之前的工作中鏈家確實出現了工作疏漏，造成了不良影響，鏈家對這樣的工作失誤，一方面要誠懇解決問題保護客戶利益，一方面更要嚴格自查自省，對自己的品牌和服務嚴格要求，借日常更換窗貼的工作，鏈家內部多部門協作配合，連夜徹底排查了鏈家所有門店廣告窗貼，把認真嚴格貫徹到底。”

文章中寫道，“同時我們還得知，隨著媒體環境和信息技術的飛速發展，傳統地產中介行業標志性的窗貼廣告因為工藝簡單，信息更新速度遠遠落后于網絡端，已經是日益暴露的行業積弊。”鏈家表示，身為地產中介行業的一線品牌，對門店窗貼廣告，不但要更新要嚴審，更要有全新技術手段更新，做到品質服務先行一步。

鏈家表示，上海鏈家門店的窗貼廣告牌已經全部完成更新。另外，部分門店已試行安裝液晶電子窗貼，與鏈家網真房源信息同步，即時更新。

不過，澎湃新聞記者當天在走訪多個鏈家門店后發現，新更換的窗貼廣告，只有可租售小區介紹、小區位置、房屋面積等簡單信息，房屋單價、總價、樓層等細節信息全然不見。

對于鏈家的回應，許多消費者表示不能接受。上海市民張女士表示對鏈家更新廣告窗貼屬日常工作的回應持懷疑態度。她表示：“之前鏈家標榜自己100%真房源，現在重新更換廣告，并隱去了房價等重要具體信息，很難不讓人聯想之前的廣告涉嫌虛假宣傳。”也有消費者指出，之前被上海市消保委曝光的鏈家涉嫌超經營范圍銷售金融產品的行為，鏈家至今沒有做出正式回應。

有分析人士揣測，在上海市消保委及市住建委對鏈家進行約談后，鏈家暫時撤下所有櫥窗及App上的房源具體信息，也避免被監管部門抓住把柄。分析人士預計，鏈家內部正重新梳理所有掛牌的房源信息，確保不再栽跟頭。

此外，澎湃新聞記者之前在鏈家門店采訪時，多個門店業務員告訴看房客人，公司在重新梳理房源信息，將根據情況不斷調整。