原創 時差大叔 心理0時差 

經常有家長來詢問：我的孩子好內向啊，應該怎么改善他的性格？

日常生活中，我們也經常聽到這樣惋惜的語氣：誰誰誰挺優秀的，就是有點內向。

好像大家都默認，相比外向，內向有天然的劣勢。內向者不愛說話，不喜歡社交，不擅長團隊協作，不適合做領導。如果變得外向開朗一點，他們就會更容易成功、更受人歡迎。

但事實真的是這樣嗎？

? Yaoyao Ma Van As

本文使用的全部配圖，均出自美國插畫師 Yaoyao Ma Van As。Yaoyao 用細膩的畫筆，勾勒出了自己和自己一人獨處的多個生活瞬間。美好、恬靜與平和，無處不在。

希望今天的內容，能讓我們重新審視以往對“內向”的固有認知，對它有更科學的認識。

讓我們對自己、對身邊的人，都能投去更尊重、更理解、更包容的目光。

01

“外向的人更具備領導才能？”

沃頓+哈佛商學院的一項研究，顛覆認知

一般我們都認為：優秀的領導，敢于講話、擅于執行，更重要的是，領導必定要統領一群人、帶領大家共同前進。

怎么看來看去，似乎都是外向性格的人更勝一籌？

來看美國沃頓商學院 Adam Grant 教授和哈佛商學院 Francesca Gino 教授等人聯合發表的一項顛覆性研究。[1]

? Yaoyao Ma Van As

Adam 和 Francesca 首先瞄準了一家在全美都有分店的披薩外送企業，向他們的 130 家門店發出了研究邀請，最后成功收回來自 57 家門店的數據，包含 57 位店長（領導者）和 374 位雇員（被領導者）。

什么樣的數據呢？其實是心理學上常用的人格和行為模式問卷。

分析問卷數據的時候，研究者把這 57 位店長分成了兩派：外向領導，和內向領導。

外向領導的典型表現是：把自己作為指揮者、所有雇員注意力的中心。下指令和溝通的時候，堅定、大膽、健談、支配性強；

而內向領導則是以上形容詞的另一面。

Adam 和 Francesca 也分析了那 374 位披薩店雇員的性格和行為模式，發現這些雇員也各屬于兩派：

其中一派雇員比較積極主動（the proactive），遇到問題總是積極向領導反饋、建言獻策、在送餐途中遇到問題也會直接自己想辦法解決、看到公司的問題也會各抒己見、直言不諱、甚至在遇到公司和領導 “不太公平、低效” 的政策時、敢于反對和反抗。

另一派雇員則是比較 “聽話” 的一派，配合上級安排、專注于把自己該做的事情做好、上層決定的事情、該怎樣就怎樣。

2 種領導 × 2 種員工 = 4 種組合。

問題是：哪一組的搭配最成功呢？

答案是：其中有兩組，都很成功！

內向型領導 × 積極主動型員工

外向型領導 × 聽話配合型員工

以上兩種組合的門店，利潤數據顯示，是全國門店里最高的，而且季度營收和利潤都呈上升趨勢。

? Yaoyao Ma Van As

然而…… 當外向型領導遇到積極主動型員工，這種組合對企業來說很可能是種 “災難”。數據表明：這樣的門店，有的表現平平，有的反而還出現了虧損。

怎么會這樣？Adam 和 Francesca 解釋說：

內向型領導對員工的積極建言，都會認真、耐心地聽取。在吸收之后，領導會予以采納，或者就算不采納、也會用講道理的方式認真溝通，讓下層員工覺得：在這個領導面前，我是受尊重的、被看見的、被認真對待的。他們會一方面繼續積極建言獻策、另一方面也對這樣的領導心悅誠服。

相反換作一個外向型領導，如果下面的員工一天到晚這樣 “抬杠”，肯定受不了，這不僅是對領導地位的挑戰，更是直戳領導的外向性格，會讓領導感到很不舒服。如此一來，彼此之間產生過節、抗衡、甚至哪怕就是一些小小的摩擦，都會對企業運作產生干擾、甚至阻礙。

但外向型領導對配合型員工而言，就非常適合了。研究者說：這些員工非常需要獲得命令、需要有領導來告訴他們該怎么做、為什么、如何衡量和評估自己的工作表現。適當的 “管教” 對這樣的員工而言，也能把他們逼出自身的舒適圈（comfort zone）、激發更大的行動力。

所以，性格的內向和外向，本身都不是一個好領導的必要條件。Adam 和 Francesca 的實驗一經發表，給那些原先把 “外向性格” 和 “領導能力” 劃等號的人，重重打臉。

最重要的其實是：領導者和被領導者性格的相互匹配。

? Yaoyao Ma Van As

作為員工 or 領導的我們，雖然很難改變自己內向/外向的性格，但是卻可以有意地調整自己的行為模式，以更匹配工作場合的需求。

比如在實驗中，一些內向的人被要求擔任 “外向領導者”，他們在經過短暫訓練后，也能出色完成外向型的領導指令。

02

“內向的人也渴望享受社交？“

當然，但要警惕 “內向者宿醉”

講完工作場合，我們再來看一個生活中更泛化的場景：那就是，社交。

之所以說 “泛化”，是因為人都是社交動物，有社交需求。沒有一個人可以這輩子就只和自己打交道，內向者也不例外。

只不過對內向的人來說，社交活動會是一件非常耗費精氣神的事情。那些社交場合的視覺和聲音刺激，對內向者而言是過量的。因此，內向者追求的社交活動量，會比外向者少。

反過來說，如果一個內向者在一段時間內參與的社交活動、超過了自身所能承受的范圍，就會 “生病”。

? Yaoyao Ma Van As

心理研究表明：這是因為內向性格的人，大腦對多巴胺（dopamine）這種神經遞質更為敏感。[1]

什么意思呢？社交對大部分人來說，都是一種需求。所以在進行社交的時候，社交需求被滿足、社交行為對我們來說也就成了一種 “獎勵信號”，這會刺激我們的大腦、分泌多巴胺。

由于內向者對多巴胺比較敏感，少量的多巴胺已經足夠刺激內向者的大腦：“夠了，我感受到快樂，可以見好就收了~”

而外向者對多巴胺的敏感度較低，他們需要更多的社交、更多的社交刺激，才能感受到內向者已經感受到的刺激。

而如果一個內向者，像個外向者一樣去社交的話，就會 “社交過量” —— 再好玩的東西，一旦過了頭，那也就不好玩了。

這個 “社交量”，說白了就像人的酒量一樣。喝酒超過酒量的人，第二天醒來會遭罪，那叫 “宿醉”。

而內向的人若是社交超標，也一樣的，會進入心理學家所說的 “內 向 者 宿 醉（Introvert Hangover）” 狀態，也稱 “社交宿醉（Social Hangover）”。[2]

? Yaoyao Ma Van As

假如你是個內向的人，在參加完一場大型Party后感到身體渾身不適，卻發現別人都玩得很享受時：不需要自我懷疑，你正常得很。

但你確實要知道：作為一個內向者，你的 “社交上限” 比其他人低，所以要為自己負責、保護自己。

如果不小心進入了社交宿醉的狀態，目前心理學上認為唯一有效的方法就是：獨 處（solitude）。

你需要暫停一切打擾。如果這意味著正常的生活活動需要暫停，那就按下暫停鍵。然后，戒斷網絡和手機。把自己的痛苦和不安寫下來，找一個同樣是內向者關于社交經歷的分享，或是看看小說電影、到河邊海邊森林里去散步、甚至就是睡睡覺…… 都是可以的。

03

“關于內向，我們是否還有更多誤解？”

3 點小知識，打破你的固有認知

1. 內向的人不愛社交，是因為害羞吧？

在心理學上，內向性格（introversion）與害羞（shyness），是兩個彼此獨立、完全不同的概念。

害羞和羞怯是指：在某些特定的社會場合下，非常緊張、焦慮、不自在的狀態。[4]

? Yaoyao Ma Van As

無論你性格外向或是內向，都有可能害羞、或是羞怯于自己在別人面前的言行舉止。

心理研究表明：緊張的時候，只有準備不充分的人才會慫；而準備到位的人，反而會比平時練習的表現更出色。這和內向外向性格毫無關系，所以不用再持有這種誤解。好好磨練自己，就不怕會害羞。[3]

2. 內向的人不喜歡、不善于團隊協作？

的確，一個人的時候，內向者的單人工作效率很高。但研究表明，內向者在小團隊內、特別是在每個人都有公平發聲機會、被尊重被看見被重視的場合，特別愿意把自己平時沉淀下來的觀察、思考、ideas 貢獻給團隊。[5]

來自美國頂尖學府 沃頓 + 哈佛商學院的研究者，正和世界五百強的企業開展合作，打造一系列為內向員工設計的工作細節。

比如：開大會時，一定會有 “安靜 15 分鐘（the quiet 15 minutes）” 的環節。這不是讓所有人都閉嘴，而是讓領導和平時經常講個不停的人保持安靜，給那些內向的人充分的空間來各抒己見。[1]

如此多元、尊重、包容的環境，讓內向者沉淀的 ideas 有了表達的機會，對整個企業的良性甚是好事。

? Yaoyao Ma Van As

3. 內向的人不擅于坦露情緒和感受？

好吧，外向者可能會通過語言、神態、肢體語言等來把自己的各種感覺，把高興、悲傷都演繹出來、甚至在別人面前演繹成大喜大悲。

內向者雖然不會這么做，但如果你去讀讀他們創作的文字、畫作、音樂作品，你會發現一種更為深邃的情緒表達。

這是因為：內向者更傾向于把自己的情緒內化、掌控在行為層面之下，所以表現情緒的方式也就不同。[5]

寫在最后

看到這你可能會說：

“寫這篇文章的人，自己一定是個內向者。”

其實大叔真的是個外向的人。或者說，我 80-90% 情況下是偏外向的。

心理理論中，所有關于人類性格的描述，都是基于一個維度的。這個維度的兩個極端是 100% 的外向、和 100% 的內向，但幾乎所有人都處于這兩個端點的中間。

? Yaoyao Ma Van As

我只是慶幸：自己能對內外向性格有正確的認識，也慶幸生命中有內向的家人、老師、伙伴 —— 是他們讓我看到，一種如此溫暖而堅定的力量；也讓我意識到，內外向人的共同努力與融合，能擦出多么炫麗的火花。

如果你是個外向的人，希望你看完本文，能對這個世界 30%-50% 左右的內向同胞，有全新的認識。

如果你是個內向者，大叔想告訴你：你內心的力量，平靜之中不失深邃，深邃之下不失澄澈。只要你愿意好好掌控、發揮這份力量，你便能夠做到波瀾不驚，更能擁有海闊天空。

? Yaoyao Ma Van As

- The End -

Illustrations / 文中插畫：

大叔在發表這篇文章之前，事先聯系 Yaoyao，說明自己的寫作意圖。她非常友善地同意大叔免費使用其全套畫作，這篇文章也因她的畫筆而熠熠生輝。

在此，時差大叔向 Yaoyao 女士敬以誠摯的感謝。讀者若有興趣，可以訪問 Yaoyao 的個人網站，查看更多她的畫作：

https://www.yaoyaomavanas.com/

大叔的參考資料:

[1] Wacker, J., & Smillie, L. D. (2015). Trait extraversion and dopamine function. Social and Personality Psychology Compass, 9(6), 225-238.

[2] Shawna Courter on IntrovertDear.com (2016). Yes, There Is Such A Thing As An ‘Introvert Hangover’.

[3] Petree, R. D. (2009). Peforming Under Pressure: An Examination Of Performance, Workload, And Measures Of Acute Stress.

[4] IntrovertDear.com. What Is an Introvert? Definition & Guide to Introversion.

[5] Scott Christ on LifeHack.org. 16 Things You Might Have Misunderstood About Introverts.

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