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原價1萬付15.8萬做胸部填充術失敗,杭州媽媽起訴三機構

趙萌萌做過的減重項目。
錢江晚報·小時新聞9月2日報道,2020年8月15日,杭州二孩媽媽趙萌萌做了一次自體脂肪填充術,醫護人員將脂肪從她的大腿抽出,而后填充至她的胸部,但理想中飽滿的效果并沒有出現,相反,趙萌萌左右兩側胸部生出了不少“疙瘩”。
今年1月2日,趙萌萌去杭州市一家公立醫院檢查。相比2020年的體檢報告,趙萌萌新增了乳腺囊性結節。醫生告訴趙萌萌,這個囊性結節很有可能與去年那臺手術有關。
4月28日,趙萌萌感覺胸部非常悶,去醫院B超檢查后發現,又長了腋下淋巴結。
現在回想起來,術前趙萌萌自己的胸部其實“挺好的”,她當時只是做常規美容項目和減重項目,后來被推銷做赫本線體驗。在這個過程中,生了二胎的趙萌萌的胸部被五位工作人員集體貶低:干癟、下垂,實在不好看……
趙萌萌同時被各種套路,讓焦慮的她不得不“決定”當晚就進行手術。
趙萌萌告訴錢江晚報·小時新聞記者,事后她發現,這臺經過兩次轉手、涉及三家機構的脂肪填充術成本只要1萬元,而當時她卻花了15.8萬元。
不久前,國家市場監管總局發布《醫療美容廣告執法指南(征求意見稿)》,將嚴厲打擊制造“容貌焦慮”的虛假違法醫療美容行為。
求美者
各種貶低一起襲來,當天交錢15.8萬
“我被她們說得一無是處。”趙萌萌回憶。
2020年8月15日,在王獅醫療美容(以下簡稱王獅)面診的房間里,趙萌萌掀起自己的衣服。各種貶低的語言一起襲來:干癟、下垂,實在是不好看……
趙萌萌第一次覺得自己的胸部那么糟糕。
這是衰老的又一個痕跡嗎?幾年前,趙萌萌生了第二個孩子,就是那個時候,她發現自己老了。
初見趙萌萌,并不能看出她三十多歲了,她個頭不高,一頭披肩短發,笑起來眼睛彎起,黑色的眼線往上翹,有股青春的氣息。
但趙萌萌看得出自己的變化——產后發胖。
趙萌萌開始嘗試減重項目。這種減重的美體項目采用注射手段,花費了近4萬元,但一斤也沒有瘦下來。
就在要求退款時,趙萌萌心里也一驚:臉會不會也垮掉?趙萌萌每周會抽出一天時間去美容院做常規美容項目。
而胸部,平常包裹在衣物下的隱私部位,這時候卻正被幾位初次見面的人評判。趙萌萌意識到,她對兩個孩子都堅持母乳喂養,胸部確實有了影響。
趙萌萌的心理防線一步步開始瓦解。
她開始猶豫要不要花15.8萬元,來完成提升胸部的自體脂肪填充術。而距離第一次聽說這個手術,只過去了幾個小時。

趙萌萌做過的減重項目。
“我的錢都用來理財了,提出來需要幾天,能不能幾天后再做?”趙萌萌問。
就在面診室對面,一個單獨的貸款房間里,可以立馬解決這個問題。
工作人員已經替趙萌萌規劃好了,她只需要當場轉賬手頭上的5萬元,剩下的10.8萬元可以進行免息分期貸款。
“今天是周六,下周一我還要上班呢。”趙萌萌又說。
又有人爽快地接話:“這個手術做完了就能下地,全麻,睡一覺就醒了,根本不耽誤你上班。”
“那有什么風險嗎?”趙萌萌記得,工作人員給出的答案都是:脂肪最多只會被吸收,不會對身體造成任何損害。
趙萌萌覺得自己找不出說“不”的理由了。隨后,趙萌萌看到了手術效果,開啟這一話題的工作人員在一年前就做過這個手術,她還在房間里讓趙萌萌看了、觸碰了做過的胸部,趙萌萌覺得確實不錯。
一位工作人員接著說:“手術可以由知名院長操刀,不過,他在杭州只待到今天晚上。”
又一位工作人員跟話說,“這個手術原價近20萬元,15.8萬元已經是折扣價了,優惠也僅限今天。”
趙萌萌決定:繳費,當天完成手術。
醫美機構
一臺脂肪填充術,兩次轉手,涉及三家機構
已是夜晚。趙萌萌從全麻手術中醒來,她剛剛結束了自體脂肪填充術,想要回家,卻被拒絕了。
工作人員告訴趙萌萌,全麻手術后,必須要觀察休息一夜。
這和趙萌萌之前被告知的情況不一樣。
趙萌萌責怪陪在身邊的工作人員魏麗(化名):“你不是說不痛嗎?也不告訴我得過夜。我肯定要請假了!”
魏麗不覺得有問題:“我要是告訴你了,你還會做嗎?就是要推你一把!”
在面診室里,評判趙萌萌胸部的五位工作人員中,有兩位工作于王獅,而魏麗卻是嘉韻美容美發(以下簡稱嘉韻)的美容經理。
魏麗也是趙萌萌“害怕”的人:她一出現,趙萌萌的錢包就要遭殃。
“我們最近有一個專場活動,很劃算的!”這是魏麗愛說的話。
盡管和名字一樣,嘉韻只做美容、美發業務,并沒有資質操作注射、激光和整形手術,但“專場”不一樣。總會有其他機構或是某領域“大師”與嘉韻合作,帶來價目表以外的新奇項目。
趙萌萌此前花費了近4萬元的減重項目,就是魏麗推薦的專場活動。
趙萌萌總是會被說動。自從2017年在嘉韻辦理了會員卡后,趙萌萌幾乎算不清自己花了多少錢。
趙萌萌的頭皮也有護理,花費近5萬元,卻被同事調侃:“你這是黃金頭皮嗎?”
“我要睡覺了,你不要說了……”趙萌萌也試圖打斷過魏麗的推薦,但魏麗好像沒聽到似的,說個沒完。
略微抗議后,趙萌萌又聽進去了,“這個人真是厚臉皮。”
相比起趙萌萌,魏麗要強勢得多。
在減重項目沒有成效后,趙萌萌曾給魏麗發去微信:“你們的減重一點效果都沒有!我聽說有很多人退款了,我也要退!”
魏麗回復:“沒有這樣退款的。”趙萌萌再次抗議,魏麗只回復:“晚點說。”
有時,趙萌萌的確能收到退款,但其中一半金額會退還到會員卡上,以至于她有些困惑,“我只在會員卡上充值了一萬元出頭,但這么退款,我怎么都用不完。”
這次自體脂肪填充術,也是魏麗全程陪伴了趙萌萌。
2020年年中,魏麗曾給趙萌萌打去電話,“嘉韻和王獅即將舉辦合作專場,998元就能辦理赫本線體驗卡。”
體驗卡名義上是一張“卡”,但其實并沒有實體卡片甚至電子券,只有一條文字信息顯示她成功購買體驗卡。連體驗時間都得靠魏麗突然通知,稱王獅馬上抵達杭州,只停留三天,讓趙萌萌趕緊準備。
將近中午時,魏麗和另一位工作人員開著車,專程接送趙萌萌去做赫本線體驗。
趙萌萌就是在體驗過程中,被工作人員推銷了自體脂肪填充術,而后發生了文章開頭面診室里的一幕。
在繳納了15.8萬元后,工作人員連續6次為趙萌萌抽血,都失敗了。緊接著,工作人員解釋,他們有另一個站點,專門實施手術。趙萌萌被魏麗等四位工作人員陪伴,再次上車。
下車時,趙萌萌發現自己被帶到了杭州市區,機構名變成了“至妍醫療美容”(以下簡稱至妍)。最終,她在這里完成了手術。

一臺脂肪填充術經歷兩次轉手。
委托律師
術前同意書簽名涉嫌偽造,手術差價14.8萬
起初,趙萌萌只是覺得手術效果不佳。隨后,趙萌萌開始胸悶,連曬衣服時抬起手都覺得疼。
魏麗解釋,這是因為她填充入胸部的脂肪被吸收了。而至妍的工作人員則稱,有可能是她的體質比較敏感,出現了排異反應。
趙萌萌收到的解決方案是二次手術,費用全免。在此之前,趙萌萌得接受總共三次修復,由至妍提供,以溶脂為主。
修復后,趙萌萌覺得癥狀有所緩解,但她依然提出了退款。
直到這時,趙萌萌才知道至妍并非王獅站點,而這臺手術的實際價格約為1萬元。
根據趙萌萌的付款記錄,15.8萬元全部轉給了王獅。
至妍負責人稱,這臺手術便是受一位在王獅工作的好友拜托,由至妍的醫護人員完成。至妍方向王獅方收取了約1萬元手術及麻醉等費用,并未向趙萌萌收取費用。
至妍方保留了5份術前閱讀文件,包括流行病學史、手術設計方案、麻醉簽字單、病歷和知情同意書,上面都有趙萌萌的簽名。其中,知情同意書重點解釋了手術可能面臨的風險。

至妍《知情同意書》空白文件。
不過,趙萌萌記得自己簽署了其余4份文件,唯獨沒有見過這份知情同意書。監控已經過期,趙萌萌懷疑自己的簽名被偽造了。
嘉韻的老板娘盼盼試圖和趙萌萌協商。盼盼說她知道趙萌萌是老顧客,提議三方退款共12萬元。
盼盼勸趙萌萌:“要打官司要盡快、盡早,萬一倒閉了,錢拿不到怎么辦。”
王獅門診部負責人承認,的確聽說過這件事,該公司也有自體脂肪填充術業務,但具體情況還需要了解。截至發稿,王獅尚未回應。
目前,趙萌萌已經咨詢并委托了浙江寧衡(寧波)律師事務所“醫療健康法律部”主任章李律師,向杭州市拱墅區人民法院起訴嘉韻、至妍和深圳王獅三家機構。截至發稿,訴訟尚未正式立案,正在訴前先行調解階段。
律師認為,手術知情同意書簽名涉嫌偽造,醫方或者銷售人員夸大手術效果、避談手術風險,誘導醫美者做出錯誤的選擇,并且收取的費用與實際消費費用存在明顯不符等。
趙萌萌獲知,當初向她推薦手術的五位工作人員,其中三位表示已經離職,包括魏麗,還有兩位聯系不上。
魏麗在離職時,曾在微信群言辭激烈地發了幾條消息,稱嘉韻逼迫員工購買股份,員工離職時卻不愿意退股退資,他們希望對嘉韻提起訴訟。
趙萌萌聽說,那是一場涉及多位員工集體離職,“包括魏麗,好幾位離職員工都去開美容院了。”
趙萌萌甚至還在猶豫,要不要做二次手術。
美容就像一個魔法世界,那些咒語般拗口的項目,似乎能褪去對衰老的焦慮。讓愛美者相信,這真的會發生。
但魔法存在過嗎?至少對趙萌萌來說,唯一的痕跡,只剩她胸口上的那幾道疤痕。





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