原創 林芝 柒財經 收錄于話題#聚焦48#虛假房源1

“我在安居客上租房，押一付三交了4800元，入住前房東失聯，我才知道被騙了。”長春大學生劉宇（化名）對柒財經表示，房東、中介人員在租房平臺上發布假房源太容易。

日前，央視曝光的58同城、安居客虛假房源亂象引發輿論關注。柒財經走訪調查發現，在線租房平臺上的房源不僅存在租金虛低、圖片造假的現象，還涉及欺詐事件。

另2018年至2020年，安居客95%以上收入來源于在線營銷服務，包括為房產中介提供的房源信息發布及營銷服務。且其聲稱，由于海量信息的存在，無法杜絕可能存在的風險和瑕疵。

01

市場報價無人問津

靠虛假低價引流

虛假房源是在線租房平臺痼疾。日前，柒財經在58同城、安居客、貝殼找房搜索北京昌平區的租房信息，均遇到了虛假房源。

58同城上，柒財經選中一間回龍觀地鐵站附近的次臥。據平臺介紹，該次臥18平方米，租金1860元/月，無傭金，且網頁上掛著中介人員的照片和電話。

“這是活動房，首月租金1800元，次月起2500元/月，傭金是租金的8%……說實話，（58同城上的房源價格）全是假的，報市場價，沒人問。”隨后，該中介工作人員推薦起其他房源。

此外，安居客是58同城的子公司。針對其網頁上的三個不同房源，柒財經咨詢三位來自不同中介的工作人員。第一位表示，房子比實際面積小。第二位則稱，房子已經租給別人，沒來得及刪信息。第三位直接指出，沒有該房源。巧合的是，他們均主動推薦其他的房源。

▲ 柒財經走訪的一處房子（上圖為實地走訪拍攝，下圖為中介人員提供）

柒財經在貝殼找房挑選了一間標價2299元/月的臥室。據平臺介紹，其面積30平方米。實地看房后，柒財經發現該臥室僅15平方米左右。

一資深業內人士坦言，在線租房平臺有很多低價房源，但消費者一般租不到，實地看房時會出現兩種情況：一是中介方面表示，房子已經租出去了，二是房子面積小、條件差，遠不如網頁展示的。之后，中介人員會一步步引導消費者選擇價格更高的房源。

該業內人士表示，住房租賃市場競爭激烈，基層中介人員工作壓力大，只能發低價房源引流。在58同城、安居客發布房源信息，中介人員須每月主動向平臺繳費1500元左右。且每個付費賬戶對應一張身份證、一個聯系方式，其他人難以共用。

02

假房東偽造房本

大學生被騙租金

日前，“央視網快看”官方微博發布虛假房源相關報道，引發熱議，評論中很多網友分享自身經歷，有人看房時被變相勒索，有人簽合同后中介人員跑路，還有人入住第二個月遭遇漲房租。

劉宇向柒財經表示，今年4月，他在安居客上看中一間“房東直租”的一居室，租金是1200元/月，盡管房子與網站上展示的完全不同，但裝修還不錯，他就租下了。

他向“房東”一次性交了押金和3個月租金共計4800元，還當場查看了房產證，未發現異樣。

之后，“房東”一直找借口拖延入住時間，劉宇決定退租，分兩次要回3000元。6月初，“房東”突然失聯。

“他同時騙了好幾家，被刑拘了，警察讓我去派出所做筆錄，我才知道被騙了，房產證是偽造的。”劉宇說，到現在那個假房東還欠他1800元。

劉宇認為，安居客存在很多缺陷，監管有漏洞，中介人員和假房東很容易發布虛假房源。他表示，以后不會再相信安居客及類似平臺。

就上述事件和虛假房源亂象，柒財經向58同城公關人員核實。對方表示，安居客并不歸其負責，會將相關問題發給負責該平臺相關工作人員。柒財經將采訪問題以郵件形式發送到安居客公共郵箱。不過，截至發稿前，對方未給出任何回復。

值得注意的是，據安居客用戶服務協議顯示，用戶通過安居客平臺發布的信息、文字、圖片等資料，其真實性、準確性和合法性由信息發布人自行承擔并負責。

無獨有偶，貝殼找房發布風險提示稱，“由于平臺的房源信息由商家提供，我們無法確保信息的真實性、準確性和完整性”“本站信息不應作為您交易決策的依據”。

廣東融關律師事務所律師鄭志華表示，按照法律，上述公告中的“無法保證”、“無法確保”只能解釋為“不能承擔保證責任”，而不能解釋為“可以不承擔過錯責任”，更不能解釋為“可以故意侵害用戶合法權益而可以不承擔責任”。

他認為，在線租房平臺存在故意或者過失的，應該承擔相應責任。具體承擔方式，要根據具體案例具體分析。此外，柒財經還致電貝殼找房客服，留下聯系電話邀約采訪，同樣截至發稿前未得到回應。

03

多次被約談

安居客在線營銷服務貢獻超九成收入

公開資料顯示，2018年至今，北京、廣州、杭州、三亞等多地住建部門約談或通報58同城、安居客虛假房源、房源信息違法違規等問題。

在今年4月提交的招股書中，安居客提到，公司網站可被用作欺詐交易的平臺，雖然已采取嚴格的房源核實措施，但無法保證這些措施足以使公司避免承擔相關民事及其他責任。

安居客因虛假房源飽受詬病，業績卻高度依賴端口收費、競價排名，2020年，其在線營銷服務實現收入78億元，占營收比重為96.9%。而鞏固在線營銷的領先市場地位仍然是其重要策略。

▲ 安居客營業收入構成

虛假房源亂象該如何解決？7月下旬，住建部等8部門發布關于持續整治規范房地產市場秩序通知，明確了住房租賃領域的整治重點，包括網絡信息平臺未履行信息發布主體資格核驗責任、克扣租金押金等。

原標題：《在線租房平臺亂象：大學生遭遇假房東欺騙，中介人員交錢發假房源引流》

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