7月21日23時，東風標致官方微博發布消息稱，7月21日中午，其官方微博發布了“針對災情，東風標致緊急開啟救援服務”相關內容，并公布了24小時應急救援電話。信息發布后，因救援工作存在不足，引發網友的質疑。對此，東風標致深刻檢討和反省，誠意接受大家的批評，并致以最誠摯的歉意。

東風標致表示，其在鄭州的救援小組及4家經銷商已開展多項救援工作。截至當前，已受理166名群眾和客戶的咨詢及緊急救援、服務需求，累計已實施車輛救援106臺，并根據需求同步配送食品、飲用水等生活物資。

東風標致還稱，目前，救援工作仍在進行，針對大家的批評，坦然接受，并再次表達歉意。

21日中午，東風標致官方微博曾發布消息表示，公司緊急開啟救援服務，提供救援車、拖車、食物及生活用品等。隨后，東風標致又稱，針對本次應急救援，已組建救援分隊，并已安排調撥救援車輛和物資，盡最大能力響應救援需求。

不過，對于上述救援，有不止一名網友表示，他們撥打東風標致提供的救援電話卻被告知不提供救援和物資。由此，引發眾多網友質疑東風標致“發布虛假救援宣傳”“蹭災情熱度”。