“服務(wù)機器人就像語言似的，一定是民族的，這是我們的一個機會。”新松機器人中央研究院院長徐方說，服務(wù)機器人領(lǐng)域存在著天然屏障，國外產(chǎn)品進來容易水土不服。 朱偉輝 澎湃資料圖

面對橫亙在眼前的工業(yè)機器人技術(shù)鴻溝，越來越多的中國本土企業(yè)選擇取道技術(shù)發(fā)展相對初期、尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模的服務(wù)機器人領(lǐng)域，將此作為彎道超車的新契機。

“服務(wù)機器人就像語言似的，一定是民族的，這是我們的一個機會。”沈陽新松機器人自動化股份有限公司（下稱新松機器人）中央研究院院長徐方對澎湃新聞（www.kxwhcb.com） 稱，制造業(yè)有一定的通用性，因此機器人“四大家族”（瑞士ABB、德國庫卡、日本發(fā)那科、日本安川電機）得以在中國機器人產(chǎn)業(yè)占據(jù)較高的市場份額。“但在民生領(lǐng)域、特種機器人領(lǐng)域，實際上存在著一道天然屏障，國外產(chǎn)品很難進來。比如服務(wù)機器人為中國人服務(wù)，國外的產(chǎn)品進來容易水土不服。”

穩(wěn)坐中國掃地機器人冠軍、占據(jù)本土60%以上市場份額的科沃斯拿出數(shù)據(jù)佐證同一觀點。“說彎道超車沒錯，目前全球掃地機器人增長速度最快的是中國。其中很關(guān)鍵的一點是對新概念的接受程度。歐美市場對新概念的接受程度其實并不高，去年整個西歐市場（掃地機器人）的銷售增速僅是個位數(shù)。中國人對新事物和新概念的接受程度好很多，產(chǎn)品怎么樣完全由市場決定，有了市場規(guī)模，技術(shù)自然會往前推進。”科沃斯機器人有限公司產(chǎn)品經(jīng)理王玨告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），市場規(guī)模的擴大與技術(shù)創(chuàng)新會形成良性循環(huán)，而市場恰是本土企業(yè)的核心優(yōu)勢。“科沃斯品牌雙11銷售額為1.52億，2015年雙11銷售額3.12億，2015年雙12最終電商渠道成交總額達到7965萬元。這在國際市場是不可想象的。”

服務(wù)機器人的藍海究竟有多大？

在去年11月舉行的2015世界機器人大會上，國際機器人聯(lián)盟主席阿爾圖羅·巴隆切里（Arturo Baroncelli）演講時稱，目前，全球約有150萬臺機器人在工廠工作，未來三年內(nèi)這一數(shù)字預(yù)計增長至230萬。相比之下，服務(wù)機器人的增長空間更為龐大。據(jù)他預(yù)測，未來三年將會有越來越多的服務(wù)機器人，差不多超過1500萬個，銷售額將超過200億，將倒逼人類生產(chǎn)生活方式的變革。

服務(wù)機器人區(qū)別于工業(yè)機器人的一個重要特征是，對智能化的要求更高，而對動作精準性和穩(wěn)定度的要求則不如后者那么嚴格。從所從事的類別上看，服務(wù)機器人大致可分為家政服務(wù)機器人和專業(yè)服務(wù)機器人（安保、醫(yī)療、水下機器人等）。隨著行業(yè)配套產(chǎn)業(yè)逐步成熟、產(chǎn)業(yè)支持與優(yōu)惠政策不斷出臺，短短兩三年內(nèi)，中國的服務(wù)型機器人企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。

這種熱情很容易理解。直到今天，我們依然難以想見服務(wù)機器人的藍海究竟有多大。若以手機打比方，專職各項工作、將人們從繁重危險的工作中解放出來的服務(wù)機器人潛在市場不是一般的大。目前中國手機用戶保有量超過13億，一個人同時擁有兩臺、三臺的情況不在少數(shù)，而個人未來擁有幾個扮演不同角色的服務(wù)機器人也很正常。

新松是本土機器人企業(yè)中當之無愧的明星，服務(wù)機器人只是其一個分支。據(jù)官網(wǎng)介紹，新松是國內(nèi)最大的機器人產(chǎn)業(yè)化基地，且已成為機器人產(chǎn)品線最全的企業(yè)。在去年的世界機器人大會上，新松機器人總裁曲道奎介紹稱，新松作為全球上市公司，市值僅次于ABB和發(fā)那科，位列業(yè)內(nèi)全球第三，產(chǎn)品出口23個國家，三分之二的產(chǎn)品在外資外企中使用。

“服務(wù)機器人整合了所有類型機器人的最新技術(shù)，集成了人類所能想象出來的熱點和前沿技術(shù)，將成為顛覆世界的新技術(shù)，可改變制造業(yè)、國防安全、日常生活等領(lǐng)域的原有模式，其發(fā)展速度和應(yīng)用空間將遠遠大于目前應(yīng)用量最大的制造業(yè)機器人，有望成為機器人產(chǎn)業(yè)最具潛力的增長點之一。”曲道奎曾公開表達對服務(wù)機器人發(fā)展?jié)摿Φ目春谩?/p>

企業(yè)發(fā)展重心也在調(diào)整。據(jù)徐方介紹，新松從2006年就開始研發(fā)服務(wù)機器人，今年開始批量化生產(chǎn)。目前制造業(yè)機器人在公司總產(chǎn)值中約占70%~80%，服務(wù)機器人加特種機器人占20%~30%，“未來我們希望都占三分之一吧。”

中國消費者“要給中國企業(yè)一個市場機會”

據(jù)科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理王玨介紹，有些技術(shù)并非中國企業(yè)最早推出，但相比之下，國外企業(yè)的技術(shù)更新是比較慢的。蓬勃增長的國內(nèi)市場則可以刺激和推動技術(shù)迭代。“所有的科技產(chǎn)品都一樣。為什么現(xiàn)在手機技術(shù)進步那么快，就是因為整個保有量大，每年的更換導(dǎo)致供應(yīng)商有動力去做這個事情。若銷量很有限，供應(yīng)商說我既要做科研又要養(yǎng)人，市場太小解決不了問題。彎道超車就是這樣的。市場具備了自然有技術(shù)人員過來做。”

要使彎道超車不僅僅是一句口號，消費者對國產(chǎn)品牌的寬容文化同樣關(guān)鍵。

在被問及如何趕超國外巨頭實現(xiàn)突圍時，徐方提到，“國內(nèi)用戶要給國產(chǎn)設(shè)備更大的寬容，也就是說要有這種文化，不要對中國制造帶有偏見。現(xiàn)在都一樣啊，包括汽車、高鐵、家電的制造，都是例子。你要給中國企業(yè)一個市場的機會，實際上日本、韓國都是用國內(nèi)的市場拉動起來的。”

回顧科沃斯產(chǎn)品的發(fā)展史，王玨也提到，國產(chǎn)品牌一開始帶來的體驗可能不是很理想，但經(jīng)過幾年的積累和發(fā)展，在產(chǎn)品功能上能夠做到縮小與行業(yè)先行者的差距甚至實現(xiàn)超越。