中秋國慶雙節(jié)將至，要去哪里玩才好？對很多人來說，“中國版66號公路”或許已經(jīng)被納入了出行計劃中。

這條公路被網(wǎng)友贊為“最美自駕風景道”。它原本為風力發(fā)電場修建，因極其美艷的風光迅速躥紅。在開發(fā)后的短時間內，吸引的游客量就已突破百萬人次，是黃山每年游客量的一半；每周五、六、日為高峰期，最低時自駕游車輛約2000輛左右，高峰期超過4000輛。

沒錯，它就是“草原天路”：它地處內蒙古高原和華北平原結合部，東西橫跨沽源、崇禮、張北、萬全、尚義五縣，全長300多公里，目前已開發(fā)132.7公里。作為連接崇禮縣奧運滑雪場、塞外風景區(qū)和張北草原風情大區(qū)的一條重要的交通走廊，公路在壩上和壩下蜿蜒盤旋，猶如一條蛟龍，盤踞于大草原的群山峻嶺之間，藍天相接，白云呼應，故網(wǎng)友以“草原天路”稱之。

在草原天路上，人們可以領略蒙元文化、長城文化、古道文化、農(nóng)耕文化、軍事文化以及能源文化等。其沿線及周邊，有大境門、六代長城遺跡、金蓮川幕府、威遠門、野狐嶺金元大戰(zhàn)遺址、中都遺址、蘇蒙聯(lián)軍反擊日寇舊址、802軍事大演習舊址等人文景觀，以及中都草原、石柱群、灤河源、神韻濕地、五花草甸、冰山梁、黑龍山森林公園、石人背地質公園、大青山森林公園等自然景觀。

不過，起初草原天路并沒有被當作觀光地來刻意宣傳。更大程度上，是社交網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站等處的口口相傳，造就了這條“最美自駕風景道”。就在去年國慶期間，草原天路游客量暴漲，且造成了景區(qū)嚴重交通擁堵。今年5月，草原天路的搜索量已超過去年全年最高值。可以說，草原天路的走紅是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的一個絕佳案例。

為緩解天路迅速躥紅后引起的交通擁堵，張家口市把草原天路增至9條線路；同時加大了招商引資和建設規(guī)劃的力度，計劃在未來將草原天路打造成為國家5A級旅游景區(qū)。

用大數(shù)據(jù)能看到什么？

2014年12月，草原天路管理部門進行了旅游規(guī)劃和項目的招投標，打算對天路進行詳細的規(guī)劃和開發(fā)。但問題是，這條旅游線路在網(wǎng)絡上突然爆紅，倘若依靠現(xiàn)場調研數(shù)據(jù)、當?shù)亟y(tǒng)計數(shù)據(jù)等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，則當?shù)厍闆r、游客的需求，無法被迅速和準確地反映出來。

既然草原天路的爆紅，源于網(wǎng)絡傳播，那么用大數(shù)據(jù)觀察分析，就會更清晰地明確游客的實際需求，進而可以讓相關部門采取措施，提升自駕者對這條線路的體驗，讓天路的風景更加可持續(xù)。我們利用網(wǎng)絡上及時、海量的數(shù)據(jù)來分析草原天路的旅游現(xiàn)狀，發(fā)掘潛在問題。

在草原天路兜風是怎樣一種體驗？

首先，我們不妨通過大數(shù)據(jù)，來看看在“草原天路”的游客整體感覺如何。

我們梳理了30余萬字的游記文本，以及2014年9月23-10月8日關于“草原天路”的1萬多條微博簽到數(shù)據(jù)，得出了以下結論。

·正面情緒

游客對草原天路大體滿意（正面情緒）占比50.19%，不滿意（負面情緒）占比約為15.5%。正面情緒占據(jù)主流。

人們到底對哪里最滿意？我們把微博的正面情緒，落到地圖上。如下圖所示：

可以發(fā)現(xiàn)，草原天路的東段比西段受歡迎。主要的正面情緒分布于：

·東西段交匯點（中點）：野狐嶺1號大橋、加油站處、東段和西段入口等。

·東段：茴菜梁、黃花坪、席家村、小南洼、侯營壩、黑腦包、小元山子、邊墻外、變墻里、陳家營、小臺溝和水泉洼等。

·西段：李太山、小門轉溝、劉家房村等。

遇到引人入勝的風景，人們就會拿起手機或相機拍照留念。在微博數(shù)據(jù)中，我們找出發(fā)照片超過3張以上的坐標點。落在地圖上，可以看出，與上面的正面情緒分布圖基本算是吻合。這些地方因風景優(yōu)美而令人愉悅。

從微博內容來看，藍天、風車、草原、莜面、羊肉等等，是人們提及最多的關鍵詞，而與人文設施、基礎設施等相關的正面評價關鍵詞較少。亦可見，草原天路是以自然觀光、體驗草原風情為主的旅游路線。

彼時，草原天路一夜爆紅，游客蜂擁而至，部分路段擁堵；加上基礎設施不完善等其他原因，給游客帶來了負面情緒。落在地圖上，那些令人產(chǎn)生不太好感覺的地方分布，是這樣的：

我們看到，草原天路上的負面情緒亦主要集中在東段，西段較少。放大草原天路的局部來看，不滿意評價主要集中在幾個地點：

·東西段交匯點（中點）：野狐嶺1號大橋、東段和西段入口等。

·東段：小南洼、黃花坪、陳家營、茴菜梁和水泉洼等。

從具體的游客游記可知，不滿意評價的內容也主要集中在幾方面：

草原天路如何才能變得更受歡迎？

可見，黃金周人流爆滿的地方，意味著美景與吐槽并存。結合以上數(shù)據(jù)分析，我們做出以下建議：

正面情緒及關鍵詞，都印證了草原天路美麗的自然風光。在正面評價比較集中的地方，可結合實際情況，對景區(qū)景觀進行合理分級，同時完善景區(qū)基礎設施；

同時，游客對當?shù)氐娘嬍场⑻禺a(chǎn)也表達了極大興趣，針對負面情緒中對飲食的不滿，景區(qū)可考慮適當完善餐飲設施，打造富有當?shù)靥厣穆糜翁厣a(chǎn)品。

負面情緒是最能直接體現(xiàn)游客需求的重要指標。可以看出，游客對服務設施、景區(qū)衛(wèi)生、景區(qū)交通等，都有不同程度的不滿意。

有些游客甚至直接提出了很多建設性意見。比如，希望規(guī)劃能考慮提供足夠的景區(qū)停車位、完整的路標指引，建議天路管理部門做好交通流量預警；也希望在天路沿線的飯店、賓館能提升服務質量；針對自駕最必不可少的車輛，建議增加加油站、車輛維修站等汽車服務產(chǎn)業(yè)。這樣，不僅能提升整個景區(qū)的質量，還能增加當?shù)氐慕?jīng)濟收入。

另外，通過微博2014年黃金周期間的數(shù)據(jù)，我們可以找到草原天路的主要客源地，北京作為臨近草原天路的特大城市，其客源占領排行榜首位，比例達到33%。把客源群體落到地圖上（圖11），紫色代表的北京占據(jù)了主要版面。其次是湖南、天津、內蒙古等省市。

分析草原天路的游客在景區(qū)的人均消費，可以看出，超過半數(shù)（56%）的游客人均消費在200-500元之間。200-1000元的占比為81%，而89%以上的游客人均消費超過200元。

結語

通過大數(shù)據(jù)對張家口草原天路前世今生的分析，我們能快速且相對準確地了解了景區(qū)的使用狀況和游客的體驗感受。對于一個快速走紅的景區(qū)，相較大數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)方法的“反射弧”略長，無法及時、快速地為管理者提供決策支撐。使用文中的大數(shù)據(jù)分析方法，不僅能迅速收集意見，還能精確到具體地理位置。

我們這篇小文，可以為決策者提供參考，也是為準備去兜風的您提個醒。基于“中國版66號公路”的魅力，您需要對旅途有更加充分和周全的準備，在享受美景的同時，也請繼續(xù)積極為景區(qū)的提升提供寶貴的建設性意見哦！