8月9日，攜程集團（攜程，NASDAQ：TCOM；攜程集團-S，09961.HK）宣布，啟動“2021混合辦公試驗”，這是攜程繼2010年、2020年實施“在家辦公試驗”項目之后的再次迭代試驗。

據澎湃新聞（www.kxwhcb.com）了解，攜程此次的“2021混合辦公試驗”的員工范圍由原來以客戶服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位，試驗時間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計6個月。

澎湃新聞了解到，該試驗將通過對2個對照組，總計數百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。對于參與試驗的員工，攜程將通過隨機抽樣與科學校驗，綜合考慮員工的崗位、績效、級別等因素后作出篩選。

其中，“混合辦公”試驗組的員工，每周三和周五在家辦公，試驗將對包括在家辦公對員工績效的影響，在家辦公對團隊項目進展的影響，在家辦公的員工體驗、感受，在家辦公對于優秀人才的保留和吸引的影響等5個維度的效果進行監測。在可行性得到驗證后，該舉措有望向更多員工開放。

試驗的發起人、攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示，混合辦公是全球趨勢，企業應該更開放更主動嘗試。

在攜程對公司全員的調研中，問卷回收率為45%，其中有76%員工主動報名希望嘗試居家辦公，有70%的員工認為在家辦公時間安排更靈活高效。此外，有50%的員工表示有明確的工作目標，在家辦公的產出也可以很好衡量。

事實上，早在2010年，攜程集團就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗。結果顯示，當所有認為自己適合在家辦公的員工真正實現了在家辦公時，其業績的增加由隨機實驗中的13%進一步上升為22%。同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。

有接近攜程的知情人士告訴澎湃新聞，2010年做“在家辦公”項目的出發點并不是為了全員推廣，而是學術研究。

2013年，梁建章也曾與美國斯坦福大學商學院幾名專家學者合作發表《在家辦公的可行性：基于中國的試驗證據》研究論文，再次論證了“在家辦公”的積極效果。

然而，上述知情人士告訴澎湃新聞，此次攜程推出的混合辦公試驗目的則是為了全員推廣而“先行”。

可見的是，依據2010年的試驗經驗，在2020年疫情爆發期間，攜程11條業務線近70%的客服員工得以迅速實施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。

在梁建章看來，疫情之外的“在家辦公”，才真正具備評價標準。

“混合辦公是全球趨勢，企業不應只是采取‘被動’或‘不得已’的態度，應該懷著開放的心態，對適合采用‘在家辦公’的職位以及人員，推廣‘在家辦公’的工作模式，并設計相應的人事管理與人事考評機制，充分發揮此模式的優勢，避免其劣勢，從而達到改善員工滿意度，提高員工生產率與企業效益的結果。”梁建章說。