“老人補辦老年證要派出所開具遺失證明，派出所呼吁民政局多為民辦實事”一事，8月5日被網友上傳到網上后，引發網絡熱議，不少網友表示“簡政放權”要讓老百姓有獲得感，派出所發出呼吁乃“業界良心”之舉。

記者從湖南省冷水江市了解到，冷水江官方初步調查結果顯示，要求派出所證明老年證遺失為老人“誤聽”。同時，相關部門表示虛心接受群眾監督，將立即在全市開展“簡化辦事流程，提供便民服務”行動，切實為群眾辦實事。

5日上午，因遺失《老年人優待證》，冷水江市同興鄉新橋居委會居民楊某來到市政務中心民政辦事服務窗口補辦證件，當班窗口工作人員告知楊某，按照規定需提供戶籍所在地的村（居）委會證明后再辦理，楊某回家后將辦理流程轉告其老伴代辦。其老伴誤聽為該證明要到戶籍所在地派出所辦理，于是前往同興鄉派出所要求開具遺失證明。派出所以前沒有開具過類似證明，經她老伴多次請求，派出所當天的戶籍工作人員為此開具了遺失證明，并在證明下方留下文字要求民政局工作人員簡化程序，不要提供無謂的證明，多為老百姓辦實事的建議。

冷水江民政局工作人員解釋說，老年證遺失補辦按上級有關規定執行，先登報掛失后方可補發，或由當事人提出申請，經戶籍所在地的村（居）委會及街道鄉鎮兩級證明，才能補辦。冷水江民政局已經在具體操作中簡化了程序，僅要求補辦人提供社區（村）居委會證明便可辦理。

此事觸動群眾“辦事難”痛點，網友呼吁應將“簡政放權”落實到群眾日常生活中。冷水江市民政局負責人表示，將以此為契機，從群眾實際需求出發，努力改進工作方法，確保各項惠民、利民、便民舉措落到實處。