2月21日，持續發酵的黑龍江省哈爾濱市松北區“天價魚”事件調查結果終于出爐。從消費者陳先生的網上“訴苦”到最終認定這是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件，“天價魚”事件發展可謂“一波三折”。而在回應社會關切的過程中，松北區政府的表現亦為我們上了一堂生動的“信息發布課”。

在調查初期，為了“盡快還原事件真相，積極（回應）社會媒體關注”，在聯系不上當事人的情況下，松北區方面單方取證，形成初步的調查報告后對外發布。“飯店明碼標價無欺詐，出警民警很規范”的通報曾引起網友一片嘩然。

由于盲目追求“及時”，工作做得不夠嚴謹細致，導致真相被掩蓋。如此倉促和草率的回應非但沒能平息輿論，反而招致群眾的質疑，讓原本簡單的案情竟撲朔迷離，政府的公信力受到損害。

隨著新證據的出現、調查的逐步深入，松北區方面補全漏洞，最終做出公允裁決，贏回了公眾信任。調查組負責人在接受采訪時開誠布公地承認工作中存在失誤，并啟動對相關責任人的問責程序。盡管一開始走了彎路，但松北區政府并沒有對早先的失誤捂著蓋著，而是勇于改正，也正是這種真誠的態度及時挽回了政府的公信力。

松北區政府回應“天價魚”事件的全過程是一次很好的“現身說法”。信息發布工作不難，難的是政府在輿情事件中如何扮演好發布權威、正面引導的角色。反應迅速并保證精準，這始終是一個難點。

在互聯網迅猛發展的當下，網絡輿論日益成為引發社會關注的焦點，在這種背景下，各級政府和黨員干部必須更加積極作為。在缺少權威聲音的時候，輿論場往往最容易出現流言，各級政府相關部門除了第一時間不遮掩、不回避，澄清事實，給廣大群眾一顆“定心丸”之外，開展工作更要以嚴謹細致的調查工作為前提，謹防為了快而忽視了真。

對待突發事件處置、調查和處理，必須講究公開公正和實事求是。一旦出了問題，有錯誤的要糾正過來，有責任的要擔當起來，該處理的就處理，該問責的問責，這才是對黨、對人民高度負責的態度。