針對“山東青島一名女乘客休女士（化名）反映其被網(wǎng)約車司機(jī)持棍狀物追打“一事，8月15日，北京暢行信息技術(shù)有限公司官方微博@嘀嗒出行發(fā)布情況說明稱，雙方因?yàn)楹螞]到以及如何到達(dá)新目的地發(fā)生言語爭執(zhí)，產(chǎn)生行程糾紛。目前，嘀嗒平臺將車主賬號作出暫停接單和封禁處理，當(dāng)?shù)鼐浇槿胝{(diào)查。

澎湃新聞注意到，休女士在個人抖音賬號上發(fā)布的視頻中介紹，8月14日18時(shí)許，她與妹妹在青島海信廣場叫了一輛嘀嗒網(wǎng)約車。在上車不久后，她跟司機(jī)說明更改一下目的地，比原定目的地距離更近一些，司機(jī)給予口頭答應(yīng)。“行駛過程中沒有任何交流“。休女士說，但最后其仍被送到原定位點(diǎn)。視頻中，休女士放出一段錄音，司機(jī)稱可以加錢送往新的目的地，并表示休女士隨便投訴他。隨后，雙方發(fā)生言語爭執(zhí)，休女士報(bào)警。

前述視頻中顯示，在報(bào)警后，休女士被司機(jī)催促下來。休女士稱，在其拍視頻取證中，司機(jī)從后備箱拿出一根長約50公分的棍狀物，在路上追趕上她。最后，她跑進(jìn)一家藥店了，司機(jī)揚(yáng)言打她后離去。休女士放出一段視頻顯示，黑衣男子手持棍狀物走向后備箱。

目前，休女士的個人抖音賬號已設(shè)為私密賬號，自述該段經(jīng)歷的視頻也不可見了。

@嘀嗒出現(xiàn)發(fā)布的情況說明稱，休女士于8月14日18時(shí)18分發(fā)布順風(fēng)車行程；18時(shí)32分，車主到達(dá)乘客起點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)；18時(shí)53分，平臺行程錄音顯示：休女士與車主溝通想臨時(shí)修改一下目的地，并說出了新目的地的位置范圍；19時(shí)30分，系統(tǒng)顯示車輛到達(dá)休女士最初設(shè)定的目的地。由此開始，圍繞為何沒到以及如何到達(dá)新目的地，雙方開始發(fā)生言語上的爭執(zhí)。

情況說明稱，由于順風(fēng)車為順路合乘性質(zhì)，是以車主自我出行為前提，行程中不支持車主或乘客臨時(shí)修改目的地，否則訂單將不符合順風(fēng)車的順路特征。因此，車主對休女士回復(fù)說“這邊修改不了”。得到車主的答復(fù)后，休女士稱“那我跟你說的話你知道嗎”，并表示新目的地比原來的目的地還近一些，車主回復(fù)“行”。

前述情況說明稱，20時(shí)13分，休女士致電嘀嗒平臺客服進(jìn)行反饋。隨后，平臺致電車主，車主未接聽，為安全起見，平臺將車主帳號作出了暫停接單和封禁處理。21時(shí)，休女士致電嘀嗒客服，表示其在派出所，請嘀嗒平臺協(xié)助調(diào)取車主信息。隨后，嘀嗒平臺將車主信息及行程信息提供給警方。

目前，該事件仍在警方調(diào)查處理階段。嘀嗒平臺表示，將配合警方后續(xù)工作,并持續(xù)關(guān)注事件結(jié)果。若車主和乘客雙方有進(jìn)一步相關(guān)司法訴求，平臺將予以協(xié)助。