7月15日，在商務部舉行的例行新聞發布會上，有媒體提問智慧商店建設情況如何？下一步有何規劃？

商務部新聞發言人高峰表示，近年來，廣大零售企業在智慧商店建設方面積極探索，取得了不少的成果。但從總體來看，目前我國智慧商店建設仍處于自發、初始階段，推動智慧商店建設加快發展，一方面是為了滿足廣大消費者對于線上線下一體化消費體驗的需要。隨著現代信息技術的發展，消費領域、新技術、新業態、新模式不斷涌現，消費者越來越傾向于精準、方便、快捷的線上線下一體化消費體驗，需求在快速的增長。

另一方面也是零售業加快轉型，創新發展的需要。根據對商務部重點聯系的零售企業的調查，有超過90%的企業認為有必要拓展線上業務，數字化、智能化發展和線上線下融合已經成為行業的共識。

高峰表示，商務部出臺智慧商店建設技術指南，是在總結提煉前期企業成功經驗做法的基礎上，結合商業零售業未來發展的方向，特別是消費者的需求趨向，形成了加快推動智慧商店建設的系統性指導意見。

高峰表示，商務部希望以數字化、智能化、精準化為方向，推動商業零售企業為廣大消費者提供更好的線上、線下一體化服務體驗，具體在三個方面需要著力加強：

一是著力推動門店場景數字化，鼓勵實體零售企業應用5G、物聯網、大數據、云計算、虛擬現實等新技術，改善門店經營，提升消費者的體驗。

二是著力推動供應鏈智能化。推廣集采集配、統倉統配、反向定制等新模式，發展柔性供應鏈，敏捷供應鏈，強化物流支撐，推動零售流通渠道的重構。

三是著力推動服務精準化。推動卡券線上發放、活動發布、智能推送、積分通兌等數字服務，推動線上線下產品同標、同質、同價。

高峰表示，企業還應在信息基礎設施建設、數字營銷、大數據應用、智能支付、智能辦公等方面加大建設的力度。同時加強自身合規審查，保護消費者個人隱私，保障老年人殘疾人等特殊群體的消費需求。商務部將積極推動各地和有關商協會、重點企業，參照指南加快推進智慧商店建設，及時協調解決出現的問題，總結推廣經驗做法，爭取早見成效，滿足消費者的需求。