2月23日，上海市消保委召開房產中介行業消費體察發布會，揭露了房產中介的各種亂象。澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者從會上公布的消費者遭遇陷阱的例子中發現，消費者在買賣房產中的警惕意識非常薄弱，甚至不知道房產交易前要認真審查房屋的各種產權信息，以確保房屋能夠順利交易過戶。其實，消費者無需通過房產中介，只要憑借身份證和房屋地址，即可在上海各區房地產交易中心查詢到意向房屋的各類信息，包括抵押情況。

與此同時，房產中介被投訴在交易過程中進行各種違規操作，那么消費者是否可以自行掛牌銷售房屋？澎湃新聞記者了解到，掛牌交易房產并非只能通過房產中介服務，消費者自己也可以申請在上海市房地產交易中心進行網上掛牌交易。而根據上海市消保委的統計，有四成消費者不知道自己可以跳過中介申請房屋網上掛牌交易。記者也發現，房地產交易中心也并未積極推動此項業務的使用。

一位業內人士分析，房地產交易中心的網上掛牌交易業務之所以“名存實亡”，是因為機構無利可圖，不愿積極辦理。

購房者圖省事，交由中介“產調”

在2月23日上海市消保委召開的房產中介行業消費體察發布會上，市民黃先生發言，稱自己于2015年在房產中介鏈家買婚房，事后卻發現房屋身背兩項抵押、被三個法院查封，黃先生只能被中介牽著走，接受其高利息墊付，最后甚至不得不由其父母為房屋擔保。

黃先生向記者表示，第一次買房的他并沒有經驗，不知道在與中介簽訂房地產買賣居間協議之前應該審查房屋的登記信息，即做“產調（房產調查）”。“我認為既然請房產中介做服務了，這些事情都應該由中介根據流程做盡職調查。”

很遺憾，在簽訂居間協議前，黃先生沒有看到、也沒有意識到需要查看產調，糊里糊涂簽了協議，付了定金，之后才被告知該房屋存在兩項抵押，在沒有撤銷抵押前不能交易過戶。“這時候發現房子有問題，已經晚了，要么不能過戶房子，要么我解除合同損失定金。唯一出路就是想辦法撤銷抵押。”

記者從黃先生處看到了由鏈家在居間協議簽訂后提供的產調信息，上面顯示黃先生所要購買的位于虹口區的房屋有兩項抵押，一筆是100萬元的個人抵押，一筆是總價值高達240萬元的銀行抵押。“如果早一點看到這些信息，我就會謹慎一些，至少在簽訂居間協議前的時候補充一些約定條款，保證房子能夠順利撤銷抵押。”

像黃先生一樣對二手房買賣交易較為陌生的消費者不在少數，記者調查后發現，有部分購房者并不知道交易房產需要經歷哪些手續，為圖省事，“完全放心”地將所有手續交辦給房產中介。而這樣的“放心”往往讓房產中介渾水摸魚。

“交易房產前，查看房屋的產調信息是非常重要的，消費者對房屋買賣要時刻保持警惕。”一位曾通過房產中介購買過房屋的消費者向記者透露，自己曾因為沒有查看產調信息而損失3萬元中介費。“我沒有查‘產調’就被中介忽悠簽了合同，事后才發現要買的房屋系1988年所建房屋，銀行不能貸款，而我的現金不足確實需要貸款。”最終，該消費者只能解除合同，賠了中介3萬元違約金。

交易中心可付費查詢房產相關信息

在上海市消保委的發布會現場，上海市住建委相關人士曾表示，產調信息并非只有房屋中介才能獲取，購房者只要提供具體房屋地址，都能在房屋所在區域的房地產交易中心查詢到相關房產信息。

2月24日下午，澎湃新聞記者來到位于中山北路2930號普陀區房地產交易中心，前來辦理相關業務的市民絡繹不絕。大廳內預檢臺的工作人員告知，市民只要憑借身份證都可以查詢意向房屋的產調信息，包括房屋狀況、土地狀況、抵押狀況等10類登記信息，查詢上述全套信息每次收費20元，無需產權方和房產中介的任何證明。

在《上海市房地產登記簿查閱申請書》上填寫要查詢房屋的具體地址，記者將該表、身份證及20元現金遞交給辦理窗口，很快就拿到了產調信息。據記者了解，所查房屋若無抵押等特殊情況，都會有“房屋狀況及產權人信息”以及“土地狀況信息”兩頁信息，上面標注了房屋的面積、類型、權利人、房地產權證號、土地權屬性質、土地用途等基本信息。若房屋有抵押，則會另有一頁“房地產抵押狀況信息”，顯示出該房產的抵押權人、債權數額，債權履行期限等，抵押信息一目了然。

不過，記者發現，以普通購房者身份來查詢產調信息的很少，在房地產交易中心產調窗口前排隊查詢的大多都是房產中介經紀人。

現場一名“我愛我家”房產中介向記者表示，很少有客戶會提出自己去房地產交易中心查詢產調信息。“客戶也怕麻煩，都委托我們去查，我們中介職責之一也是盡職調查房屋信息。”

上述經紀人透露，自己的朋友圈內也在熱議部分同行的違規做法，他表示，一般經紀人在和客戶簽署居間協議前就會來做產調，這是必需的。“我們公司規定，在提交給總部簽署居間協議時，必須要附帶協議簽署前查詢的產調信息，否則將追究業務員的責任。”

中介：有同行刻意隱瞞產調抵押信息

可是，有時候房屋中介提供給客戶的產調信息并非能完全如實反映房屋的真實狀況。

上述“我愛我家”房產中介經紀人向記者透露了他所了解的其他公司的“貓膩”：一家房屋中介為了讓客戶盡快簽訂合同、促成交易，在客戶簽訂居間協議前，出示了由其調取的房屋產調信息，共兩頁紙，一張為房屋狀況及產權人信息，另一張為土地狀況信息。“乍一看，該房屋產權信息一切正常，沒有任何抵押、權利限制情況。等到客戶簽完居間協議、交完定金，一切都變了，中介才說，房屋有抵押，需要解決。”

該經紀人透露，原來這家房屋中介從房地產交易中心查詢的產調信息有三頁紙，其中這第三頁信息才顯示抵押狀況。“前兩頁信息看不出端倪，第三頁房地產抵押狀況信息才是問題的關鍵。該中介為隱瞞這筆抵押，私自扣下了這頁信息，讓買家以為房屋產權正常，可以順利交易。”

還有消費者向記者爆料，自己去房產中介看房時，中介拿出的產調信息都顯示正常，可經歷了一段看房交涉的時間，到了簽居間協議時再調取產調信息，發現有增加抵押的情況。“有時候，產調信息查詢的時間也很關鍵，一定要在簽署協議合同的當口，再去查詢一次，確保當時產權正常。”

可以自行網上掛牌，四成消費者竟不知道

其實，如果消費者在房產交易中保持警惕、多留一個心眼，部分房產中介刻意隱瞞房源真實信息的把戲可以直接被擊破。不過，在日前上海市消保委公布的消費體察結果來看，房產中介為大肆擴張、獲取高額利益而采取的違規手段層出不窮，除了隱瞞實情，不斷壓價、電話騷擾、拖欠房款等行為已多次被消費者投訴。

上海市消保委的數據顯示，其受理的房產中介服務投訴量逐年攀高，2015年受理的投訴量已達2012年的2.8倍。消費者對房產中介行業的總體滿意度只有11%，購買過房產中介服務的消費者遇到問題的比例則高達84.8%。

那么，市民要買賣房產，一定要通過中介才能掛牌交易嗎？

澎湃新聞記者從上海市消保委的發布會上了解到，掛牌交易房產并非只能通過房產中介服務，消費者自己也可以申請在上海市房地產交易中心進行網上掛牌交易。而根據消保委的統計，有四成消費者不知道可以跳過中介申請房屋網上掛牌交易。

由上海市房地產交易中心主辦的“網上房地產”網站（www.fangdi.com.cn），是上海市房地產交易登記行業在互聯網上發布市場信息和提供在線服務的房地產交易服務網站，在此平臺上市民可以完成從交易信息上網掛牌到產權、資金交割的所有手續，也可以利用該平臺提供的真實交易信息規避信息不對稱所造成的欺詐行為，還可以即時跟蹤交易狀態。

“網上房地產”交易平臺存在已有10年之久，但記者了解到，知道的人一直不多，真正使用其交易的個人更是鳳毛麟角。

澎湃新聞記者登錄“網上房地產”交易平臺，一手房在售樓盤、二手房源掛牌信息均可查詢。根據網站提示，房地產買賣、租賃和公有住房差價交換交易信息上網掛牌的，房地產權利人應當本人到網上房地產交易服務受理處提出申請，其中所指的受理點即是各個區縣的房地產交易中心。

市民自行掛牌銷售，交易中心無利可圖

2月24日下午，澎湃新聞記者前往楊浦區房地產交易中心觀察到，交易中心各個窗口前都人滿為患，而唯獨兩個“網絡二手房交易”窗口卻受到冷落，只有零星幾個人在窗口前張望。

記者從窗口工作人員了解到，屋主憑本人身份證、產權證明即可在該窗口辦理“網上掛牌”業務，一段時間后，有意者便會主動聯絡屋主，但窗口工作人員卻告訴記者，到交易中心辦理網上掛牌的人很少，更不要說達成交易。據該名工作人員稱，不接受中介服務、僅靠網絡掛牌的房產很難銷售出去。

在普陀區房地產交易中心，記者在咨詢柜臺問了兩位工作人員，第一位工作人員稱并不知道上海房地產交易中心能夠為消費者進行網上掛牌買賣房屋。第二位工作人員表示知曉，但不建議記者通過“網上掛牌”的方式進行買賣。“你把房產信息、聯系方式掛上去了，不僅購房者能看到，房產中介也能看到。之前就有房主上網掛牌后，遭到中介冒充買家的例子。騷擾電話不得了，還是通過中介掛牌相對比較容易成交。”

上海市住建委房地產市場監管處相關人士曾透露，對于消費者不知道可自行掛牌銷售的情況，推廣確實不足，相關部門或將進一步討論加大推廣等事宜。

對于“名存實亡”的網上掛牌交易，一位參與消費體察調研的業內人士道出了真相：房主要進行網上掛牌，必須先到區屬的房地產交易中心進行申請辦理；買賣雙方達成交易意向后，簽約、登記等交易手續也需要到原掛牌受理處，也就是區屬的房地產交易中心同步辦理。“房地產交易中心為買賣雙方辦理這些業務卻沒有傭金收取，他們為何要積極辦理？現如今各區房地產交易中心每天人滿為患，現有的業務量已經忙得不可開交，沒有利益、怎會再為自己攬取額外的工作？”

該業內人士指出，掛牌交易的工作交由房產中介操持，房地產交易中心可以少一項工作，房產中介也能賺取傭金，對兩方都是有利的。