10月19日，內(nèi)地一名游客在香港因拒絕購物被毆致死。事件發(fā)生后，香港游團(tuán)隊(duì)或“機(jī)票+酒店”的客流量持續(xù)大幅下滑，“預(yù)計(jì)2015年四季度同比減少1/3左右。”有旅游企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

多家旅游機(jī)構(gòu)向澎湃新聞（www.kxwhcb.com）指出，屢禁不止的“零負(fù)團(tuán)”、“低價團(tuán)”是這起事故的重要誘因；而旅游市場缺乏價格指導(dǎo)，游客對旅游價格缺乏概念，也是導(dǎo)致不合理低價團(tuán)、零負(fù)團(tuán)“禁而不止”的一大因素。

近日，國家旅游局發(fā)布消息稱，游客明知道所簽署合同的內(nèi)容與實(shí)際游覽的計(jì)劃不符，但為了追求廉價而同意簽署的與實(shí)施不符的虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任，另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。

業(yè)內(nèi)：內(nèi)地赴港游3000元以下算低價團(tuán)

一家旅游咨詢機(jī)構(gòu)10月26日發(fā)布了一份港澳臺及韓國線路低價團(tuán)、普通團(tuán)、高檔團(tuán)價格監(jiān)測分析。

數(shù)據(jù)顯示，以4晚5天團(tuán)隊(duì)為例，臺灣線路低價團(tuán)均價2587元，普通團(tuán)（中檔團(tuán)）均價4123元，高檔團(tuán)均價6330元。韓國線路低、中、高均價依次為2334元、4121元、5829元。香港或港澳線路低、中、高均價分別為1697元、4335元、5850元。

從監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，內(nèi)地前往港澳臺及韓國部分線路，中高端團(tuán)費(fèi)有正常的差距，而低價團(tuán)價格近乎腰斬，尤其香港線路比普通團(tuán)一半的價格還要低。

深圳旅游集散中心市場部負(fù)責(zé)人郭衛(wèi)華告訴記者，以4天3晚的港澳游為例，內(nèi)地旅行社普通團(tuán)價格應(yīng)在4000元左右，3000元以下就是低價團(tuán)，即便深圳出發(fā)的散拼團(tuán)（陸路出境）也需2000至2500元。

“內(nèi)地往返香港機(jī)票費(fèi)用1500元左右，香港住宿三星級酒店每晚350至400元，還有吃飯費(fèi)用，以及內(nèi)地組團(tuán)社、香港地接社應(yīng)該賺的正常傭金。”郭衛(wèi)華稱，有旅行社或其他商業(yè)機(jī)構(gòu)賣出300元甚至零團(tuán)費(fèi)的港澳游產(chǎn)品，其實(shí)都是強(qiáng)制購物團(tuán)。

此前有媒體報道稱，低價團(tuán)、零負(fù)團(tuán)占據(jù)港澳游市場的八成以上。郭衛(wèi)華對此表示，該說法不準(zhǔn)確，近年來自由行已經(jīng)成為港澳游的主力，在團(tuán)隊(duì)游中，低價團(tuán)（包括零負(fù)團(tuán)）占團(tuán)隊(duì)游比例達(dá)1/3以上。

多家旅行社均表示，受到內(nèi)地游客被毆致死事件的影響，近期報香港游的團(tuán)隊(duì)客人或機(jī)票+酒店的客人大幅持續(xù)下滑。上海多家出境社表示，已經(jīng)不將港澳游作為近期發(fā)展重點(diǎn)了。“預(yù)計(jì)今年四季度同比減少1/3左右。”深圳一家旅游企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

低價團(tuán)除了購物還是購物

低價團(tuán)享受的服務(wù)及旅游體驗(yàn)究竟如何？旅游機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)監(jiān)測和分析。

以市場上很受歡迎的港澳5日游為例，在各項(xiàng)出游內(nèi)容衡量指標(biāo)上，低價團(tuán)與中高價團(tuán)完全不同。比如在住宿上，低價團(tuán)以三星或快捷酒店為主，中高端團(tuán)隊(duì)選擇四五星級酒店；在出行方式上，低價團(tuán)多會中轉(zhuǎn)或者選擇價格成本較低的交通工具，而中高端團(tuán)為航空直飛；在購物上，特價團(tuán)含有多次購物項(xiàng)目，中高端團(tuán)則較少；自由活動上，特價團(tuán)有些甚至沒有自由活動，而隨著團(tuán)隊(duì)等級越高，自由活動次數(shù)和時間安排也就越合理。

在參觀景點(diǎn)方面，低、中、高檔團(tuán)隊(duì)都會安排10多個景點(diǎn)。看上去差別不大，實(shí)質(zhì)差別極大，從景點(diǎn)構(gòu)成、游玩時間上都能體現(xiàn)。低價團(tuán)會將眾多自費(fèi)景點(diǎn)放置在行程中，游玩時走馬觀花一帶而過，部分景點(diǎn)根本不停留，除了購物還是購物；中高檔團(tuán)隊(duì)則必須按照合同規(guī)定時間參觀游玩。

郭衛(wèi)華也表示，游客應(yīng)該明白旅行社不是福利機(jī)構(gòu)，組織低價團(tuán)甚至零負(fù)團(tuán)的旅行社肯定要通過購物提成或其他方式收回成本，賺取利潤，其結(jié)果是游客掏了腰包還玩不好，“在國家法規(guī)制約下，能夠與這些不規(guī)范旅行社聯(lián)合搞購物游的商場、店鋪大多也不規(guī)范，游客花了錢買到的商品未必物有所值。”

市場缺乏指導(dǎo)價，游客概念模糊

業(yè)內(nèi)人士表示，低價團(tuán)屢禁不止，一方面是《旅游法》在某些地方?jīng)]有得到嚴(yán)格執(zhí)行，另外一個重要原因則是旅游市場缺乏價格指導(dǎo)，游客對旅游價格概念的缺失。

澎湃新聞了解到，低價吸客的手段除了旅行社以外，一些在線旅游網(wǎng)站屢屢推出的1元門票、超低價的秒殺搶購等活動，讓游客吃到了甜頭，對旅游產(chǎn)品的價格卻茫然迷失。

“旅游網(wǎng)站推出的部分低價活動，有企業(yè)贊助網(wǎng)站、貼現(xiàn)等因素，但游客未必明白這些，甚至把這種促銷與不法旅行社推出的零負(fù)團(tuán)混淆了。”一家旅游咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)該做出明確說明，國家及各省市的旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)該對不同區(qū)域旅游線路制定合理的指導(dǎo)價格，并廣而告之，讓普通游客有基本的概念，不至于屢屢掉入低價陷阱。

就在日前，國家旅游局也發(fā)布了“游客參與‘不合理低價游’將受處理”的信息，提示游客不要與經(jīng)營者簽訂虛假合同，讓違法經(jīng)營者有機(jī)可乘。

業(yè)內(nèi)人士分析，簽訂虛假合同的情況也有兩種，一種是游客明知道所簽署合同的內(nèi)容與實(shí)際游覽的計(jì)劃不符，但為了追求廉價而同意簽署的與實(shí)施不符的虛假合同。如果游客是在這種情況下簽訂了虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任，另一方面，一旦被查獲，還將受到處理。另一種情況，就是游客自身也被蒙在鼓里，簽署了不具備效率的假合同。