近些年來，隨著互聯網的普及和新媒介技術的發展，網絡游戲（online games）成為一種重要的休閑娛樂方式。在青少年群體中，也是一種比較常見、比較受歡迎的娛樂方式。這也引發了廣泛的社會關注。

如何引導青少年合理規劃網絡游戲的使用，發揮網絡游戲的積極作用而減少其負面影響，是從政府到學校和家庭都非常關心的問題。而解決這一問題的一個前提就是，我們要理解為什么有的青少年會沉迷于網絡游戲之中而出現問題行為，是游戲設置問題，是青少年個體原因，還是蘊藏著心理、社會、文化多方面因素的共同作用？

青少年沉迷于網絡游戲的影響因素

本研究為探究青少年網絡游戲問題行為的成因，對某一心理咨詢服務熱線的相關電話咨詢案例進行了系統分析。這些案例中，父母就青少年網絡游戲問題行為而進行了多次的電話咨詢。分析所選取的91個咨詢案例涉及的是處于相似的社會心理發展時期的12-17歲的青少年，其中92.3%是男生，平均年齡14.37歲。每個案例咨詢次數在1到10次之間，平均咨詢次數為2.73次。

結合對91個案例的定性分析，本研究提出了文化-社會-個體三因素模型來解釋青少年網絡游戲問題行為的成因。模型（下圖）認為，青少年網絡游戲問題行為是社會文化環境、社會變遷和個體心理需要三方相互作用的結果，當社會教養方式的轉變與社會變遷的步伐不一致時，青少年更可能過度沉浸于虛擬世界尋求心理滿足，產生網絡游戲問題行為。后文將結合案例分析，具體闡述模型觀點。

文化-社會-個體三因素模型

文化環境：中國傳統社會教化模式與問題行為

對于大多數青少年來說，在其成長和發展的過程中，家庭是其最直接和最經常接觸的環境，家庭的教養方式對青少年的心理與行為會產生深遠的影響。而教養方式又往往刻有文化的烙印，不同文化和亞文化對于適當的教養方式有不同的理解，對于孩子的發展目標也有著不同的期望。因此，我們在解釋青少年網絡游戲問題行為時，將社會教化模式作為重要的文化因素來進行分析。社會教化，指的是家長和社會如何教導和養育兒童。通過社會教化歷程，文化觀念會深入人心，影響人們的認知、道德、情感、行為和人際關系等。中國文化深受儒家文化影響，傳統的社會教化模式大多與兩個主題有關，一是控制沖動，二是成就，這兩個主題對應的就是中國傳統的家訓所對應的內容，即孝悌和勸學。

控制沖動是傳統社會教化的重要主題之一，儒家的文化傳統強調社會控制，兒童很早就被要求具有控制沖動的能力，這既是他們踐行孝道的重要途徑，也是他們以后在學業上取得成功的先決條件。控制沖動的觀念所關注的是行為是否符合道德標準，對產生沖動的心理誘因并不關注。受這種觀點影響，父母對子女的教化也強調控制個體沖動、尊重和服從權威，才符合孝道。因此，不少家長只注重去評價子女行為是否道德，而忽視子女的心理需要。

現代社會，孝道的含義已有變化，更強調情感構建和相互尊重，但傳統的以孝道為基礎、強調控制沖動的社會教化模式仍然存在。

在本研究所分析的電話咨詢案例中，這樣的教化模式并非少數，比如以下的案例中，父母或是只表現出對于他們眼中孩子的沖動行為表象的關心，而不是對于孩子心理需要的關心；或是一味批評、管教孩子，而缺少溝通，忽視孩子對于寬容和自由的渴求。

小A父母離異，母親在外地打工。得知孩子玩游戲時間較長后，馬上打電話詢問他，孩子很反感，并反問母親：“為何不關注自己一天上多少節課，累不累，而是知道游戲時間后就馬上打電話問自己”。（小A，17歲, 案例7）

小B比較頑皮，經常被批評，媽媽比較嚴格，常常對孩子動手，孩子爸爸則是問題比較嚴重的時候會動手。每次孩子犯錯，家長都是直接去批評孩子，很大聲，以前孩子不吭聲，近一兩年，孩子開始頂嘴或是用行動反抗家長的打罵。一家人一起看電視的時候，孩子跟父母表示很贊同電視里說的家長要寬容、自由和“不管”孩子的觀點。（小B，12歲，案例40）

中國傳統的社會教化的另一個重要的主題就是成就，成就是光宗耀祖的表現，兒童在社會教化過程中很早就會認識到學業成功的重要。望子成龍的中國父母十分重視子女教育，提到健康成長，人們就會想到“長身體、長知識”，很少會想到“長心靈”。把成長等同于身體健康和智力發展，而忽視心靈成長。如果身體健康、學習好就心滿意足了。家長眼中，孩子是長不大的小孩，而“小孩子”應該專心學習，不要胡思亂想，以免分散精力；同時，家長有責任去引導孩子想“該想的問題”，阻止他們去想那些“不該想的問題”。在這種觀念指導下，家長不僅不會與子女平等交流想法，而且會從根本去否定子女情感渴求與人生探索的合理性，也不會引導子女去認識和了解社會生活的復雜性。

但孩子不是學習機器，隨著身體的發育和心智的發展，他們自然而然要出現一些情感上的煩惱與需要，要思考一些與“讀書”和考試無關，但與成長密切相關的問題。這些煩惱可能被壓抑一時，但不能被消除。家長成為子女與社會之間的屏障而不是一道橋梁，讓子女把更多的時間用在讀書考試上，造成對子女的情感壓抑，給子女增添情感上的痛苦。在下面的案例中也可以看到，父母對子女的成績往往十分重視，而沒有關注到孩子的壓力和需要，對孩子學習成績之外的生活都缺乏了解，這可能正是孩子出現問題行為的一個重要原因。

小C與父母因為游戲問題而產生沖突后，父母開始反思。小C的父親表示以前對孩子要求很高，孩子考90都會被責罵，很少表揚孩子。現在會注意自己的說話方式，擔心孩子出現問題，現在希望孩子身心健康就好。家長也坦承因為孩子不聽話，會控制不住跟孩子動手，孩子也反抗，導致雙方出現肢體沖突。（小C，14歲, 案例33）

小D很優秀，但沉迷上了網絡游戲。父母和咨詢師溝通之后，情緒和方法上都做了些調整，小D有所改變，行為更加自律，并在上次考試取得了全班第四的成績。但母親還是有時候會給孩子壓力，會提到讓孩子抓緊時間多學習，少玩游戲。有一次孩子生氣，在微信里和父母說，自己在學校里面學習有壓力，老師同學方面也有壓力，希望爸爸媽媽也要站在孩子立場，去多理解孩子。母親對孩子的期望很高，即使在孩子取得了不錯的成績時候，也總是遺憾和惋惜多于鼓勵和肯定。孩子也對自己期望很高，對自己要求嚴格，但是心理壓力很大（小D，13歲，案例 67）

小E沉迷于網絡游戲，母親去學校了解過孩子在學校的成績，知道了成績不是很好。但是對于孩子的交友、與師生相處等情況并不了解。（小E，17歲，案例26）

在中國傳統的社會教化模式下，控制沖動和獲得成就是社會對兒童的期待，換言之，服從又有進取心的孩子才是好孩子。如果家庭只重視這種社會教化，而忽視甚至是壓抑孩子其他方面的成長發展，那就可能會導致孩子產生問題行為，比如網絡游戲問題行為。

社會環境：社會變遷對傳統社會教化模式的挑戰

隨著社會的變遷，社會教化模式也要發生相應的改變，當社會教化的變化無法適應社會變遷的時候，就可能導致青少年問題行為的發生。因此，我們認為對于青少年網絡游戲問題行為的理解，還要分析與社會教化方式相關的一些社會變遷因素，比如家庭結構的變化和社會信息化。

首先，家庭結構變化帶來的社會教化環境的改變。

改革開放以來，中國家庭表現出在規模上日益微型化、在家庭結構上日益多樣化的特征。在家庭規模上，20世紀50年代之前，家庭戶平均人數基本保持在5.3人的水平上，普查數據顯示這一數值在1990年縮減到3.96人，2010年縮減到3.10人，2020年2.62人 。從歷年抽樣數據看，從2002到2014年，家庭人口數還是呈下降趨勢，2015年和2016年有所回升，可能與“單獨二孩”和“全面二孩”政策的相繼實施有關，但2017年開始家庭規模開始縮小。

家庭規模減小的同時，伴隨著工業化、城市化、人口遷移和代際關系模式等諸多原因，家庭結構日趨多元化，對兒童的養育模式也相應發生了變化。首先，由傳統的擴大家庭為主導轉變為了現代的核心家庭為主導，不過核心家庭的比例有所下降；其次，隔代家庭增多，隔代撫育孩子的現象在中國非常普遍；再次，受到戶籍管理制度和自身經濟條件的雙重限制，多數進城務工的農民將子女留在農村老家，從而產生了大量的“留守兒童”；最后, 隨著離婚率的上升，單親家庭也在家庭形態中占有一席之地。

隨著家庭結構的變化，家庭內的人際關系、家庭觀念也都在發生相應的變化，家庭關系從傳統走向了現代。傳統家庭關系是以父子這種垂直關系為主軸，現代化的家庭關系以夫妻這種水平關系為主軸，父系父權走向了夫妻平權和親子平權，代際關系趨于平等，子女養育愈加獲得重視，青少年自身對于獨立人格和情感體驗的需要也在增強。社會教化模式也在順應社會的變遷發生變化，比如形成新的孝道觀念，兒童的自我表達和個人需要的滿足獲得了越來越多的重視。但在一些家庭之中，傳統社會教化模式仍然存在，對于孩子的評價標準比較單一，無法順應現代社會環境中成長起來的青少年的社會心理發展需要。在一些家庭中，隔輩撫育兒童和留守兒童的一些網絡游戲問題行為也是因為社會教化模式或更趨于傳統或過于溺愛缺乏管教，沒有與現代社會發展趨勢相融合。

小F和小G都是留守兒童，祖輩或是溺愛或是關心較少、缺少管教，而父母對孩子的衡量標準又遵循傳統社會教化模式，覺得聽話、上進才是好孩子，對孩子理解的較少，責罵較多，忽略了孩子的心靈成長。

第二，信息化對傳統社會教化模式的挑戰。

現代社會是信息化社會，隨著各種信息媒介的發展，傳統的父母角色受到了極大的挑戰。青少年本就是在互聯網環境中成長起來的數字原住民，又有勝于成人的吸納和學習新鮮事物的能力，他們每天都可以從媒體或同輩群體中獲取最新的、廣泛的知識和資訊。

在知識大爆炸的時代，父母要與孩子共同學習和成長，才能和孩子建立共同的話語體系，縮小代溝。反之，父母如果不能調整好自己的角色定位，不去了解孩子接觸的互聯網文化，而是以傳統社會教化模式中的權威形象去評判孩子的行為，不僅可能加劇親子間的溝通不暢，還可能導致孩子產生逆反心理，表現出更多的問題行為。

以下案例中，有的家長感覺到自己與孩子沒有共同話題，不知道怎么去溝通和引導。有的家長則在孩子主動分享理想的時候，直接以一種權威的視角給出負面評價，引起孩子的反感。這些都可能是加劇孩子產生網絡游戲問題行為的因素。

小H的家長表示對游戲不感興趣，沒有共同話題跟孩子講，要依賴咨詢師提供的建議和話題。在跟咨詢師溝通后，開始改變自己跟孩子的溝通方式，孩子的情緒有所好轉，對家長沒那么抵觸了，但家長表示實在找不到話題跟孩子講。（小H，17歲，案例37）

小I跟母親表示自己的理想是開發一款游戲，但母親對游戲了解甚少，所以不知道如何去和孩子溝通這方面的內容。（小I，16歲，案例45）

小J曾主動跟媽媽說過游戲主播一個月就能賺好幾萬，家長直接給孩子潑冷水，反駁孩子，在孩子身邊不斷通過洗腦式教育告訴孩子“努力讀書，少玩游戲”，多次引起孩子的反感。（小J，16歲，案例54）

個體需要：網絡游戲與青少年心理需要

解釋青少年的網絡游戲問題行為，必然要考慮到青少年自身的因素，本文所提出的模型中，重點關注的是青少年自身的心理需要。網絡游戲是青少年滿足自身心理需要的途徑之一，而讓一些青少年沉迷于網絡游戲的原因，則是因其無法自己尋找到滿足心理需要的其他途徑，進而只能依賴于此。對于青少年具有哪些心理需要的分析，可以根據Dweck（2017）所提出的三種基本的人類需要來理解。這些基本需要分別是可預測性需要（predictability），是一種追求世界可預測性、降低不確定性的需要，知道世界如何運作；能力需要（competence），是一種提高個人實力的需求，學習如何在世界上行動；接納需要（acceptance），是被接納和被愛的需要，希冀在需要的時候得到他人的回應。

網絡游戲的體驗恰好能夠滿足青少年的基本心理需要，緩解他們在現實生活中所面對的矛盾沖突。首先，青少年在游戲世界中自己具有控制權，游戲規則和晉級規則設置清晰明確，這些可以減少不確定感，滿足了可預測需要。其次，游戲是一種社交方式，既可以在游戲世界中和其他玩家建立友誼，又可以和現實生活中的同學、朋友通過游戲社交，獲得尊重和關愛，滿足接納需要。最后，游戲世界中更容易獲得成就感。游戲中的升級和競爭，要比在現實中提高學習成績更容易、更有趣，還能獲得即時獎勵和回饋，滿足人們獲得能力認可的需要。

比如下面這些案例中的青少年，或是通過玩網絡游戲找到自我，與人交往；或是學習不自信，但討論游戲就能神采飛揚；或是現實生活中缺少朋友，在網絡游戲中尋求慰藉。這些分析表明網絡游戲能夠滿足青少年的心理需要，而是否會沉迷其中，還要結合文化和環境因素共同分析。

小G跟媽媽表示自己也不想玩游戲，但感覺很煩，壓力大，就想在游戲里跟人一起玩，可以在游戲中找到自我。（小G,15歲，案例5）

小L所在學校學習壓力比較大，自己對學習也不自信。但和母親分享游戲內容的時候非常開心和興奮，想當游戲的職業玩家。在學校里朋友比較少，喜歡在網絡中交朋友。（小L，14歲，案例4）

小M搬過幾次家，沒有固定的朋友。在學校聽不懂課，也沒什么朋友，對父母表示只有在玩游戲的時候才開心。（小M,13歲，案例30）

如何預防和減少青少年網絡游戲問題行為

本研究針對青少年網絡游戲問題行為提出了文化-社會-個體三因素模型進行解釋，認為隨著家庭現代化和社會信息化的發展，傳統社會教化模式也要發生相應的轉變，否則無法滿足現代社會青少年的心理需要，會導致青少年產生一些問題行為，比如沉迷網絡游戲等。

已有研究顯示，網絡游戲的恰當運用對于青少年認知、學習能力、情緒調節、社會交往、團隊合作和社會適應等方面的發展可以產生積極的影響，網絡游戲是否會對青少年身心發展產生消極影響，很大程度上取決于青少年是否會沉迷其中。從本研究以社會心理學視角所提出的模型看，青少年網絡游戲問題行為的產生，不是單一某個因素所能決定的，而是多因素相互作用的結果。因此，預防和改善青少年網絡游戲問題行為，也需要多方力量的共同參與，政府、社會、企業、學校和家庭都要發揮其作用，積極引導青少年對網絡游戲的使用。

政府層面，未成年人網絡保護工作一直深受有關部門的重視，新修訂的《未成年人保護法》就未成年人網絡沉迷問題做出了明確的規范，包括對網絡游戲在內的網絡服務提供者的行為規范，也完善了未成年人網絡保護的監管機制。企業方面，一方面是其提供的網絡游戲內容適宜性的第一把關人，另一方面，可以從技術上對青少年網絡游戲使用時長做相應限制。目前，一些企業已經建立了針對青少年的網絡游戲防沉迷系統，就其使用時長、消費行為等進行限制和監督。以上都是從“硬件”方面去預防青少年的網絡游戲問題行為。

本研究關于文化-社會-個體模型的分析，則更有助于我們從“軟件”方面去引導青少年的網絡游戲行為，預防問題行為的產生。比如，以本研究對青少年網絡游戲問題行為產生原因的分析為基礎，可以從社會、學校和家庭多方面促進社會教化模式順應社會變遷。

中國文化中傳統的社會教化模式強調家長的絕對權威、子女的服從，重視學業成就、不注重心理成長，這種“聽話、上進”才是好孩子的唯一衡量標準的模式，伴隨著家庭關系、社會信息化等社會環境的變化，已不再適宜全盤照搬。家庭教化方式要更多融入尊重、注重心理需要和心靈成長的元素。

為了讓更多家庭的教化方式與時俱進，可以建立家庭、社區、學校“三位一體”的體系來開展家庭教育。比如，學校可以定期給家長推送一些教育理念和親子溝通方式的講座視頻，并將青少年網絡素養教育擴展至家長，幫助家長更多了解信息化社會特征。還可以建立順暢的家校溝通機制，讓老師和家長都及時了解孩子在家和在校的情況。此外，政府和相關部門也可以推動家長培訓或親子活動進社區，特別是針對隔代家庭、留守兒童家庭，給予更多家庭教育咨詢方面的幫助。多方力量共同努力，逐漸形成一種新的社會教化的文化氛圍，讓更多的家長不再固步自封，而是能夠去接觸更多元的教育方式，去嘗試了解在現代化家庭、信息化社會中成長起來的青少年的數字文化實踐特征和心理需要；能夠意識到作為數字原住民的青少年接觸和使用互聯網是一種不可避免的趨勢，網絡游戲如同之前的武俠小說、電視一樣，是青少年的一種休閑娛樂方式。在此基礎上，以尊重和信任為溝通基調，去了解孩子喜愛游戲的原因和動機，給予孩子個性化的引導，幫助孩子提高數字能動性，學會合理使用網絡游戲。

總之，預防和減少青少年的網絡游戲問題行為，離不開通過多方力量的共同努力，要軟硬件改善相結合，才能引導青少年進行積極的數字文化實踐，減少問題行為。

[本文作者高文珺系中國社會科學院社會學研究所副研究員。文章改寫自作者發表于《中國青年研究》（2021年第5期）的論文《青少年網絡游戲問題行為的文化-社會-個體三因素分析——基于網絡游戲問題行為的91個電話咨詢案例》，有大幅刪改，經作者審定。]