雷達財經 文|張凱旌 編|深海

8月31日晚，相聲演員大兵在抖音上怒懟萬科物業的短視頻火了。截至發稿，該短視頻已登上抖音熱榜社會榜前十，播放量過百萬。

大兵在視頻中稱，自己家住湖南長沙某小區，是萬科物業服務的業主之一。該小區多個煙霧探測器失靈，業主們怨聲載道。自己看不得這種欺負人的事情，因此必須發聲。

值得一提的是，大兵在視頻開頭強調：“非常幸運，我能夠活到今天”。

對于大兵的質疑，長沙市萬科物業服務有限公司華遠華中心一號樓物業服務中心（下稱“華遠華萬科物業”）回應稱，因消防主機設備老舊、線路老化及故障，需啟動專項維修資金或其他資金對電消防系統進行全面排查、維修、恢復，需要和業委會、監委會協商確定全面修復電消防系統的方案。

大兵實名舉報，華遠華萬科物業回應

據悉，大兵所舉報的事情與消防安全的煙霧探測器有關。視頻中，大兵手持已經點燃的物品靠近家中的煙霧探測器展開測試，過程長達16分鐘，但該探測器卻毫無反應。

大兵稱，“我們的專家告訴我，如果它起作用，三五分鐘之內，就應該有保安到我家來查看。”但直至測試結束，也沒有保安上門，更沒有相關的電話詢問。

視頻還透露，大兵所在社區的其他業主表示，家中14個煙感探頭，12個是壞的。另有媒體隨機前往5個業主家中進行煙感測試發現，5家的煙霧探測器均處于癱瘓狀態”。

對此，曾有業主嘗試在溝通群中@物業客服經理，但后者并未給予回復。而華遠華萬科物業工作人員則表示：“有關業主的質疑，我們需要向公司進行反饋。”

9月1日，華遠華萬科物業就上述事件進行了回應。

華遠華萬科物業稱，公司于2019年8月進駐華·遠華中心1號樓（一期）小區，在消防系統承接查驗過程中發現消防主機柜內無保養記錄，公共區域及客戶私有區域（含戶內煙感報警器）中均存在較多火警、故障點位，公司已在物業承接查驗報告中記錄說明，并同步提交業委會。

華遠華萬科物業還表示，因消防主機設備老舊、線路老化及故障，需啟動專項維修資金或其他資金對電消防系統進行全面排查、維修、恢復，需要和業委會、監委會協商確定全面修復電消防系統的方案。

此外，華遠華萬科物業還提到了8月31日媒體報道的三戶業主戶內的具體情況，其中14個煙感僅檢測出2個正常，是因為單個住戶戶內所有煙感均由一處消防模塊控制，單戶最多觸發兩處煙感信號；其余測試的5戶中有4戶正常，1戶出現線路故障。

大山曾舉報“黑物業”

雷達財經梳理發現，華遠華萬科物業并非首個被大兵舉報的物業公司。在2019年，大兵作為湖南另一社區——同升湖山莊的業主，實名舉報了小區物業，并協助警方摧毀了一黑惡勢力集團。

據媒體報道，2009年，同升湖山莊的同升物業公司負責人在該小區C區違建別墅，后遭多位業主維權，然而前去維權的業主卻遭到了打擊報復，輕則被人堵門，重則被打傷入院。

2012年，同升湖山莊小區召開業委會，業主希望集體炒掉同升物業管理公司，并請來新物業公司接管工作。據業主控訴，“該公司長期占用業主公共用地違規建房，在紅線之外占用農田，通過把持物業公司控制小區水電供應，業主們誰有反對意見，誰就要被欺負。”

但同升物業管理公司不僅拒絕移交權力，導致新物業公司因無法開展工作被迫撤出，還在返回小區后，以剪斷業主家中電線、在業主家門口噴字、掛橫幅、謠傳業主欠下巨額水電費等方式，對業委會主要成員進行打擊報復。

在被“黑物業”籠罩十余年后，2019年初，以大兵為首的數名業主毅然站出，實名舉報了該物業公司負責人王忠和等人的惡行。

不久后，中央啟動第二輪掃黑除惡，督導組督導湖南工作會議在長沙召開，涉嫌犯罪的16名人員全部被警方抓捕。

萬科物業多次被傳IPO，口碑下降嚴重

近年來，房地產行業邁入強監管時代。為尋找出路，不少房企都另辟蹊徑，其中將物業服務作為第二增長曲線，幾乎成了房企的必選項，2021年以來，已有11家物業企業成功上市，排隊等待上市的還有20多家。

值此之際，身為龍頭房企的萬科旗下物業，自然成了市場矚目的焦點。

早在2020年10月，萬科物業就曾更名為萬物云空間科技服務有限公司，此舉一度被視為在為分拆上市做準備工作。

2021年4月28日，又有媒體報道稱，萬科或籌資20億美元，萬科物業最快在2021年年底上市。但萬科官方否認了這一說法。

6月30日萬科舉辦的股東大會上，萬科董事會主席稱，目前還沒有上市計劃，不過他也透露，物業服務一定會讓它上市，只是要等到發展到更優秀的時候。

值得一提的是，同樣在股東大會上，有萬科業主在現場直言：“我住的地方小區保安好像笑的太少。”

近年來，萬科物業多次卷入負面事件。

2020年9月，寧波鎮海區“中梁首府”幾名業主因為對物業方面收取人防車位租賃費的價格不滿，給涉事的萬科物業送了一面“干啥啥不行 收錢第一名”的錦旗。

而后，寧波萬科物業服務有限公司以“負面影響大”為由決定退出該小區物業服務。

2021年6月，深圳市南山區薈芳園小區居民發現家中自來水出現發臭現象，另有多名業主反映用水后出現皮膚過敏、腸胃不適、眼睛發炎等不同程度的不適癥狀。

南山區水務局現場勘察后表示，原因系供水系統設計存在嚴重缺陷，22日暴雨導致地下水池溢流孔所在的集水井積水過高，從而讓外水倒灌進入水池。也即發生了污水倒灌。

南山區水務局還稱，3月25日和5月14日，其與水務集團南山分公司在抽查二次供水設施的時候，均發現溢流管存在倒灌的安全隱患，并向該小區的物業管理單位下發了通知，要求物業管理單位進行整改，但物業管理單位并沒有整改。

后南山區水務局也依法對薈芳園物業服務中心予以了行政處罰。

此外，萬科物業近年頻被曝出現暴力催收、面子工程、推卸責任、費用高等情況。

截至目前，已有來自全國多個地方的萬科業主在網絡發帖稱，萬科物業人員態度惡劣、工作不負責、基礎服務不到位等，部分還配有現場圖片。

注：本文是雷達財經（ID：leidacj）原創。未經授權，禁止轉載。