針對10月28日游客有關(guān)武夷公社餐館存在欺詐的投訴，福建武夷山市官方10月30日通報(bào)，相關(guān)職能部門10月28日已經(jīng)進(jìn)行處理，進(jìn)行深入調(diào)查取證，并責(zé)令該餐館立即進(jìn)行整改。根據(jù)10月30日的調(diào)查取證結(jié)果，進(jìn)一步對該餐館采取處罰措施，同時(shí)加大全市旅游消費(fèi)市場的監(jiān)管力度。

據(jù)調(diào)查，10月28日9時(shí)35分，武夷山市12315熱線接到投訴，反映武夷公社餐館存在欺詐行為。10月28日上午，物價(jià)部門立即與投訴人取得聯(lián)系，對投訴事件進(jìn)行了解核實(shí)，并聯(lián)合市場監(jiān)管、林業(yè)部門到武夷公社餐館進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證處理。

官方通報(bào)稱，經(jīng)了解，投訴人于10月27日晚在武夷公社用餐，結(jié)賬時(shí)因“麝香肉”是48元一份還是48元一兩的問題，以及對未上桌的溪魚予以收費(fèi)問題產(chǎn)生糾紛。經(jīng)雙方協(xié)商后，店主將存在異議的餐費(fèi)300余元返還給投訴人。

經(jīng)調(diào)查取證，該餐館存在未在經(jīng)營場所醒目位置進(jìn)行價(jià)格公示的違法行為，物價(jià)部門當(dāng)天對該餐館發(fā)出整改通知書。同時(shí)，經(jīng)林業(yè)部門對反映的“麝香肉”進(jìn)行鑒定，該食材確認(rèn)為山麂肉。

目前，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、物價(jià)管理等法律法規(guī)，武夷山相關(guān)職能部門按最高處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲處，市場監(jiān)督管理局已責(zé)令該餐館停業(yè)整頓并處以3360元的處罰，物價(jià)局對其處以5000元的處罰，林業(yè)部門對該店非法經(jīng)營加工行為處以9000元處罰。

武夷山市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，武夷山市市場監(jiān)管、物價(jià)、旅游等職能部門強(qiáng)化旅游消費(fèi)市場監(jiān)管，建立健全了完善的旅游消費(fèi)糾紛聯(lián)動處置機(jī)制。2014年共受理各類投訴69件，辦結(jié)69件，辦結(jié)率100%，投訴量比2013年下降了43.5%；2015年以來截至10月30日，共受理投訴41件，辦結(jié)41件，辦結(jié)率100%，投訴量同比下降37.9%。

武夷山市官方還表示，將加大對違法行為的曝光和打擊力度。從30日起市場監(jiān)管局、林業(yè)局、物價(jià)局、旅游局等部門聯(lián)手啟動為期一個月的“旅游消費(fèi)市場專項(xiàng)整治行動”，對全市旅游消費(fèi)市場進(jìn)行全面檢查、整頓，并在全市涉旅行業(yè)開展“文明經(jīng)營、誠信待客”主題活動。