2月1日，因設(shè)備故障，滬杭高鐵至少有30趟列車晚點，從而導(dǎo)致上海虹橋火車站內(nèi)滯留大量春運旅客。上海武警春運執(zhí)勤分隊出動，維護車站秩序，妥善引導(dǎo)滯留旅客進入疏散點。15點，滬杭高鐵列車運行開始恢復(fù)，但前期積壓客流太多，恢復(fù)需要時間。截至記者晚間發(fā)稿時，高鐵站內(nèi)客流集中的情況得到緩解。

當(dāng)天18點，虹橋火車站候車廳內(nèi)人頭攢動，而咨詢臺更是被圍得里三層外三層，有的心急旅客直接跨進了咨詢臺內(nèi)。工作人員告訴旅客，由于晚點，可以改簽或退票，而對于旅客詢問為何有這么多列車延誤，咨詢臺工作人員則表示并不清楚。

乘客陳先生告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者，自己從杭州到上海，準備前往漢口。“因為杭州到漢口的票買不到了，只能買上海至漢口的車票。”他表示，像他這樣從杭州到上海來坐車的乘客并不少，但自己下午1點多在杭州登上前往上海的列車后，沒想到在車上一停就是近3個小時，但到上海后已無法趕上4點多前往漢口的列車，只能改簽，但卻沒有座位。“無所謂是否有座位了，能走就不錯了。”

根據(jù)微博“上鐵咨詢”顯示，由于當(dāng)天設(shè)備故障導(dǎo)致列車晚點，滬杭高鐵1日計劃開行266列車，截至18點20分，其中30趟列車出現(xiàn)晚點，最多晚點超過3小時。由于杭州至上海方向受到影響，也使得上海計劃始發(fā)的列車無法及時調(diào)度。

據(jù)澎湃新聞記者進一步了解得知，先是杭州至上海方向出現(xiàn)設(shè)備故障，此后上海至杭州方向也出現(xiàn)故障。當(dāng)天15點過后，列車運行開始恢復(fù)，但由于前期積壓了太多客流，導(dǎo)致后續(xù)列車運行恢復(fù)正常所需時間延長。

由于大量旅客滯留候車廳，武警上海總隊三支隊春運執(zhí)勤分隊迅速行動，配合高鐵站工作人員維護車站秩序，妥善引導(dǎo)滯留旅客進入疏散點。

臨時疏散點設(shè)置在虹橋高鐵站東側(cè)。武警官兵拉起了警戒帶，開辟出一條從候車大廳到臨時疏散點的人工通道，兩側(cè)有武警官兵值守，引導(dǎo)滯留旅客有序進入疏散點，并有部分武警官兵為行動不便的老人、小孩、孕婦等提供幫助。武警官兵還對車站入口、檢票口、電梯口等部位加強安全防控，引導(dǎo)旅客有序進出，防止出現(xiàn)人群對沖、擁擠。

截至記者晚間發(fā)稿時，高鐵站客流集中擁堵的情況出現(xiàn)緩解，部分滯留旅客登上列車。