針對“山東青島一名女乘客休女士（化名）反映其被網約車司機持棍狀物追打“一事，8月15日，北京暢行信息技術有限公司官方微博@嘀嗒出行發布情況說明稱，雙方因為何沒到以及如何到達新目的地發生言語爭執，產生行程糾紛。目前，嘀嗒平臺將車主賬號作出暫停接單和封禁處理，當地警方介入調查。

澎湃新聞注意到，休女士在個人抖音賬號上發布的視頻中介紹，8月14日18時許，她與妹妹在青島海信廣場叫了一輛嘀嗒網約車。在上車不久后，她跟司機說明更改一下目的地，比原定目的地距離更近一些，司機給予口頭答應。“行駛過程中沒有任何交流“。休女士說，但最后其仍被送到原定位點。視頻中，休女士放出一段錄音，司機稱可以加錢送往新的目的地，并表示休女士隨便投訴他。隨后，雙方發生言語爭執，休女士報警。

前述視頻中顯示，在報警后，休女士被司機催促下來。休女士稱，在其拍視頻取證中，司機從后備箱拿出一根長約50公分的棍狀物，在路上追趕上她。最后，她跑進一家藥店了，司機揚言打她后離去。休女士放出一段視頻顯示，黑衣男子手持棍狀物走向后備箱。

目前，休女士的個人抖音賬號已設為私密賬號，自述該段經歷的視頻也不可見了。

@嘀嗒出現發布的情況說明稱，休女士于8月14日18時18分發布順風車行程；18時32分，車主到達乘客起點，準時出發；18時53分，平臺行程錄音顯示：休女士與車主溝通想臨時修改一下目的地，并說出了新目的地的位置范圍；19時30分，系統顯示車輛到達休女士最初設定的目的地。由此開始，圍繞為何沒到以及如何到達新目的地，雙方開始發生言語上的爭執。

情況說明稱，由于順風車為順路合乘性質，是以車主自我出行為前提，行程中不支持車主或乘客臨時修改目的地，否則訂單將不符合順風車的順路特征。因此，車主對休女士回復說“這邊修改不了”。得到車主的答復后，休女士稱“那我跟你說的話你知道嗎”，并表示新目的地比原來的目的地還近一些，車主回復“行”。

前述情況說明稱，20時13分，休女士致電嘀嗒平臺客服進行反饋。隨后，平臺致電車主，車主未接聽，為安全起見，平臺將車主帳號作出了暫停接單和封禁處理。21時，休女士致電嘀嗒客服，表示其在派出所，請嘀嗒平臺協助調取車主信息。隨后，嘀嗒平臺將車主信息及行程信息提供給警方。

目前，該事件仍在警方調查處理階段。嘀嗒平臺表示，將配合警方后續工作,并持續關注事件結果。若車主和乘客雙方有進一步相關司法訴求，平臺將予以協助。