“喂，是美團吧？我的團購驗證有點問題……”

接到打錯的電話不是什么稀奇的事，但家住江蘇徐州的沈女士卻在4個月間，接到了400多個來自全國各地美團用戶的電話，這讓已經懷孕的她十分苦惱。

沈女士告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），今年4月以來，她的私人手機頻繁接到美團用戶打來的投訴或咨詢電話，并且大部分都是外地號碼。

“基本每天都能接到三四個電話，后來我看到外地號碼都直接掛斷了。”

沈女士也曾詢問過對方撥打的是哪個號碼，得到的答復均為美團網客服電話400-660-5335。

澎湃新聞記者撥通該號碼后，有選擇提示音，提示選擇消費者或商家，再選擇電影優惠券、酒店、外賣等業務，多次選擇后才會接到人工服務。

但沈女士表示，那些打錯的電話是直接撥到她手機上的。“每次對方都說撥打這個400電話，什么都沒按，就直接打到我這里來了。”

孕婦半夜屢被陌生電話“騷擾”

由于沈女士不與父母同住，懷孕期間，為了跟父母保持聯系，沈女士的手機晚上都不會關機。“有時候半夜一兩點突然會被外地電話驚醒，有的掛斷之后還會一直打好幾次。”沈女士感到非常無奈。

沈女士自己也多次致電美團網400客服電話反饋這一問題。客服的答復是，通信運營商轉接設置出現了問題，請沈女士自行聯系手機運營商。此外，美團客服還要求沈女士收集10個通話錄音，發送到美團網的郵箱。

沈女士憤怒地表示，“我反映這個問題都有4個月了，美團一直推來推去。”

澎湃新聞記者為此致電美團網客服電話。客服建議當事人自己致電客服進行反饋，并承諾所有問題都會在3天內回復。

美團：請“直接受害者”自行處理

沈女士告訴澎湃新聞，自己的手機號碼為徐州電信用戶，而美團網的400號碼則是聯通用戶。“通信運營商的態度都特別好，實在讓我有火發不出啊。”

澎湃新聞致電聯通400業務受理中心，相關工作人員表示，沈女士這樣的情況，聯通方面沒有權限處理。

聯通工作人員表示，首先要查明美團的400電話是在何處辦理的。“每個400號碼都可以綁定多個號碼，有可能是美團綁錯了手機號，也有可能是美團座機呼叫轉移到別的手機上。我們很難排查，要到美團后臺去查。”

美團方面的最新答復是，美團不是直接受害者，需要當事人沈女士自己與聯通400業務受理中心溝通。

美團網公關部門趙小姐對澎湃新聞說，“我們的客服電話是400-660-5335，但發現撥打400-660-5332確實會撥到沈女士的手機上，可能是一些用戶存在誤撥。”趙小姐表示，美團方面會繼續跟進核實，盡快給沈女士一個答復。

近日，華爾街日報公布了全球最新未上市公司的估值排行榜。其中，估值超過50億美元的公司僅19家，號稱“國內最大的本地生活服務平臺”美團網榜上有名。